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2023年12月17日发(作者：matlab主要内容)
产业与科技云2019年第18卷第6期优酷视频网站受众分析□韩晓月孟林程一千【内容摘要】视频网站是指以播放视频为主的互联网平台。受众指的是视频传播的接受者，包括刊物的读者、电彩电视的观众、
广播的听众、网民。视频网站的消费者，也就是广大手握鼠标的网民。近几年，互联网的发展使得视频网站出现
“井喷”现象。在日益激烈的行业竞争中，要想从中获益并保持可持续发展，最关键的还是要满足用户的需求，并
获取更多的稳定用户。【关键词】网络视频；用户体验；用户分类【基金项目】本文为科研项目“关于传统播放平台在视频付费网站冲击下的生存发展的调查研究-以吉林市电视台为例”（编
号：199118069）和科研项目“网络视频收视群体购买意愿彩响因素调研”（编号：2）研究成果。【作者单位】韩晓月，孟林，程一千；北华大学【通讯作者】程一千，北华大学一、
优酷视频受众分布现状都表明，当传播渠道和传播者确定后，要使接受者有效接受
信息,传播信息的内容就非常重要。纵观优酷视频和其他各
大视频网站，其内容或块分类基本一致，竞争优势并不明显。
为了增强视频网站的市场份额以及吸引用户，优酷也推出一
（一）
内部受众。内部受众主要指在优酷视频运营时参
与到的企业员工。内部工作人员既是视频信息的传播者，又
是视频信息的受众。他们承担着设计板块、制作内容、收集
反馈等一系列运营活动。他们运营和设计时,从接受者角度
系列自制板块，内容包括自制网剧、自制大电影、自治综艺
等。但根据用户反馈，自制内容粗制滥造，剧本选取不当，不
能很好地弘扬社会主流思想，比如最近网上炒的很火的优酷
自制综艺《想想办法吧！爸爸》因为内容制作原因，播出时间
一拖再拖，导致很多用户滋生不满的情绪，进而影响优酷视
出发，精确定位目标群体，不断创新节目内容和根据反馈效
果适时调整视频节目，为企业外部受众提供更为舒适的观剧
体验。他们比外部受众有更加敏锐的商业触觉，能及时更新
视频内容，迎合大众口味。但这恰恰也是局限着他们的地
方，作为企业员工就不免陷入“当局者迷”的困境中，不能客
观地评估视频网站的优质性，也很难作为一个真正的用户提
供真实的网站浏览体验、观影体验以及反馈评估。频的口碑，造成用户流失。其新增的直播板块实力薄弱，不
敌市场上已经趋于成熟完善的各种应用型APP,例如虎牙直
播、一直播等。而为了跟随潮流设置的小视频分享模块也受
到了来自抖音和梨视频等的挤压，内容吸引力欠缺,用户满
（二）
外部受众。把外部受众分为两个群体:一是以用户
身份登陆到优酷视频的当前用户，二是以游客身份浏览网站
意度并不理想。的潜在用户。又把当前用户以年龄层次做了一个金字塔型
的划分:第一层也是金字塔型最为夯实的部分——十五岁到
（二）用户体验。用户体验是一种由受众在使用产品过
程中建立起来的主观感受。用户体验大致可以分为两种:第
一种是交互体验,是互联网各类形态的产品都十分重视的用
三十岁区间的青壮年。他们一般文化水平高，对互联网应用
熟练。影视剧、综艺以及游戏板块是他们主要浏览和观看的
区域。但由于选择众多，他们的忠诚度往往难以保证。第二
户体验内容;另一种是情感体验，这种体验的基础来自于用
户长期使用优酷视频的各类产品。用户可以通过视频网站
层是金字塔的中坚力量也是社会建设的中流砥柱，他们处于
站内引擎搜索的交互效果精准得到自己想要观看的内容，也
可以通过截图、GIF动图以及二维码的形式将其分享到其他
三十岁到四十五岁的年龄段，处于事业上升的重要阶段，由
于工作繁冗，他们大都倾向于选择固定网站浏览。第三层是
的平台，增强用户体验。但这项技术并不是优酷独有的，很
多网站都可以做到这一点。情感体验与经济学中的消费者
金字塔最忠诚的部分一四十五岁到六十岁的闲赋在家的
中老年阶层。相比较于其他两个阶层,他们有最为充沛的闲
散时间，喜欢刷剧，看一些家长里短的东西消磨时间。但因
偏好直接挂钩，是影响用户选择的最终因素。但其也是最虚
无缥缈最难掌控的因素。网站可以基于用户的视频点击习
惯，根据大数据的计算，在个人视频空间里推荐用户感兴趣
的视频内容。但这无疑是大海捞针，收效甚微。为他们对电脑应用熟练度低，选择相对较少，所以他们对网
站忠诚度最高。而视频网站的潜在用户则是由于选择过多，
他们多是从搜索引擎或微博等途径了解视频网站，通过多项
对比,他们才会选择出他们心中的NO.
1视频网站进行观看，
随意性太大，很难把握他们的动向。三、提升优酷视频人气的办法（一）精准把控内容。视频网站在内容制作上应秉承“内容为王”的理念，在自
制内容上严格把控。自制内容也要迎合受众日趋碎片化的
二、
优酷视频在推广中遇到的问题（一）视频内容。视频信息传播的实践操作与理论研究
信息接收方式。在剧本或短视频的投递上，其中心思想必须-100
・Industrial
&
Science
Tribune2019
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6
脛胡|越別2019年第18卷第6期网络购物影响因素研究现状概述□周建【内容摘要】网络的普及，电子商务的发展，使人们对网络的依赖越来越强。消费者对网络购物这种新型的购物方式产生了浓
厚的兴趣。国外学者对网络购物行为关注较早，文献也较多。本文经过的此类文献的研究整理、归纳，总结出了几
个维度，以期对网络购物的研究提供一定的理论依据。【关键词】网络购物；电子商务；消费者行为【基金项目】本文为2017年度江苏高校哲学社会科学研究基金项目“基于TAM的消费者网络购物意愿驱动因素研究——以南
京市大学生为例”（编号：2017SJB0483）阶段性研究成果。［作者单位］周建,金陵科技学院目前网上零售额占社会零售总额的比重越来越高，诸多
之前有电话和邮购经验的消费者，更能接受网络购物。
电子商务企业如雨后春笋般出现，必须把握好影响消费者购
物意愿的因素才能提高消费者的购买欲望。通过对目前国
Thompson等人研究得出消费者网络购物行为与使用计算机
网络的经验之间的相关关系是显著的。Pavlou和Yoh
Dam内外研究的梳理得知，学者们主要从风险认知、信任、网站特
horst,Sapp
&
Laczniak的研究都表明消费者将来的购物行为
受到以往网上购物经历的影响。许多实证研究表明,有着丰富的计算机和网络相关经验
的消费者更加倾向于接受网络购物。而没有计算机和网络
性及消费者网络经验等角度探讨网络购物意愿的影响因素，
具体研究情况如下。一、消费者网络相关经验角度Taylor
&
Todd研究表明消费者过往的经验和知识会对
网络购物意愿造成影响。以往知识的积累，会形成和调节信
念,强化网络购物行为。Lunn
&
Suman发现如果在网络购物紧紧跟随社会主流思想，宣扬社会正能量。另外，在剧集的
相关经验的消费者通常会放弃网络购物。一方面因为网络
购物存在着一系列的风险和不确定因素，他们会因为这一原
因放弃网络购物;另一方面，初次接触网购者会认为网络购物真填写意见。网站通过对问卷的回收，统计用户的意见，并
作出相应改善。优酷也可以对在线人工客服做一个短期的
投放上尽最大可能地争取大流量IP剧的首播权或独播权，这
是吸引用户最为直接有效的方法。通过观众对剧集以及人
物的喜爱，可以回笼一部分潜在客户，也能从其他网站挖取
培训,提高客服的工作效率，以解决客服回答不及时,反馈不
恰当以及运营时出现BUG的问题。及时的解决用户的反馈
他们的原有客户，扩大客户流。再通过剧集社区讨论，主角
打榜排名的方式，增强用户和网站的互动，让用户在观影时
更直观感受到网站的服务，增强观影的趣味性，以提升用户
以及评论的问题,能够让用户在视频网站出现问题时，更加
信任网站，增强其对网站的忠诚度。四、结语对网站的忠诚度本文通过对优酷视频网站的受众分布现状研究,发现了
视频网站在推广过程中所遇到的问题,进而提出了提升优酷
（二）增强用户体验。1.
弹幕互动。在优酷视频上用字幕形式直接评论，随着
视频播放时间轴的前进,评论会分布不均地持续在屏幕上出
视频人气的方法。视频网站应在行业井喷的大背景下，考虑
到不同的时代背景以及受众的需求，不断完善自己，获得可
持续发展。现，到了视频中的重要的情节点时，网友们集中发送的弹幕
甚至会布满整个屏。作为一种新兴的评论互动方式，已经成
为受众在观影时的必需品。弹幕的内容具有强大的互动性，
【参考文献】实时的剧情会带动弹幕的发展，决定用户的吐槽热情和槽
点，优酷视频可以在每个剧集上标注节点，提醒人们注意收
看精彩的剧集。多样的受众使得弹幕内容形态各异，即时显
［1］
林刚，吴益知.基于岛牌传播的视频网站受众研究-以搜
狐视频为例［J］.重庆工商大学学报（社会科学版）,2014,31［2］
南凯.中国电视体育栏目状况与发展对策研究［D］.曲阜
师范大学,2012示，即刻消失。弹幕也可以帮助用户有选择地观看视频中精
彩的或有冲突的部分，节省观影时间，提高观影的趣味性，提
升用户观影的幸福感，进而提升用户体验。［3］
王科.浅析受众心理与电视新闻创作［J］.胜利油田党校
学报,2009,22.
反馈评论。听取用户的意见是提升用户体验的另一
有效途径。优酷视频网站可以通过向其用户发送电子邮件
［4］
王琦，吴云龙，赵静.基于新媒体背景下“受众中心论”理
论模式分析的高校“青年之声”互动社交平台建设策略与思
考——以江汉大学为例［J］.长江丛刊,2017,32的方式，让他们填写关于用户体验的满意度的问卷调查，认Industrial
&
Science
Tribune2019
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