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2024年3月22日发(作者：东莞企业网站建设制作)
1. 启用DHCP后，设备无法自动获取到IP地址？
解决办法：DHCP是Dynamic Host Configuration Protocol的简称，用于给局域网设备自动分配IP
地址。在启用DHCP后，要求有一个正常运行的DHCP服务器存在。一般是用路由器实现DHCP服务器功能，
当设备无法自动获取到IP时，需要检查一下路由器有没有启用DHCP功能。
2. 用IE登陆IPC网页，页面不出来，怎么开启“兼容性视图”模式？
解决办法：由于我司网页比IE9先使用，所以某些功能需要在兼容性视图下才能够正常使用。打开IE9，
在地址栏后面有个图标，鼠标放上去会显示“兼容性视图”，点击即可。也可以通过点击工具栏的“工具”
按钮，在下拉菜单中选择“兼容性视图”。
3. 初次使用设备时，怎样配置设备的IP地址？
解决办法：用一根网线将PC与设备直连后，设备通电。在浏览器地址栏输入192.168.0.123，即可以
访问设备的IPC网页。192.168.0.123是我司设备的通用IP，在设备与电脑直连时，可以用这个IP访问
任何设备。输入正确的用户名和密码（本公司出厂的设备默认的用户名为admin密码为123456），进入IPC
网页内部。点击【网络设置】-【以太网设置】，即可配置设备的IP地址。
4. 新设备用192.168.0.123无法访问，UC2中可以搜索到但是添加后不上线？
解决办法：可可以搜索得到又成功添加设备,可是设置不在线,说明设备和PC电脑是在一个局域网但
不在同一个网段,处理方法如下:点击右下角的“我的电脑”图标，右键单击选择“打开网络连接”，任意
选择一个连接，右键单击选择“属性”，弹出连接属性对话框，拖动滚动条到最下面，双击选项“Internet
协议（TCP/IP）”，在弹出的面板中选择“高级”，弹出高级设置面板，在“IP地址”一栏点击“添加”按
钮，输入和摄像机同一个网段的IP，不能是摄像机IP。在“子网掩码”点击一下，会自动生成。之后保
存设置。之后就可以正常访问设备了。
5. IPC是否支持RTSP访问,RTSP流访问的格式是什么？
所有的IPC模组都支持RTSP访问,访问地址如下：
取主码流地址:rtsp://192.168.0.123:554/mpeg4
取子码流地址:rtsp://192.168.0.123:554/mpeg4cif
6. IPC支持哪些网络协议？
支持RTSP/FTP/PPPOE/DHCP/DDNS/NTP/UPnP等网络协议
7. 如何设置Internet Explorer 9.0不能访问IPC？
使用IE9.0进行访问的时候，在设置IE自定义级别的时候，对一些提示为“启用（不安全）”的选项，
建议选择为“提示”。同时选择IE“工具”－＞“视图兼容性设置”把“在兼容性视图中显示所有网站”
勾选上。
8. 如何设置Internet Explorer 7.0和8.0不能访问IPC？
使用Internet Explorer7.0和8.0进行访问的时候，在设置IE安全性级别的时候，对一些提示为“启
用（不安全）”的选项，建议选择为“提示”。因为选择“启用”后，打开IE询问是否需要“修复设置”，
选择“修复设置”的话，有可能导致控件无法正常下载。
9. windows 7系统下IE不能使用的问题？
windows 7系统下使用不能正常的主要问题是建立保存的文件目录后，会失败。但如果打开ie的时
候右键选择“以管理员身份运行”，则可以解决该问题。
10. 清除控件的方法
a.关闭IE并确认任务管理器中没有IE的进程,进入Windows系统目录下，找到Downloaded
ProgramFiles文件夹中的相关控件信息是否还在，若在，将其删除。（对应，
对应）
b.进入system32文件夹下，确认是否还有残留的相关文件，若存在将其删除。如果是XP的操作系统，
还需要将Windows下文件夹中的相关文件删除。
的相关文件夹是（playdll）
的相关文件夹是()
c.在“开始”的“运行”中输入#p#分页标题#e#regedit,打开注册表，在注册表中点击编辑后选择查
找（或点击Ctrl+F），输入控件文件夹名称,如果能够查找到相应内容则删除。
d.如果完成上述步骤后，还是无法下载控件，建议重启下电脑或换台电脑测试。IE浏览涉及到的内容较多，
系统其他的插件有可能造成控件下载不成功。
11. 使用IE访问的时候提示“网页上有错误”或者有“×”的显示
出现该情况，很有可能是控件没有下载成功或者有残余的控件相关内容没有删除;
处理如下:a.关闭IE并确认任务管理器中没有IE的进程,进入Windows系统目录下，找到Downloaded
ProgramFiles文件夹中的相关控件信息是否还在，若在，将其删除。（对应，
对应）
b.进入system32文件夹下，确认是否还有残留的相关文件，若存在将其删除。如果是XP的操作系统，
还需要将Windows下文件夹中的相关文件删除。
的相关文件夹是（playdll）
的相关文件夹是(TSConfigIPC)
c.在“开始”的“运行”中输入regedit,打开注册表，在注册表中点击编辑后选择查找（或点击Ctrl+F），
输入控件文件夹名称,如果能够查找到相应内容则删除。
d.如果完成上述步骤后，还是无法下载控件，建议重启下电脑或换台电脑测试。IE浏览涉及到的内容
较多，系统其他的插件有可能造成控件下载不成功。
12. 使用IE访问前的注意事项
降低IE的安全级别，选择IE“工具”－＞“Internet选项”－＞“安全”－＞“自定义级别”，将
涉及到控件下载运行和脚本运行的选项都设置成“启用”和“提示”。
13. 私有数据启用与禁用有什么区别？
启用私有数据后，当视频丢帧后会进行丢帧处理，在客户端播放视频时视频不会花屏。
14. ONVIF协议设备接入客户端或NVR时，显示已连接为什么没有视频？
ONVIF协议设备接入客户端或NVR时，显示已连接却没有视频一般有两种情况：
1. ONVIF协议设备的密码校验方式与NVR或客户端可能不同，此时可以检查设备网页中的流媒体设置
中的是否启用认证项，将认证方式设置为禁用后查看设备视频是否连接成功（在用户名和密码等输入正确
的前提下）。
2.进入设备网页，在视频编码设置中启用baseprofile。
15. 电脑上已经安装控件，但是一直提示安装控件，安装控件成功后刷新还是提示要安装控件？
首先查看IE是否阻止了控件的加载，一切都正常后，看电脑杀毒软件是否禁用此控件开机运行，360
杀毒如果启用了控件开机运行就会导致即使安装了控件也是一直提示控件未安装。
16. 登录网页时，如果当前电脑安装控件为新控件，而登录设备版本所带控件为旧控件
1.下载控件后，关闭IE网页，打开控件直接进行安装。
2.关闭IE网页，在C:WINDOWSsystem32 中找到TSConfigIPC文件夹并删除此文件夹，然后输入命
令行“regedit”在注册表中寻找TSConfigIPC并删除，打开IE网页删除缓存，之后登录网页会直接提示
安装控件。
17. ONVIF 协议设备接入兼容ONVIF协议的客户端或NVR时，连接端口怎么填？
设备版本为ONVIF固件版本时，可以手动添加设备也可以通过搜索IP来添加设备，手动添加设备时
连接端口为设备的Web访问端口，通过搜索IP来添加时不用输入连接端口，用NVR默认的即可。
18. IPC时间同步三种方法（根据情况只选其一，否则多个时间同步源，时间同步乱了）：
① 有后端存储设备：检查固件是否有升级。因最新固件默认有与NVR及平台服务器强制同步机制。
② 长期开UC监控或录像：打开UC-设置(在最小化按钮左边)-系统配置-时间/告警设置-时间设置-
勾选同步系统时间。则只要打开UC，设备列表中的设备即会同步电脑时间。
③ 摄像机能联网：打开UC-配置管理-系统设置-时钟设置-使用NTP服务器同步。IPC能联网则会自
动联网同步时间。
19. 图像显示问题解决方法
1、处理图像非正常的因素有两种原因？
系统问题，DirectX功能没有启用。会导致图像显示缓慢，以及色彩不正常。
硬件问题，显卡不支持，图像加速及硬件缩放功能。(硬件问题只有更换显卡)。
2、系统问题如何解决？
安装DirectX图像驱动程序，然后打开开始菜单->运行->输入DXDIAG命令，如下图所示：
启用DirectX功能中DirectDraw加速、Direct3D加速、AGP纹理加速功能。如不能启用说明DirectX未
装好或硬件不显示。
20. 球机（网络球和模拟球机云台、镜头不能控制）？
可能原因：信号线没有连接好或者连接不正确
解决办法： 将云台或球型摄像机与服务器相连接的控制线重新连接。
可能原因： 没有正确设置相应的解码器协议、地址或波特率 ?
解决办法： 请认真仔细检查设置是否正确，本公司模拟球机出厂默认值Pelco-D,地址1，波特率2400 ；
网络球机一般不需要知道这些，只要连接就可以控制。
21. NVR 接满摄像机后，图像卡或者延时大。
可能原因：网络信号连接不好或者不正确
解决办法：检查线路，重新连接，必要是采用PING命令检查网络状态。
可能原因：摄像图像分辨率和NVR解码分辨率不匹配。
解决办法：修改摄像机主码流分辨率到NVR匹配分辨率，子码流修改为CIF
可能原因：交换机接入摄像机码流过高，交换机数据交换处理不过来
解决办法：降低摄像机主子码流，建议主码流2048Kbps,子码流350Kbps
22. 远程外网云访问设备，连接延时，画面卡死
可能原因：设备出口网络带宽不足
解决办法：报装更大网络宽带。
可能原因：手机上网速度不够
解决办法：在WIFI热点环境下观看视频。（3G4G上网观看由于不同运营商原因，延时会很大，甚至无法
看到视频。）
可能原因：摄像机分辨率过高、码流过大。
解决办法：降低摄像机分辨率和码流，建议子码流分辨率CIF，帧率12-18帧，码流64-128Kbps
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