服务工程师岗位职责(精选15篇)

服务工程师岗位职责（精选15篇）

服务工程师岗位职责（精选15篇）

服务工程师岗位职责 篇1

1、机械类或机电一体化类专业大专以上学历，年龄35岁以下;

2、具备液压设备、机械、或电气相关知识/工作经验;

3、反应敏锐、身体健康、吃苦耐劳、责任心强、执行力强;能胜任长期出

差工作;

4、具有良好的人际交往能力、客户沟通能力、团队协作意识。

服务工程师岗位职责 篇2

1、负责公司线上以及远程售后服务渠道的维护，及时接听用户来电或者微

信信息，解答用户疑问和反馈产品问题;

2、对客户反馈的产品相关问题进行远程诊断和指导，给出合理的解决方

案，无法远程解决的问题及时反馈并协调售后上门服务;

3、负责售后服务记录、质量反馈记录、技术支持手册等技术文档的撰写和

迭代，持续完善公司内部售后流程，提升工作效率及客户满意度;

4、跟踪落地产品的市场使用效果、用户反馈，收集和主动挖掘改进需求，

提升落地产品使用率及用户体验;

5、协助进行机器人产品售后安装、调试、维护工作。

服务工程师岗位职责 篇3

1、2年及以上工作经验，大专以上机电一体化、电气自动化相关学历，有

电工证更佳;

2、有两年以上工业自动化现场工作服务经验;能指导自动化行业中小型电

气系统安装，解决电气系统运行出现的各种电气技术问题;熟悉仪器仪表、电气

安装调试等相关规范;

3、能熟练使用1至2种常见品牌PLC编程，如OMRON、三菱、西门子软件

等;

4、熟练使用1至2种上位机、触摸屏编程及调试;

5、熟悉使用工业自动化元件如：仪器仪表、气动件、电气件、单相/三相

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电机、步进/伺服电机、变频器等;

6、有化工生产控制系统、生产线调试经验者优先;

7、良好的沟通表达能力，抗压性强。

服务工程师岗位职责 篇4

1、能够很好地与客户沟通，及时反馈任务过程中遇到的问题，以客户价值

和结果成功为导向开展一切相关的工作;

2、能够独立完成洗碗间或者后厨的测量、方案设计，以及其他售后支持等

相关工作;

3、能够独立完成各种洗碗机、洗杯机、软水器，以及其他边缘设备的安

装、培训、维修和巡检等工作;

4、需要长时间奔波和劳作在餐饮后厨和交通线路上，不胜体力者请勿投

递。

服务工程师岗位职责 篇5

职责：

1、按照项目和规范要求，执行现场服务工作;

2、监察系统(存储、服务器/数据库/虚拟化)运行状态、故障和报警，并且

及时进行处理或升级;

3、完成存储、服务器、小机、虚拟化平台相关设备的信息管理、日常维

护、配置调整、定期备份等相关工作;

4、根据日常工作情况，按时输出日报、周报、月报;

5、收集、整理、更新岗位相关设备资料，并进行岗位文档的编写、整理等

工作;

6、完成技术保障工作和临时交办的其它工作任务。

任职要求：

1、大专以上学历，计算机、电子类相关专业毕业，具相关实际工作经验;

2、了解主机服务器、小机类、存储、虚拟化平台等设备硬件组成架构，熟

悉Center OS、Redhat、SUSE linux，Unix等操作系统应用背景及安装配置、

维护;

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3、具有存储方面扎实的理论知识，接触过行业内主流存储厂商如IBM、

HP、EMC等产品，了解或具备相关开局及维护经验，熟悉文件服务器、NAS、

SAN等专属网络存储系统及配置管理，VTL、NBU或磁盘阵列等存储产品的数据

备份系统;

4、熟悉当前主流hp-ux、IBM AIX操作平台者优先。

5、熟悉当前华为虚拟化平台日常维护操作者优先。

5、有2年以上Oracle数据库产品的集成、维护、实施经验，具备Oracle

数据库常见的问题维护能力的优先。

6、有容灾备份、数据迁移、存储扩容等方案撰写或实施经历者优先

7、能够适应高强度的工作压力，具强烈的责任心和团队协作精神，具有一

定文档写作能力，具良好的沟通表达能力;

8、能够根据工作安排，进行出差。

服务工程师岗位职责 篇6

职责：

1、负责项目大学校园内电脑硬件的基本维护，能够独立组装电脑，检查出

故障并能维修常见问题;

2、负责日常桌面操作系统的安装，配置，修复，熟练安装与配置xxxx;

3、熟练应用办公软件，日常维护的系统工具和软件应用;

岗位要求：

1、1-2年以上工作经验，计算机专业大专及以上学历或工作经验;

2、熟悉桌面终端设备的安装，配置，调试和故障处理;

3、熟悉Windows操作系统的安装，配置和维护;

4、熟悉桌面终端网络的配置和故障处理;

5、有一定的网络基础，能处理诊断并处理小型局域网的故障;

6、沟通能力强，能维护好团队和客户关系;

服务工程师岗位职责 篇7

运行岗位职责：

1、负责风电现场机组的日常检修、排故、维护等工作，保障现场机组正常

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可靠的运行;

2、负责相关故障、疑难问题排查处理，相关信息、资料的记录和收集等工

作;

3、负责对现场作业的安全、质量、进度严格监督和把关，对于现场各种安

全隐患及时上报和跟进处理;

4、协助现场经理做好现场费用控制工作，有效控制现场各项成本管理;

5、完成现场经理交办的其他工作。

维护岗位职责：

1、严格按照维护内容对风电机组定期维护、检修工作，保障风电机组安

全、稳定运行;

2、负责维护过程中相关故障、隐患的排查、整改、处理，及相关信息、资

料的记录和收集工作;

3、确保维护过程中的安全、质量和进度，对于维护过程中发现的各类安全

隐患及时上报和跟进处理;

4、协助现场经理做好现场费用控制工作，有效控制现场各项成本管理;

5、完成维护主管交办的其他工作。

服务工程师岗位职责 篇8

职责：

1)负责公司产品的后期运维服务，包括：硬件产品、软件产品的维护;

2)负责对服务器做好各应用系统的备份、系统升级、日常维护、监控和服

务器安全维护检查。

3)负责用户现场设备的保障工作。

4)日常运维文档、项目文档编写和整理;

5)能够适应长期出差澳门、深圳。

任职要求：

1. 本科及以上学历，计算机相关专业，三年以上工作经验;

2.了解计算机软、硬件知识，网络知识，系统维护知识;

3.熟悉Windows和Linux操作系统及相关操作;

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4.了解国内外一些厂商的服务器和网络设备;

5. 熟悉IT运维管理流程，熟练使用各种办公软件;

6.熟悉Oracle或mysql数据库，熟悉常用的数据查询命令，具备数据库基

本运维能力;

7.熟练使用Winscp、putty、secureCRT 等运维常用工具，熟悉zabbix、

ansible等自动化运维工具，可以用python编写运维脚本者优先考虑。

8. 要有高度的责任感，较强的故障分析及排除能力，善于在工作中学习，

能够承受工作压力。

9.具有相关领域初级专业技术资格认证(网络、安全、数据库等)，例如

CCNA、H3CNE、EMCPA、OCA、MCSE等初级及以上证书者优先考虑。

服务工程师岗位职责 篇9

职责：

根据服务中心年度工作计划和客户需求，制定职责范围内的客户服务工作

计划;

严格遵照执行公司运维服务标准及质量管理规章制度，并提出合理化建议;

参与运维项目服务合同的洽谈，负责与客户的技术交流，进行需求分析与

诊断，编写运维服务合同，提交评审，签订合同;

根据客户需求编写运维项目服务实施方案并提交评审;

执行客户服务计划，根据运维服务合同约定或用户临时需求提供即时服

务，为用户答疑、处理故障、测试、用户培训等;

汇总记录服务过程中获知的客户需求和意见建议，总结编写技术和服务改

进方案，及时反馈给相关人员;

建立健全客户资料卡和服务档案，保证及时性、准确性和完整性;

完成上级领导交办的其他工作。

任职要求：

1、计算机相关专业本科以上学历;

2、3年以上系统运维实施经验;

3、有良好的职业道德和客户服务意识;

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4、有较强的技术钻研能力和逻辑思维能力;

5、有较强的沟通、协调和执行能力。

6、较强的责任心和团队合作精神;工作认真负责，踏实，能吃苦耐劳。

服务工程师岗位职责 篇10

职责：

1)负责在线响应客户在软件使用过程中遇到的问题，并快速解答软件操作

性问题;通过电话、远程、现场等方式解决上述问题;

2)负责与用户远程沟通，理解与分析用户面临的问题，了解用户述求;响应

客户售后服务请求，处理报表、导数据、数据清洗、门户配置、查错等技术类

服务需求;

3)负责现场技术服务支持，及时与相关部门沟通问题解决情况，并完善相

关记录资料;

4)学习掌握公司软件所涉及的行业知识，并能够灵活运用解决客户实际问

题。

任职资格:

1)30岁以下，大专以上学历，计算机相关专业;

2)2年以上的软件开发、实施、服务实践经验;

3)熟练掌握至少一门程序开发语言(JAVA、、PHP、ASP、JS、CSS

等);

4)熟悉基础网络架构，计算机安全知识;

5)具备团队合作精神，有较强的独立解决问题的能力;

6)具备环保软件行业项目开发、实施经验优先。

服务工程师岗位职责 篇11

职责：

1)负责在线响应客户在软件使用过程中遇到的问题，并快速解答软件操作

性问题;利用现有资源，通过电话、远程、现场等方式解决上述问题;

2)负责与用户远程沟通，理解与分析用户面临的问题，了解用户述求;响应

客户售后服务请求，处理报表、导数据、数据清洗、门户配置、查错等技术类

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服务需求;

3)负责现场技术服务支持，及时与相关部门沟通问题解决情况，并完善相

关记录资料;

4)学习掌握公司软件所涉及的行业知识，并能够灵活运用解决客户实际问

题;

5)维护客户关系，提高客户满意度;

6)整理产品使用案例，形成知识沉淀。

任职要求：

1)30岁以下，大专以上学历，计算机相关专业;

2)2年以上的软件开发、实施、服务实践经验;

3)熟悉主流服务器(xxxx、LINUX、UNIX)操作系统安装部署，日常维护;

4)精通SQL编写，熟练编写存储过程，触发器，用户自定义函数和视图;

5)熟练掌握至少一门程序开发语言(JAVA、、PHP、ASP、JS、CSS

等);

6)熟悉基础网络架构，计算机安全知识;

7)具备一定的文档编写能力;

8)动手能力及语言表达能力强，思想敏锐，性格开朗善于与人沟通，具有

较强的协调能力;

9)具备团队合作精神，有较强的独立解决问题的能力;

10)具有高度的工作热情和责任感。

11)具备教育软件行业项目开发、实施经验优先;

12)熟悉ETL工具和Liferay Portal优先;

服务工程师岗位职责 篇12

1). 项目运行维护(以产品Q/A做事，逐步拿下部署);

2). 产品应用支持(含案件支持);

3). 产品需求收集与汇总以及信息收集;

4). 本地区客户信息管理，汇总给本省运维或是总部;

5).熟悉数据库及管理工具的使用，能够使用基础的SQL语句;

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6).熟悉服务器等硬件设备的安装和常规维护;

7). 用户或公司交办的其他事项。

服务工程师岗位职责 篇13

职责：

1、 保障公司游戏项目和周边支持系统的稳定运行;

2、 故障受理、记录、分拣、调度和跟踪职能;

3、对服务器运行状况进行日常监控和分析;

4、负责游戏项目及支持系统的上线部署、维护和应急响应等处理;

[岗位要求]

1、计算机，英语相关专业本科或本科以上学历;

2、拥有一款及以上的线上网游的运维经验;

3、熟练使用各类办公软件、了解网络知识;熟悉MySQL数据库操作;

4、有强烈的责任心，工作态度严谨，抗压能力强，具备良好的沟通能力和

团队合作精神;

5、具有良好的游戏故障排查能力;

6、能适应24小时轮班工作。

7、英语听说读写良好者优先。

服务工程师岗位职责 篇14

职责：

1、负责工程项目实施完成后的售后工作，包括会议支持，系统巡检，现场

故障处理，设备维护，客户回访等工作;

2、常驻客户现场：负责客户的系统维护操作、设备巡检及会议支持工作;

3、领导交办的其他工作。

职位要求：

1、计算机、电子、通讯等相关专业，本科优先;

2、具有1年以上相关工作经验，有关于视频会议、AV音视频，网络集成

系统的经验为佳;

3、富有工作激情，踏实、努力，工作主动性强，有较强的责任心;

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4、团队合作意识强，能够承受较强的工作压力。

服务工程师岗位职责 篇15

职责：

1、按照公司运维部门服务要求安排工作、解决问题及故障。

2、定期检查网络设备运行情况，保障网络设备稳定运行;定期备份设备配

置文件，设备故障排查及修复等。

3、软件系统安装、修复、功能性测试，系统性测试，保持软件系统功能的

完整，及时处理存在的漏洞和不安全因素，保持数据的实时性，增强系统的稳

定性，修正功能不足，保持软件的安全稳定运行，以及数据更新、备份、整

理、恢复等。

4、公司系统集成项目涉及的其它设备日常维护管理，软硬件故障进行跟

踪，分析及处理，并完善技术支撑档案;与其它部门进行协作，优化项目售后工

作质量。

5、积极主动与客户沟通交流运行维护过程中的问题及解决情况，进度信息

等;在被运维服务单位建立良好的公司形象。

任职要求：

1、大专及以上学历，计算机、信息类相关专业;

2、壹年及以上从事系统集成售后运维或IT技术支持工作经验;

3、有志于从事系统集成售后工作，具备良好的表达能力和沟通能力，责任

心强，认真负责;能独立工作，有良好的团队合作精神;具有较强的学习能力;

4、熟悉基本编程语言，掌握SQL、PL/SQL开发语言，能编写sql，基本的

存储过程，函数等开发技能，能对sql及存储过程进行优化分析处理。

5、熟悉常见应用服务器安装、配置;熟悉主流数据库(Mysql、Oracle)的安

装、配置;

6、熟悉计算机网络知识，熟悉防火墙，路由、交换机的运行机制和配置，

熟悉各种网络协议;

7、了解信息系统组成及架构;掌握一定领域范围内的专业知识(如：网络系

统、信息安全系统、主机服务器系统、安防系统、音视频系统);

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8、熟练掌握技术文档规范，了解ITIL体系;

9.水利专业或有水利相关行业经验者优先;

10、具有吃苦耐劳精神，能适应间歇性短期出差地、州、县。

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