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2023年12月17日发(作者：sumifs多条件查询)
12306人工客服在线时间都是什么时候？
12306人工客服在线时间
1. 12306人工客服在线时间概述
12306是中国铁路总公司开设的官方网站，主要提供火车票在线预订和查询等服务。在用户使用12306网站过程中，如果遇到问题需要人工帮助，可以通过拨打12306客服热线或者在线客服咨询获得帮助。但是，不同时段的在线客服服务时间会有所不同。
2. 12306人工客服在线时间表
根据12306官网介绍，12306在线客服每天的服务时间为早上7:00到晚上23:00，全天共计16个小时。此外，周末和法定节假日客服服务时间也相应延长，具体时间以官网的公告为准。需要注意的是，在高峰期，例如春运期间，12306客服服务时间会进一步全天候开放。
3. 12306在线客服服务的优点
12306在线客服具有很多优点。首先，它是一个方便快捷的咨询方式，用户只需要在电脑上或者手机上登陆12306官网就可以随时随地与客服人员沟通。其次，在线客服可以及时解决用户的问题，避免了用户需要排队等待咨询的不便。最后，在线客服是个性化服务的体现，可以针对不同用户的不同需求提供不同的服务。
4. 12306在线客服服务的不足
虽然12306在线客服服务具有很多优点，但是也存在一些不足。首先，在用户咨询问题比较复杂的情况下，在线客服往往无法提供更加深入的解答，需要用
户通过其他途径解决问题。其次，因为客服人员数量有限，客服热线在高峰期常常处于忙音状态，给用户造成了不便。最后，在某些情况下，客服的回答可能会存在偏差，导致用户的损失。
5. 如何更好地使用12306客服服务
如果需要使用12306在线客服服务，以下几点建议可以帮助用户更好地利用此项服务。首先，在使用在线客服咨询之前，建议先阅读12306的帮助文档和常见问题，如果问题比较简单的话，不妨先尝试自行解决。其次，在拨打客服热线之前，可以通过在线客服咨询的方式获得更快捷的解答。最后，如果遇到复杂问题，比较建议采用电话咨询的方式，根据情况留下详细记录，以便后续维权。
12306国庆票放票时间
提前15天。根据查询光明网得知，12306国庆票提前15天放票。12306官方网站或电话订票都是在早上6点或者晚上11点开始放票，因此对于不会网上购票的用户来说可抓住这个时间点订票。
12306为什么显示有票但是总是系统忙?
铁道部工作人员回应：“12306网站开始提前12天放售火车票，大量旅客集中在网上购票，给网站带来较大压力，甚至导致某些时间段瘫痪。”访问量太大网站有些招架不住。
解决方法：通过电话订票会比网购顺利。按铁路部门要求，电话订票和网上售票一样，都是提前12天开始预售车票。所以在遇到12306订票系统繁忙时候可选择打电话预订的方式。
还有一些不能说的情况，比如铁路内部要留一点紧俏票什么的，但又怕留下了卖不掉，只能想办法让你等一等，可他不能直接说让我们等着捡他们多余出来的啊，就只有这样了。
显示有票，可能你刷了很久点不进去，好容易进去了却显示没票了，你退出想重新买别的车次时一看，刚才显示没票的仍然显示有票——但你就是买不了。你打12306
12306高铁每天什么时候放票?
8:00——18:00期间放票。
1.12306网站的放票时间为每天的8:00——18:00，在这个时间段内的每个整点和半点均有新票放出。
2.12306网站放票时间点同火车站放票时间保持一致，在放票时间点12306网站通常会一次性将票放完，并在8:00——18:00时间段的每个整点和半点12306网站会更新余票数量，将旅客退票改签的车票重新放回票库作为新票放出;但12306网站在春运或节假日高峰时段会将票分批次放出。
3..十一黄金周火车票开售
(1)“十一”黄金周放假时间为10月1日至10月8日。按目前购买火车票预算期计算，9月2日可买10月1日火车票，9月5日可买中秋节(10月4日)火车票。
(2)铁路部门预计，今年“十一”黄金周将出现两次客流高峰，分别为9月30日至10月2日的出行高峰和10月7日至10月9日的返程高峰，并呈现中秋探亲、假期出游等不同类型客流高度叠加的特点。
(3)中国铁路客户服务中心在官方网站发布公告，称自2016年8月10日起，为方便旅客购买发车时间较早的列车车票，12306网站和“铁路12306”手机APP每天开始售票的时间由此前的7：00提前至6：00。
4.12306网站于2010年1月30日(2010年春运首日)开通并进行了试运行。用户在该网站可查询列车时刻、票价、余票、代售点、正晚点等信息。售票系统在北京时间每天23:00至次日6:00进入维护，期间不提供服务。
5.放票时段：
为避免抢票高峰时段12306登录缓慢，2014年11月28日起全国铁路部门将调整互联网、电话订票的起售时间：①放票时间点从16个调整为21个，8:00-18:00每个整点和半点均有新票起售;②C、D、G字头列车不再单独起售;③具体方案可官网查。
6.自2014年11月28日起，铁路部门将对互联网、电话订票的起售时间进行调整。放票时间点从16个调整为21个，即8:00至18:00期间，每个整点和半点均有新票起售，同时C、D、G字头列车不再单独起售，起售时间与车站保持一致。
12306候补订单多久退款到账啊?
铁路12306候补订单取消后在24小时～7天内退款到账。
1、如果用户是使用微信零钱或者支付宝余额进行支付的，那么铁路12306取消候补订单退款会在审核以后二十四小时之内到账(节假日会稍稍顺延)。
2、如果用户是使用信用卡进行支付的，那么铁路12306取消候补订单退款会在审核以后的第三天到第七天到账。
3、如果用户是使用微信或者支付宝上的银行卡进行支付的，那么铁路12306取消候补订单退款将会在审核以后的第二天到第六天到账(具体时间可能会因银行处理时间、账户状态等因素而有所不同)。
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