新冠肺炎疫情期间“健康中国”政务新媒体发布信息的内容分析

Chiaeso

Jonraal

of

Heal

EdpcatWy，Map

2021，Vof

57，No.

5新冠肺炎疫情期间“健康中国”政务新媒体发布信息的内容分析牛雨蕾5,崔婧晨2,潘雨晴2,谢明珠2,吕墨涵2,史宇晖2【摘要】

目的

对新冠肺炎疫情期间“健康中国”政务新媒体发布信息进行内容分析，为提高政府在突发

公共卫生事件中的健康传播能力提供依据。方法

以2422年)月1日一4月5日“健康中国”官方微信公众号、

微博账号推送的各2481、2299条信息为研究对象，按照信息的发布内容、疫情发展的阶段等对其进行分类分析,

比较微信和微博的信息发布特点和影响力。结果

疫情期间，“健康中国”微信公众号、微博账号信息发布量

(M19条/日)均较高于平时发布量。在疫情发展的不同阶段，微信与微博的发布量也具有差异(X2

=53.63,

P

<4.

021)0将信息分类，微信在“典型人物和事迹”着墨更多，高于微博(43.4%

v-37.

1%)；

“科普”内容相

对较少，低于微博(19.2%

v-24.6%)0结论

“健康中国”政务新媒体在新冠肺炎疫情期间根据不同阶段发布

不同类型的健康信息，满足了公众在突发公共卫生事件中对于健康信息的需求，同时也发挥了社会动员作用，并

能及时为公众解读政策，为新冠肺炎疫情的控制发挥了积极作用。【关键词】

健康传播；政务新媒体；内容分析；微信；微博；新冠肺炎疫情【中图分类号】R103【文献标识码】A

【文章编号】1042

-9982

(249))

25

-4449

-42DOI：

10

16168/j.

3ndg

imu.

1042

-9982.

2421.

40.

024Conteet

analysis

on

heeUh

ccmmunicction

information

releesee

by

HeeUhy

China

New

Meeiv

during

COVID-

19

pandemic

NIEYu-t，CUE

Jing-chea，

PAN

Yu-qing，XIE

Ming-zhu，LU

Mo-Xag，SHI

Yu-hui，School

of

Nejsann-

communication，

Peking

University，

Beaing

120875，

China[Abstract

i

Objective

To

analyze

the

information

releaseh

bp

Healthp

China

New Mehia

of

government

aUairs Upv-ina

the

COVID-19

pandemic，

and

te

provide

evidence

for

improvinf

the

government's

heaUh

communication

abilith

in

puPlic

health

emergencies.

Methodt

A

total

of

2451

and

2292

messages

reUaseh bp

the

"

HeaUhp

China"

official WeChat

acconut

and

Weido

acconut

from

January

1

te

April

8，

2422

were

cellecteh

as the

research

objects.

Thep

were

cUssifieh

accordinf

te

the

content

of information

and

the

different

stages

of

epidemic

deveUpmene

And

their

characteristics

and

110116X00

of

infoc-

mation

were

compareh

between

WeChat

and

Weido.

Durinf

COVIS-10

epidemic periob，

the

numbec

of

informa­tion

puPlisheh

on

the

WeChat

official

acconnt

and

Weido

acconnt

of

"

Healthp

China"

(

M19

items//ap)

were

highey

than

normal

period.

A-

the

different

stages

of

pandemic，

the

amonuts

of information

releaseh

bp

WeChat

and

Weido

showeh

sig­nificantly difference

(x4

=

03.

43，

P

<4.

041

)

.

Accordinf

te

the

information

classification,

"

word

dypamics"

were

more

val-

aeh

bp

WeChat

than

Weido

(23.

2%

vs

37.

1

%

)，

while

the

content

of

"

populac

science

6nowledue"

was

reUUvely

less

than

Weido

(

19.

2%

vs

24.

9%

)

.

Conclusion

Durina

the

COVIS-10

pandemic，

HeaUhp

China

New

mehia

publisheX

differenttypes

of

information

a-

different

stages

of

the

epidemic， which

satisfieh

the

pubUc's

demand

for

health information

in

puUlichealth

emergencies.

A-

the

same

time，

it

also

pUyeh

a

role

in

social

mobilization

and

timely

interyretation

of

policies

for

thepuUlic，

and

showeh

positive

impact

on

the control

of

COVID-19.【Keywords]

VID-10

pandemicHealth communication；

New

mehia

of

government

aUairs

；

Content

analysis；

WeChat；

Weido；

CO-随着新型冠状病毒感染的肺炎疫情(以下简称

“新冠肺炎”)的爆发，突发卫生公共事件再一次

成为世界瞩目的焦点问题。进行积极的健康传播、

媒体平台搭建的互动工具[2_5]0微信公众号、微博

账号是新媒体矩阵重要的组成部分，在完成疫情中

所必要政务信息传播、健康传播等方面发挥了重要

动员社会力量以实现“全民抗疫”5迫在眉睫。

“健康中国”系列新媒体矩阵，是国家卫生健康委

官方的传播渠道，是政府进行健康传播的政务新媒

作用⑷。本文拟对疫情发展各阶段下，“健康中国

两微账号”发布的健康传播信息进行分析，为提高

政府在突发公共卫生事件中的健康传播能力提供

体矩阵。政务新媒体矩阵指政府机构为了治理在新证据。【作者单位】1北京大学新闻与传播学院，北京100871；

4北京大学医学部公共卫生学院，北京100191

【作者简介】牛雨蕾(996

-),女，山西晋城人，在读硕士，主要从事健康传播研究。【通信作者】史宇晖，女，副教授，研究方向：健康促进、健康传播。E-mail：

ypUuishibmu@

bjmu.

3pu.

3h・402・

中国健康教育2021年5月第37卷第5期1对象与方法11

对象2020年1月1日一5月5日国家卫生健康

委官方微信公众号、微博账号推送的信息。微信公众

号平台共发布2451条，微博账号发布2250条。1・2方法1・2.1信息搜集

使用PytPou

（4.

2.

5版），利用

抓包工具FidUer,找到数据源接口（健康中国官方

主页），分析接口构造Urt,使用PytPou中Requests

库请求目标网站，采用Aplher

Liceyser开源协议

的HTTP库，通过XpatP,正则表达式解析库解析

数据，通过Jsou模块将数据转换为PytPou所识别

的Dici

（字典）格式，然后再通过字典中方法获取

到数据，并保存到CSV中。在微信公众号可爬取的主要数据对象有标题、

发布时间、内容、阅读量等。在微博中可爬取的主

要数据对象包括正文（含话题标签）、发布时间、

点赞数、转发数、评论数等。1.2.2分类方法

将收集的信息按照内容分为政

策发布和解读、工作动态、典型人物和事迹、健康

科普知识4大类。这一分类过程主要采用了关键词

配合人工判断。例如，政策发布和解读这一类主要

的关键词有“关于……的通知”“解读”等；工作

动态方面的关键词在两个平台有差异，微信公众号

主要有“发布会”“健康直播间”等，微博平台主

要是依据标签，有“国务院联防联控机制权威发

布”“疫情最新情况”等；典型人物和事迹方面主

要是根据相关标签，有“你有多美”

“抗议日记”

“致敬暖医”等；健康科普方面的标签有“健康科

普汇”“健康中国行动”

“健康幸福过大年”等。1.2.2疫情不同阶段划分

按照疫情流行趋势和

重点防控节点，将整个疫情分为6个发展阶段：①

国内疫情出现之前：2020年1月1—20日；②国内

出现疫情：2020年1月21—30日；③WHO宣布大

流行：2020年1月41—0月3日；④国内疫情大暴

发：2020年2月4—27日；⑤国内疫情初步控制：

2020年2月25日一3月9日；⑥国内缓和（湖北

以外省份连续3日无本土新增确诊病例）到武汉疫

情被控制：2020年3月14日一4月5日。1.2.4统计分析

采用Exc/20

1

5软件建立数据

库，应用SPSS

20.0软件进行统计分析。2

结果21每日信息发布量220年1月1日一4月5

•论著•日，“健康中国”官方微信公众号、微博账号每日

发布的信息数量如图1所示，微信公众号共发布

2451条信息，微博账号共发布2250条信息。从国

内疫情出现（1月20日）到/月5日武汉疫情被控

制，这两个账号在特殊的公共危机事件时期发布的

数量（M

7条/日）远远高于日常时期（4

条/

日，来自去年同期数据⑸）对比两个平台，可以

发现微信平台的内容发布量持续维持在巅峰的天数

较多，且巅峰来临的也较早。同时，微信发布的信

息在国内疫情初步控制阶段又达到一个新的巅峰,

尤其是在3月26日出现了一个异常峰值。条60-----微博 -----微信图1微博、微信账号在研究时段内每日发布信息条目（条）2.2疫情不同阶段的信息发布量

在不同阶段,

微信与微博的发布量有统计学显著性差异（x2

=

54.

04,

P<0.

001）o此外，微信平台在“国内疫情

缓和”阶段发布数量多于微博平台（32.8%

.

24.7%）,其余各时间段内微博发布的数量较多,

且在“国内疫情出现前”

“国内疫情大暴发”两个

阶段差异有统计学意义（P<0.

001）

o详见表7表1研究时间段内微信与微博在不同阶段信息

发布数量比较［（（%）］阶段微博微信合计国内疫情出现前54(3.5)54(0.

2)

*135(2.

5)国内出现疫情350(14.6)269(10.

5)619(10.7)WHO宣布大流行112(4.7)112(4.5)224(4.6)国内疫情大暴发575(36.

7)534(33.6)

*1712(35.

1)国内疫情初步控制377(15.

5)401(16.1)775(16.

0)国内疫情缓和590(24.

7)515(32.5)

*1405(23.

5)合计239124554377注：*表示差异有统计学意义2 2不同分类信息的发布量

在研究时段内，可以

看出微信、微博账号的重点都在于“典型人物和事

迹”“工作动态”，且存在差异（X

=

142.

26,P

<0.

0/1）o

同时，微信在“典型人物和事迹”着墨更多，高于微博・404・

Chiueso

Jonryal

of Heal-

Education

,May

2021，Vol.

57，No.

7(43.

5%

vs

37.

1%

),

“科普”内容低于微博(19.

5%

vs24.6%)0以上差异均有统计学意义(P<0.05)0

2.4不同阶段日均发布信息的分类比较结合

疫情发展的6个阶段分别来看各时期发布的信息

详见表4表2研究时间段内微信与微博信息发布类型比较[，(%)]信息类别健康科普信息类型，可以发现在不同时期信息发布的侧重点有

不同。通过图2所示可知，在不同的疫情发展阶

段，“健康中国”的总体信息发布量是不同的。从

不同阶段来看，各类信息的发布量和发布内容是

合计微博555(27.9)145(6.4)微信455(10.4)

*1091(21.

9)有所变化的，说明不同阶段的信息发布侧重是不

政策发布工作动态14(006)839(35.0)157(5.4)同的02.2影响力情况由于微信与微博的平台设置不

714(51.4)20(0.9)1555(35.4)572(

4005)抗疫典型人物和事迹其他合计871(57.1)1041(45.2)

*24(

009)255444(

009)4645同，在本文中分别用阅读量和点赞量来评价发布信

息的影响力。微信中阅读量在5万以上的条数有

87条，微博中点赞量在10万以上的有19条。221注：*表示差异有统计学意义国内1S1W煖和图4不同疫情阶段的信息发布情况3讨论此外，两个平台在不同的阶段有不同侧重点，体

现了各阶段的任务。在疫情出现之前，它们发布的

内容以科普居多，与日常对比没有明显差别。在国

因严重影响到公民健康,新冠肺炎疫情的防控

已上升到了社会治理的层面[4]疫情发生后，各国

0家部委迅速成立了应对新型冠状病毒感染的肺炎疫

内出现疫情之后，典型人物和事迹、政策、工作动态

的信息占比大幅度上升。说明在疫情出现后卫生健

情联防联控机制切作为“排头兵”，“健康中国”政

0务新媒体在防控中起到了重要作用0该矩阵包括了

中国网民活跃度较高的47个新媒体，涵盖多个

领域[8-5]0康委立即调整了相关策略。在WHO宣布大流行之

后，工作动态、科普的数量有所增长0说明该阶段的

防控重点在于报告工作动态、号召全国人民重视起

在新冠肺炎疫情期间，“健康中国”政务新媒体

通过微信与微博账号发挥了巨大作用，两个平台的

来，了解病毒、学会防控。国内疫情大暴发之后，每

日发布的数量达到最高点，工作动态的信息剧增。

说明这一阶段的工作重点在营造“共克时艰”的氛

围，呼吁民众行动起来。国内疫情初步得到控制之

信息发布都贴合了疫情发展进程，它们及时回应了

公众的需求、承担了信息传播功能。疫情期间它们

的信息发布是以工作动态、人物宣传为主的，这与日

常的“以科普为侧重”[5]是不同的。-477

-后,典型人物和事迹急剧增加。说明这一阶段开始

(下转第410页)

Chidese

Jourual

of

Hea—

Educatiou,

May

2221

,

Vol.

33

,

No.

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male

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and

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ondealth

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C,

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smoUina

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on

individual

cessation

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Occup

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States

：4002

-

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(

11

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672

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associateX

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the

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intention

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2029,566

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165kC2cycy290082

kU5202cyu9423500&Wtc

= xceWc_w&hXaWiclc

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disparities

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moUel

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,

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smoUina

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tuCewhlosis

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between

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saro

to

workplace

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and

revoWeVrespiratow

and

sev-

on

protection

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tion

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smoUina

policiesand

thelscexa iu

Chide[

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Addict

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1)

：61

-

62.[收稿日期]

[本文编辑]刘彤(上接第444页)

大量宣传医护人员的事迹，凝聚人心，增强战胜疫

参考文献[]苏滨•全民抗疫，人人有阵地[N]

•人民日报，2229

-

22

-

20

情的信心。国内疫情缓和之后，典型人物和事迹的

占比进一步提高。微信平台在3月26日还出现了

一个异常峰值，具体了解后发现，该日对各省“援

鄂医疗名单”进行了集中报道，有利于提升医务人

(014).[]陈宏•新媒体矩阵:纸媒转型告别“盲从期”转型“深水期”——

以上海传统平面媒体为例[]•传媒评论42)9(2)

：62

-73.[]刘毅，李鹏•社会风险治理中的政务微博回应性及发展策略[].

员“个体”的获得感，体现了当下新闻传播中对

“个体价值”的重视。两平台发布信息的内容存在差异。微信在“典

型人物和事迹”

“工作动态”两个方面着墨更多，

学术论坛4214

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hlwxzbq/Xlwabq/292924/P229292423373188064173.

pPf“科普”内容相对较少。这可能与两个平台不同的

性质有关，运营者是根据不同的平台特点来发布内

J]白金星•健康类政务新媒体的传播实践研究一一以健康中国新

媒体矩阵为例[D].北京大学,2929.J]顾昕,郭凤林•科学、公众与疫情的社会治理一一科学传播学的

容的。对比两个账号，微信公众号的峰值来的都较

视角[]•科学学研究,2929,58(7)

：165

-1162.[]张斯昱•公共卫生突发事件网络舆情与处置研究一一基于新冠

早，比微博的信息发布更加及时。这与我们日常对

双方平台的感知印象是相反的，可能与微信公众号

肺炎疫情的舆情分析[J](视听,2229(5)

：

147

- 149.[]白癑,段潇颖，杨宠，等•基于案例分析的政务新媒体传播效果及

实际管理在卫生健康委，而微博账号则是委托健康

报进行具体管理有关[]。健康中国政务新媒体在疫情期间，不仅传播了

发展对策研究[]•中国健康教育421642(6)

：522-522429.J]健康中国•围观！健康中国新媒体大家庭集体亮相[EB/OL].

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-24

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- 17

-

6

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https：//mp.

weixiu.

qq.

comh

WthvDP21nDG -

upHvROrlOxx信息，还凝聚了人心，为整体的疫情防控作出贡

献，是一次较好的健康传播。但也有一些问题，比

[12]张薇•突发公共卫生事件与政务新媒体舆情应对话语研究一一

如，在应对舆论时“欠缺精准性”“欠缺恰当

性MI6]要解决这些问题，需要调整行政逻辑与专

o以新冠肺炎疫情事件为例[]•江海学刊4222(2)

：12

-17.[6]张志安，冉桢•“风险的社会放大”视角下危机事件的风险沟通

研究一一以新冠肺炎疫情中的政府新闻发布为例[]•新闻界，

2222(6)

：14

-19.业逻辑的关系，实现国家与公众、行政机构与专业

机构之间权力的再平衡⑴]。

[收稿日期]2229

-17

-17

[本文编辑]徐明霞・712・