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2024年3月26日发(作者：java web应用开发)

萤石云经常不在线解决方法

萤石云又方便又简单，扫码即可添加设备远程预览、回放。可是，万一扫码后提示设备不在线怎么办呢？

以下讲解萤石云不在线的排查方法

1、检查基本网络参数

IP地址、子网掩码、网关、DNS服务器

如果要远程访问，基本网络必须要配置好，一般检查4个参数。

1.1、IPV4地址

需要填写一个IP地址，与连接外网的路由器保持在一个网段。比如，路由器的IP是192.168.1.1，那

么此处的IP地址要填写为192.168.1.x，最后一个x可以自行填写为没有被占用的2~254间的数字。

1.2、子网掩码

子网掩码在一般网络内，都是255.255.255.0。

1.3、默认网关

网关处填写与设备相连的路由器IP即可。

1.4、首选DNS服务器

非常重要的一个参数，很多人没有习惯填写此处的地址，导致萤石云不在线。推荐写国内通用的DNS

服务器地址：114.114.114.114。修改过参数后，请隔2分钟再测试设备是否成功上线。

2、网络检测

按步骤ping

如果确定前面4个参数都填写正确了，但是设备还是提示不在线，则可以使用录像机网络检测的功能。

路径：【主菜单】-【系统维护】-【网络检测】-【网络检测】

2.1、测试网关

在目的地址处填写路由器的地址，即网关地址。

若提示“网络不可达”，则是不通。此时意味着录像机无法正常与路由器传递信息，在确保路由IP没有

错的情况下，需要排查录像机到路由器中间的线路，如网线有无插好，中间交换机有无上电，网口是否松动

等……

（IP中间的点号”.”，要选择序号2的点）

2.2、测试外网IP

如果测试网关为平均延时xxms，丢包率0%的话，可以继续向外测试，测试一下外网的IP。

如输入一下百度IP ：202.108.22.5。如果提示不可达，即不通，则是录像机数据可以传达到路由器那，

但是无法到达外网。此时先确认一下使用同一个路由器的电脑和网关是否正常上网，再看一下路由器是否有

安全设置阻拦录像机正常通信。

2.3、测试萤石官网

如果测试外网IP也可以通，最后要测一下。

如果此处不通，建议修改首选DNS服务器地址。

一般不在线的问题都可以通过上述步骤来解决，注意一般修改过IP参数后，请隔2分钟后扫码测试是否

在线。

3、IP改成公网IP

4、给成ddns

四种方法都是了还是不行，只能换录像机了。


本文标签： 路由器 录像机 网络 测试 地址

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