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2024年1月12日发(作者：独角兽发卡系统源码)
软件测试如何定位问题
一. 概述
在做软件测试工作中，如何定位问题尤为重要。定位的越准确，效率越高，个人能力就越强。知己知彼百战百胜，在进行系统测试的时候，要了解被测系统的环境，比如：是什么模式的，是b/s的还是c/s的。比如服务器的系统是什么：windows还linux还是国产化服务器。数据库是sqlserver还是mysql或其他数据库。以及后台服务使用的技术是啥。开发语言是哪种语言等等。了解的越多，定位问题上去了，沟通就很畅通，跟进问题解决问题就越及时。
二. 如何定位
当在进行测试过程中，系统出现了bug，
1、是否有人动了服务器（有人更新了服务程序）--服务器不稳定
2、是否是测试数据的问题，重复操作查看是否还能出现。
3、通过抓包工具fiddler或其他抓包工具，查看是否是接口返回报错。
4、是否是兼容的问题导致的。
5、是否是调用接口时间超时，导致系统报错，检查数据库脚本执行时长。尤其是mysql数据库，配置不好的话，比如连接数，缓存池的大小设置有问题的话，就会影响系统的使用。表现为数据库脚本执行时间长，数据库连接不上等。
6、打卡浏览器的F12，开启开发模式，查看是否是否前端js报错。
7、是否并发导致的问题。在单用户的情况下，系统运行稳定，但是多用户的情况下，系统出现不稳定，或者等待时间长的怕人。
8、是否是本地电脑导致的问题，比如电脑中毒，或者360安全卫士禁用了部分文件。
我在客户现场就遇到过一次这种情况，客户现场电脑安装了一个360引擎版本，导致我们的系统无法正常的发送。解决办法是把系统安装路径添加到360设置的信任路径下。
9、是否是三方控件导致的问题。
10、是否是浏览器设置导致的问题，比如跨域。
11、是否是本地操作系统版本的问题。比如win7，win10等。
12、是否是网络不稳定导致的。
13、是否是程序多线程交互导致的问题。
14、查看日志系统，定位问题。
15、查看服务器资源，比如cpu，内存，磁盘盘符的剩余空间，网络的使用率等。比如es有一个机制就是盘符的使用空间达到95%还是94%的时候，就会启动保护机制，影响正常使用。
16、nginx的版本的问题。在win版本下的nginx有一个版本是有并发限制的，好像是几百并发就不行了。比较坑。我们当时查了4个小时才找到这个问题。
17、有本讲wireshark的书，作者讲了：多个服务器承担业务处理，有一台服务器没有压力，其他都服务器都比较繁忙，定位是：总服务器的有人设置了路由，导致不给这给这台服务器发送请求。这个也比较坑。不过可以通过wireshark进行定位。
18、多个系统操作同一个数据库。导致数据不一致。
我在北京的一家公司的时候，公司多个产品都是对应一个数据库，在每个系统的操作后，数据都是正确的，但是当混合操作的时候，也就是用这个系统操作一部分，然后用另外一个系统再继续操作后，就出现了数据不一致的问题。这个bug我是花费了一天半，当时中午吃饭的时候，顺便验证了下这个想法，结果抓到了它。
三. 总结
定位问题是一个细致的活儿，也是体现个人能力的表现。不能局限于系统自身，还要跳出系统，从更大的角度去分析定位问题，当定位了问题后，下一步就让研发去头疼吧。
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