轻流-IDC《无代码平台应用白皮书——圆桌式开发推动企业数字化创新

目录IDC观点��.��.��.��.��.��.��.��.��.��.��.��.��.01第一章以技术为驱动力，聚焦数字化业务发展.��.��.��.��.��.��03第二章无代码平台应用迈向纵深，加速企业流程重塑与业务创新.��.��.�10�.�无代码平台概述�.�中国无代码平台应用现状�.�无代码平台时代下技术与业务关系面临改变第三章释放圆桌式开发价值，深化无代码平台落地.��.��.��.��.��.20�.�数字化需求激增下，传统开发协作方式展露弊端�.�基于圆桌式开发深度赋能企业协作创新�.�圆桌式协同里的角色分工与合作�.�实现圆桌式开发落地的成功要素和方法指南�.�基于无代码平台的圆桌式开发最佳实践IDC建议.��.��.��.��.��.��..��.��.��.��.��.��..�..36关于轻流.��.��.��.��.��.��..��.��.��.��.��.��..�.40

IDC观点数字化优先战略的核心是赋能业务的数字化转型企业数字化转型已经不只是单纯的数字化技术升级，而应是基于数字化技术对企业进行全方位的优化和重构。IDC认为，企业应主动推进数字化优先战略，以技术为杠杆，撬动企业业务发展，以数字化原生企业的速度对业务进行规模化、可持续化、情景化与实时化的创新，使业务围绕数字化产品与服务展开，为客户不断创造新的价值，进而增强企业的核心竞争力。企业应扮演好“数字化创新工厂”新角色IDC预测，全球范围内，到����年，数字经济的发展将孕育出超过�亿个新应用/服务，相当于过去��年间出现的应用数量的总和；到����年，超过�/�的G����企业将成为提供高品质软件的数字化创新服务商，从而为其客户创造价值。未来企业不仅是应用的购买者，也是应用的缔造者，将自身打造为“数字化创新工厂”可加速业务与技术的融合发展。目前中国企业在实现数字化业务创新过程中正面临一些压力，IDC调研发现企业的主要压力包括：多变复杂的应用需求、快速变化的市场环境以及较长的软件应用开发周期。1

无代码加速实现软件创新，支持数字化业务发展无代码开发平台作为下一代应用程序开发模式和工具，为促进数字化业务发展，破局数字化转型挑战提供了支持。无代码开发平台具有可视化的用户界面、开放集成各类云环境、原生支持跨平台、支持团队协作开发等特点。业务人员可以借助无代码开发平台上的大量可复用组件，通过拖拉拽的方式，自助化开发应用程序，满足企业级应用快速变化的动态需求，有助于公民开发理念的实践，加速企业软件业务创新。圆桌式开发是推进无代码平台落地的理想协作方式无代码平台的规模化应用需要业务、IT等各部门的配合，对无代码平台的治理水平将决定该技术落地的规模化发展程度，这一点对于中大型企业尤其重要。企业亟需一种更为先进的协作模式以帮助IT人员与业务人员在无代码时代实现更有效地配合。圆桌式开发理念可有效帮助企业实现这一目标。圆桌式开发是一种开发协作方式，是包括IT人员、业务人员、数据分析师、架构师等多方角色在内的协作机制，圆桌的各方基于共同目标紧密联系在一起，通过密切协同，高效敏捷地完成应用系统落地工作。目前来看，无代码平台是“圆桌式开发”理念的最佳实施和落地工具，它为业务人员和IT人员的沟通创造了条件，提供了共同语言基础，利用无代码平台的丰富功能使圆桌各方能各司其职，实现更以业务发展为核心的开发模式，提升企业生产力，共同推动企业数字化创新。2

01以技术为驱动力，聚焦数字化业务发展3

IDC预测，到����年，全球��%的GDP将由数字化推动；在中国，到����年，数字经济在GDP中的占比将超过��%。1.1 科技创新助推企业数字化转型蓬勃发展数字经济正在成为推动全球经济发展的新引擎，伴随数字经济占比持续增加，经济将走上深度数字化之路。数字化转型是数字经济发展的重要着力点，以人工智能、大数据、云计算、区块链、� G等为代表的新兴信息与通信（ I C T）技术已经广泛赋能各行各业。对于企业而言，技术始终是提升自身数字化竞争力的利器，正是基于不断发展的技术能力，企业可以持续对业务进行梳理、整合、加工，进而对流程、组织、市场、供应链、生产研发等一系列环节和要素进行全方位调整，从而实现效率提升、服务和产品的优化，强化企业凝聚力，提高客户满意度，不断实现突破。企业加速自身数字化创新能力有助于推进核心竞争力的塑造和提升。面对巨大的数字经济市场，企业加速数字化转型进程，I DC预测，全球企业数字化转型相关支出将呈现攀升态势，支出总金额将有望从� � � �年的� . �万亿美元增加到����年的�.�万亿美元。�.� 加速数字化优先战略落地，开启以业务为核心的数字化转型新时代随着数字化进程的不断深入，各行业对数字化转型的认知程度不断加深，业务的发展战略也随之调整，各行业在理论探索、生态建设、业务创新等方面取得了丰硕成果，企业数字化转型逐步从� . �时代跨入� . �时代，即从加速和扩大数字化技术的应用和对业务的支持，到关注数字化转型带来的切实经济价值和收益，提升投资回报率。可以预见的是，企业数字化转型的下一个阶段是迈入数字化业务时代，企业将以技术为驱动，聚焦业务的数字化发展模式，创造新的商业价值，实现收入增长，全面构建市场新竞争力，打造有生命力的数字化业务。4

$M3,000,000DX1.0用技术推进业务转型DX2.0提升数字技术投资回报率数字化优先打造有生命力的数字化业务2,500,0002,000,0001,500,0001,000,000数字化业务时代下，企业不仅需要基于数字化能力创造价值，还要持续、及时地赋能业务发展，实现四个维度的革新：新流程、新人才、新产品和服务、新体验。这四个维度是打造具有生命力的数字化业务的重要因素，它们互相关联，循环往复，目标就是采用数字化新手段重组原来的业务服务模式和生产要素，进而产生化学反应，带来质的改变。5

定义：核心：数字化业务是指一个企业的价值创造是基于数·制定数字化优先战略字技术的使用。·由CEO或其他C-level管理者直接参与推动包含四个维度·借助技术提升竞争力·内部和外部流程·数字化创新项目带来规模化效益·与客户、供应商和合作伙伴的互动方式·数字化转型带来切实、可量化的业务价值·吸引、管理和保留人才的方式·产品、服务和体验流程员工数字化转型体验产品/服务6

IDC认为构建数字化业务应重视如下五个核心：7制定数字化优先战略：数字化业务是一个长期战略，需要不断的迭代，企业应从战略层面做好规划，梳理阶段，分步骤实现目标，结合企业的现状制定匹配当前发展模式的数字化转型路径，并随着技术和业务的发展，不断调整。由CEO及其他企业高管直接参与推动：数字化业务的实现需要从战略层面针对业务全局制定总体规划设计，这就要求CEO及其他高层管理者直接参与推动，进行总体规划设计，全面把握实施进度，同时还要在业务模式、企业文化、后勤保障、人才引进等方面做好相应的规划。借助技术提升竞争力：企业数字化转型的驱动力来自于技术发展，但在数字化业务时代，数字化业务转型已经不仅是技术部门的事情，更需要技术部门与业务部门深度交流，深度融合，强力配合，依托业务场景，通过AI、大数据等技术赋能业务智能化发展，促进生产力提升，优化生产关系，进而再推动生产力的变化，实现持续的技术推动业务发展。数字化创新项目带来规模化效益：依托数字化业务要素的可复制、可共享和无限供给等属性，企业可实现边际效益持续递增，依托网络快速扩大市场空间边界，不断做大市场容量，实现价值持续增值以及价值效益的指数级增长，带来规模化的效益。数字化转型带来切实、可量化的业务价值：企业通过数字化业务转型，一方面可以促进业务运营效率的提升，使业务的提高从依靠专业化分工效率转变为依靠数字化赋能，持续强化业务的核心竞争力，实现可量化的业务增长；另一方面可以推动业务模式的创新，不断创新网络化协同、大规模个性化定制等业务模式，提升柔性适应市场变化的能力，逐步提高市场占有率，实现业务切实增长。

�.�每个企业都将是数字化创新工厂应用是实现企业数字化业务（打造新产品、新服务、新体验、新流程）的IDC预测，到����年,数字载体，数字经济快速发展的一个明显直接结果就是会产生大量的新应用。经济的发展将孕育出超过基于应用和软件创新，企业可在未来激烈的市场竞争中保持创新性并建立�亿个新应用/服务，相当优势地位。IDC调研显示，企业软件创新能力与企业数字化成熟度息息相于过去��年间出现的应用关，成熟度越高（如处于管理运营、优化创新阶段）的企业往往具备较强数量的总和。的软件创新能力（如主动创新、引领趋势）。4.2%7.0%15.4%25.0%25.0%26.0%24.1%引领趋势20.0%主动创新37.5%31.0%35.0%36.9%44.0%孤岛化、碎片化30.0%33.3%37.9%27.7%25.0%被动追赶发展趋势10.0%5.0%单点实验局部推广复制整合管理运营优化创新企业数字化转型成熟度未来，企业不仅是软件的购买者，也是软件的缔造者，成为“数字化创新IDC预测，到����年，超工厂”，何为“数字化创新工厂”？IDC认为，其应具备如下三个维度的特过�/�的G����企业将成征：为能够提供高品质软件的数字创新服务商，从而为其客户创造新的价值。·软件定义的基础设施：通过软件定义的网络、存储、计算与智能，企业构建可以弹性扩展的基础架构，并根据使用需求快速地更改工作流或实现工作流自动化，这有助于更敏捷、高效、安全、智能地适应和支持业务发展。·软件赋能的创新：基于软件实现客户体验创新、产品和服务创新、商业模式创新，构建市场新竞争力，让软件系统成为数字化业务背后的“大脑”。软件系统还能够整合与管理企业运营所涉及的所有流程与数据，并在人工智能技术加持下处理这些大数据，从中分析学习，给业务模式创新提供数据支持，进而打造差异化服务，探索新市场和新客户，为企业带来新收入。8

·软件支持的持续演进：先进的人工智能和机器学习让大数据的利用更加有意义，基于“人工智能+大数据”的软件支持，发现模式、趋势与相关性，推进自动化、智能化进程的发展。同时企业具备足够多的数据来支持学习和演化，从而使企业各个环节是“可编程”的，进而让大数据、人工智能和商业分析三者可以协同工作，让持续改进、反复迭代成为可能。这有助于推动预测性计划，当计划被验证以后，升级系统即可实现运营模式、产品和服务的升级。为了更好地完善企业数字化创新工厂能力，适应数字化业务的发展，软件开发应具有如下特征：·敏捷：快速响应市场变化软件开发要以用户需求进化为核心，快速响应市场变化，采用迭代、循序渐进的方法进行软件开发。软件项目在构建初期被切分成多个子项目，各个子项目的成果都经过测试，具备可视、可集成和可运行的特征。企业在几天甚至几小时内就能完成业务系统的开发、测试和部署，并能根据业务需要随时调整、迭代与更新，能及时优化并变更流程，快速响应业务需求变化。·易用：业务人员参与到数字化转型过程中根据IDC预测，到����年，在超过����人的组织中，��%的员工将会承担一些开发或自动化工作，来弥补开发人员不足的问题，这将是增长最快的员工类型。因此，企业急需一种无需代码基础，适合业务人员、IT开发及其他各类人员都可使用的数字化开发平台，该开发平台采用可视化流程设计界面，易于上手，支持自主搭建，从而让业务部门可以深入参与到企业数字化转型过程中。·高效：开发过程的连贯、高效、高品质软件开发需要高效地构建应用，适应企业快速发展的各种需求变化，并且要确保开发出的软件拥有极高的标准，不仅要开发连贯，尽量做到搭建完成即可上线，节省服务器部署运维压力，还要确保软件安全合规，一是保证产品安全，二是保证运维安全，确保系统权限自由可控管理。·个性化：软件适应业务，而不是业务适应软件软件需要拥有丰富的组件，能满足各类业务场景，很容易适应各种应用场景，而不是让业务适应软件。在大数据时代，个性化的软件要拥有海量的接口，支持各平台的数据打通，从而打破数据孤岛，支持打通内外，增强业务协调，能按人自定义，实现千人千面，布局灵活。基于市场对于敏捷、易用、高效、个性化的软件开发方式的需求，低代码/无代码开发逐步成为企业关注的焦点。其作为传统开发方式的进一步深化，以高效、灵活、开放、通用等特点降低开发成本，大幅缩短软件开发从需求提出到部署应用的时间，创造较高的价值，为加速企业软件创新、促进数字化业务发展、实现数字化转型提供了支持。9

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�.�无代码平台概述11低代码/无代码开发是编码的进一步抽象，是可以快速设计并开发软件应用程序的方法，通过在图形界面中使用可视化组件来组装和配置应用程序，技术人员或业务人员等使用者可以忽略底层编码，使软件开发更迅速、更可靠，满足企业不同部门、不同场景的需求。低代码/无代码开发在代码工作程度、使用人员、应用场景等方面有所不同：通常，低代码开发需要少量的代码编写工作，而在无代码开发过程中，使用者无需进行代码编写，通过“拖拉拽”的方式即可实现独立自主的应用搭建，在灵活性、易用性方面具有较大优势，对非技术人员/业务人员十分友好，有助于公民开发理念的实践。本次白皮书将聚焦无代码开发及无代码开发平台。IDC认为，无代码开发平台主要具备如下几方面的特征：·可视化的用户开发界面：与传统的使用文本为主要开发工具的编程不同，无代码开发平台是在可视化开发工具提供的图形用户界面上实现应用搭建，这些可视化组件不仅包括菜单、按钮、对话框、编辑框、单选框、复选框、列表框和滚动条等界面元素，还包括可以连接数据库和大数据的可视化组件，最后由可视开发工具自动生成应用软件。无代码平台通过强大的拖放式可视化组件提高了开发速度。·满足各类云环境的部署要求：无代码平台支持公有云服务、私有云服务与混合云服务，并且对各种云服务提供了相应组件，使业务人员可以迅速构件应用，无需编码就可以完成诸如身份验证、API服务、安全性集成等功能，推进创新业务的快速、稳定、安全落地。·原生支持跨平台：无代码平台不拘泥于某个特殊的平台与设备，在开发软件的时候，企业可以更关注具体业务本身，无代码平台会针对不同的平台与设备进行优化，对不同的平台生成不同的软件，从而使企业的业务在所有的平台都可实现覆盖，确保开发的软件在手机端、网页端、PC端都可以流畅运行。

·拥有超强的可扩展能力：在数字时代，企业与客户的需求千变万化，这就要求软件开发平台有灵活、开放、可扩展的特征。无代码平台使用标准的组件，提供了相应的API，支持包括但不限于Java、Python、JavaScript、PHP等编程语言，企业可以根据实际需求变化来扩展和调整相应功能。·良好的团队协作支持能力：无代码平台是企业提升团队效率、规范工作流程的重要工具。无代码平台提供了统一的规范与操作方法，各组件之间的耦合性弱，模块与模块之间相对独立。对使用者来说，基于统一的规范与操作方法来进行操作即可，团队之间的协调性可以大幅提升，显著降低沟通成本。·支持企业级大规模系统开发：在面向企业，尤其是中大型企业的大规模系统开发时，无代码开发平台可以具备支撑复杂组织架构的精细化权限管理以及运营监控能力，便于IT管理者们日常对于开发平台以及基于此平台开发的系统进行使用监控，了解全局管理系统的使用情况，并对整体架构做出及时的调整和优化。无代码开发平台可以提供的能力包括但不限于：平台数据监控能力、多租户管理能力、身份认证自定义、全局权限管理能力等。凭借无代码开发操作简单、易搭建、易用性高等特质，相关开发人员数量持续攀升。396.0IDC预测，从����年到314.4����年，全球无代码开发者数量将会有���%的大幅提升。242.2182.1121.62024202512

�.�中国无代码平台应用现状基本概况无代码平台将功能控件实现组件化、将常用业务场景实现模板化、将技术进行沉淀实现可复用化，通过提供可视化的应用构建方式，借助复用功能的模式来满足不同业务场景的数字化服务需求。由于无代码平台可以满足企业多样的开发要求，符合应用开发技术的演进路线，有力支持企业数字化转型战略目标的达成，越来越多的企业已经开始使用无代码平台进行应用搭建。为了更好地了解企业使用无代码平台的现状与挑战，����年，IDC针对中国企业无代码平台使用情况进行调研，调研覆盖互联网、金融、医疗、制造、零售等诸多行业，被访企业以中大型企业为主。调研显示，“降低企业软件花费或应用开发成本”是企业采用无代码平台的首要驱动力，此外，“企业有大量碎片化场景”，“企业专业开发人员缺少”，“企业创新业务需要快速搭建能力支撑”等也是促进企业采用无代码平台的主要原因。降低企业软件花费或应用开发成本72.5%企业有大量碎片化场景，依靠通用软件无法满足需求65.0%企业专业开发人员缺少，无代码开发方式可以有效弥补这方面的不足55.0%企业创新业务需要无代码开发的快速搭建能力46.3%进行支撑31.3%尝鲜，无代码是新的应用开发技术和方式IDC发现，近半数的被访企业表示，使用无代码平台进行应用和系统开发的主要人员来自于业务部门。借助无代码平台提供的工具，业务人员可以轻松参与业务流程梳理、分析和架构，并快速部署和上线新应用。在分析业务通用性与可变性的基础上，无代码平台将标准化的业务组件抽离出来，让业务人员重新编排流程而形成新的业务，更好地赋能业务人员深度参与企业应用创新。同时，无代码平台还可以协助IT人员更深入地思考业务与技术的结合点，缩短沟通和协作的距离。总体而言，企业对无代码平台的使用满意度较高，调研显示，超��%的企业对无代码平台的使用效果表示满意，未来一年，近��%的企业表示会增加对无代码平台的投入。13

图6企业无代码平台使用满意度及未来一年投入情况有待提高不会增加18%非常满意，使用效果超出预期31%16%66%69%基本满意，基本符合业务发展需求会增加应用场景无代码平台作为一种先进的开发工具，具有简化开发流程、适用场景广泛等特征。不少企业对无代码平台的高可用性、高扩展性以及成熟度的认可越来越高，目前无代码平台已经在销售部门、市场部门、售后和客户服务部门、行政管理部门、人力资源部门、财务部门等非技术部门予以良好应用。无代码平台支持的使用场景跨度大，覆盖面广，可以满足诸如客户展业、预约等小场景，亦或是人事管理、采购、研发、财务、客户关系管理等复杂核心场景的应用开发需求。图7无代码平台在企业非技术部门的应用普及度财务部门60.0%45.0%销售部30.0%人力资源部门15.0%0.0%市场部行政管理部门售后/客户服务部门14

15从行业角度来看，鉴于无代码所具有灵活易用、简单可靠、高效节能的优势，其已经覆盖了制造业、建筑与房地产、教育、新零售与电商、金融等众多领域，助力各行各业进行数字化转型。·制造业：制造业提供的核心产品已经由以前的实体产品转换为实体产品加服务两者相结合的模式。借助现代化的核心系统，企业可以快速行动，满足内部管理和客户服务等多维度需求，适应全新的业务环境，制造业企业基于无代码平台可以快速构建起生产管理系统、财务管理系统、进销存系统、项目管理系统等，大幅缩短产品上市速度，降低开发成本，为企业营造支持创新发展、优化管理的良好环境。·建筑与房地产行业：作为传统基础行业，建筑与房地产行业体量巨大，行业数字化水平参差不齐。无代码平台的出现，降低行业实现数字化转型的难度，加之行业中具有大量成熟工作流程场景，无代码平台可以比较容易触达与渗透，帮助企业搭建工程管理、设施管理、事务和人员管理等平台，大幅降低企业运营成本。·教育行业：教育领域的数字化脚步越来越快，对技术和服务的态度开放性相对高，无代码平台恰好可以满足教育行业需求杂、用户多、场景丰富等要求，越来越多的教育机构基于无代码平台建设人才数据库、实验室管理、教学管理、后勤管理、学生自主管理等应用系统，推进智慧校园建设。·新零售与电商行业：随着新零售业务的快速发展，企业需要频繁面对海量用户，每位用户都会自主进行诸如搜索、支付、获取报价等在线操作。企业不仅需要进行及时响应，还需要持续优化系统能力，改善客户体验。基于无代码平台，快速搭建诸如包含审批、采购、销售、售后、库存盘点、财务结算、门店管理等全流程系统，支持业务人员和IT人员协作开发并交付具有消费级产品的能力，缩短开发周期，减少开发费用，快速响应市场需求变化，优化内部工作流程。·医疗健康行业：医疗健康产业正在加快革新和重塑，通过整合医疗、医药、医保等不同参与方，从根本上解决医疗健康需求和供给不平衡问题，满足日益增长的多样化医疗健康需求。无代码平台的出现，不仅带来了新兴的诊疗模式，同时也重塑了医疗供应商管理方式、医院数字化模式以及患者信息管理方式，满足患者多样化的健康保障需求，优化流程管理，加速应用赋能，促进医疗健康行业的快速有序发展。

·金融行业：金融行业是数字化转型成熟度较高的行业，数字化转型动力足，易于接受和尝试新兴技术，无代码平台渗透率较高。无代码采用协作、敏捷的开发方法并贯穿整个应用程序生命周期。该方法可确保业务和IT人员协同工作，降低项目失败的风险，并在极短时间内交付关键任务应用程序，使用无代码平台可以帮助金融企业搭建职能管理系统、办公系统等管理系统，也有些企业使用无代码平台构建业务系统，如保险管理系统、产品比较系统、理财产品推荐等。��������������������������������������������������������制造业建筑与房地产�����������������������������������������������������������������新零售与电商医疗健康��������������������金融行业���������������������������教育行业�����������交通运输和仓储16

应用价值IDC调研发现，企业普遍认为，与传统开发模式相比，无代码平台在优化内部管理流程、支撑新业务系统快速落地、应用新技术能力、开发方式现代化、业务与IT有效互动、升级客户体验等方面有显著优势。无代码平台的这些优势，可以从业务应用价值、创新应用价值、技术应用价值与人才应用价值四个维度来概括。IDC调研显示，��.�%的被访者认可无代码平台在企业“内部管理流程优化”方面起到的支持作用，另有超过��%的被访者认为，无代码平台在“支持新业务系统快速落地”、“更便捷的系统整合升级”以及“新技术能力应用”方面带来显著的价值。17业务应用价值创新应用价值技术应用价值人才应用价值更便捷的系统内部管理流整合升级程优化支撑新业务系统快速落地51.3%业务人员与技术人员的有效互动68.8%新技术能力应用客户体验升级55.0%50.0%42.5%现代化的应用42.5%开发方式45.5%

·业务应用价值：无代码平台的特征是无需代码即可生成应用软件，这让业务人员与IT人员可以一同进行软件开发，快速开发出适合业务的企业级应用程序，从而实现业务价值的提升。首先，需求由客户产生，业务人员第一时间获得客户需求，再根据需求快速组合相关的组件与功能，借助无代码平台提供的数据模型、用户界面、可利用模组等，像“搭积木”一样快速搭建出适应市场需求的相关应用，加速实现业务创新与应用场景的拓展。其次，无代码平台可以无缝链接多个部门，当某一应用程序具有良好应用效果和发展前景时，企业可以通过无代码平台进行快速的部署与推广，实现价值的规模化传播。·创新应用价值：无代码应用平台天生适合业务创新，其快速搭建各种应用的能力，提供了一套敏捷高效的开发模式，从而可以使应用程序得以快速进入市场。首先，从企业经营的角度来看，无代码平台的开发方式，支持快速调整与开发新的业务，可以有效降低开发成本，减少企业试错成本，降低失败带来的风险。其次，从企业服务效率来看，无代码平台可以适应企业快速且多变的需求，使市场的需求与企业的软件更新保持步调一致，提升企业业务上线与落地的速度，快速实现新业务的推出，提高了企业服务效率。·技术应用价值：无代码平台作为一种可视化、组件化、结构化驱动的下一代敏捷开发平台，以功能组件化、业务模板化、技术利用化等理念，通过拖拉拽、选择与配置等方式实现软件项目开发和交付。使用该平台，可以使系统的整合更便捷，新技术的应用更及时，开发的方式更现代。通过无代码的开发模式，参与开发的人员可以基于同一套标准化、结构化的语言进行业务模型设计，从而实现了业务之间的无障碍沟通，使业务人员也可以迅速完成应用开发，降低开发成本，实现快速交付，有效增加数字业务创新的实效性、及时性。·人才应用价值：传统的开发模式对开发人员的技术要求比较高，并且相关领域的人才招聘速度常滞后于企业需求，使用无代码平台可以有效缓解人才供需不平衡的问题。无代码平台为促进业务人员参与企业数字化发展提供了趁手的工具，同时，无代码平台也为业务人员与IT人员的有效沟通与协作提供通道，基于无代码平台，可以促进业务人员拥有产品思维，也可以让IT人员有精力去深入了解业务。两者的深度合作可以填补企业对于数字化业务人才的需求，同时也提高企业对复合型人才的培养能力。�.�无代码平台时代下技术与业务关系面临改变无代码技术的出现，降低了人使用工具的门槛，企业无需专业IT人员就能完成应用程序的开发，更多的人（尤其是业务人员）可以直接参与到软件创新发展过程中，带来无限可能的同时，也带来一些问题和疑惑：18

无代码的出现对IT人员的角色带来什么影响？无代码的出现是否意味着IT技术人才的价值遇到瓶颈？无代码时代业务与技术的边界在哪里？组织结构简单的小型企业/组织似乎会是无代码平台的主要使用群体，无代码平台可以在复杂组织架构中实现规模化落地吗？IDC认为：·无代码的出现不会削弱IT人员的价值，相反会促进IT人员提升自身技术能力。无代码时代，技术人员在创造商业价值方面所承担的任务与十年前已大为不同，软件开发已经被云计算、大数据和无代码平台这些技术实现抽象化，软件工程师、网络和硬件开发人员等IT技术角色需要与时俱进，不断更新自身角色定位和知识体系，从繁杂的技术中看到规律性并剥离出来，识别其中的依赖关系并推动最佳实践，更加关注技术价值的创造和企业数字化业务目标的达成。·无代码时代，业务与技术的关系更加紧密。当使用无代码平台以后，业务人员可以根据需求将业务梳理，使用无代码平台即可生成软件，及时响应业务需求，这种开发模式大大减少了开发成本。但一些没有被很好建模的问题还是需要IT专业人员的支持。此外，使用无代码平台为业务人员打开分析与决策应用开发大门以后，企业中将会有能力各异的开发人员参与开发，这时候的开发会开始挑战长久以来的“IT传统”，IT人员在创造软件中所扮演的角色与之前大为不同，这个角色已经不是创造并保持软件的运行，而是专业能力的展现，以及和而不同的角色分工。无代码平台的应用终极目标是最大限度地激发技术人员与业务人员的自我价值，减少低效沟通，改变业务与技术的协作模式，最终助力形成业务与技术高度融合的新形态。·无代码平台不仅适合小型企业，同样适合大中型企业，但无代码平台的规模化应用非常需要系统化、科学的多方合作机制。经过多年的发展，无代码平台让人人成为开发者成为可能，业务人员通过适当的培训，即可结合具体的业务成为无代码产品经理和开发者。无代码平台已经涵盖软件开发的方方面面，可提供诸如场景应用类模块（注重企业流程的建设与重构）、产品研发型模块（注重企业技术的攻坚与改进）、平台经济型模块（注重企业生态建IDC调研发现，��%的被访企业认为，在实现无代码平台的更大规模落地的过程中，IT和业务部门缺乏有效的协作机制是首要阻碍因素。设以及应用的管理能力）、技术赋能型模块（注重对人工智能的应用与大数据的分析）等功能，可以覆盖和支持不同体量的企业的使用需求。在这个过程中，尤其对中大型企业来说，对于无代码平台的治理能力（流程制定、角色分工、数据治理等）将决定该技术落地的规模化程度。如何定位业务部门、IT等各部门之间的关系，促进IT和业务紧密协同的方式，是企业不得不面对的新问题。19

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�.�数字化需求激增下，传统开发协作方式展露弊端长久以来，企业IT部门与业务部门形成一种“甲乙方”式的协作关系：业务人员作为“甲方”提出需求，IT人员作为“乙方”根据需求实施开发。伴随企业数字化成熟度加深，数字化优先需求越来越迫切，这样的开发协作模式逐渐展现出诸多弊端，在大型企业中尤其明显。·低效的信息传递方式导致软件产品出现“过期”问题：因为企业内所有的业务系统需求都通过一个庞大的信息化中心来完成，由于组织架构和业务流程庞大且复杂，项目参与人数越多，协作难度越大。一个标准的研发流程包含需求梳理、方案设计、落地研发、质量测试、版本发布等等环节，在这个漫长的信息传递链中，信息损耗、效率低下问题反复出现。此外，各个业务部门对于中心化的排期资源抢占也变成了一种企业内部的博弈，增加了不必要的成本支出。这一切都使得响应周期过长，提出的需求难以及时得到满足，甚至系统还未开发就变成了“过期产品”，大大提升了数字化投资的风险。·业务人员与IT开发者缺乏统一语言，对需求的理解出现断层：大部分业务人员懂业务但是不懂技术，大部分技术人员懂技术但是不精通业务，双方在沟通时，由于思维和语言的不统一，常常对应用的价值、呈现的方式，甚至是评估标准都有不同的认知，于是理解的断层出现，这种情况下，沟通成本较高，甚至出现服务满意度较低的情况。造成业务和IT部门呈现出“甲乙方”协作方式的主要原因是行业和知识壁垒的逐步固化。软件开发的本质是将需求转化为可操作的功能，这需要经过两个过程，首先是将具体的业务加以抽象提炼，使之设计成为可编码的功能，其次是实施功能开发，再用具体的业务与之验证是否达到要求。在这个过程中，大部分的业务人员对业务有深刻的体会，但是苦于不能深入掌握技术，掌握软件开发语言和工具有极高的学习成本，只能通过提需求的方式来让IT开发者实现其需求；IT开发者能够意识到“理解需求”的重要性，但大部分的IT开发者距离一线业务比较遥远，而业务问题同时具备广度和深度，非实际经历很难有切身体会，加之开发排期繁重，往往有心无力。因此“甲乙方”的合作模式，无论是从“开发质量”维度，还是“开发数量”维度，都可能存在无法达到预期的风险。生产工具的革新，技术手段的演进，可帮助企业打破壁垒，提供满足生产需求的解决方案。21

�.�基于圆桌式开发深度赋能企业协作创新为了有效破局企业尤其是中大型企业内部“甲乙方”开发模式的弊端，IT人员与业务人员之间的协作关系需要新的模式。一种既能促进彼此各司其职，又能推进深度协作的非线性新型合作方式⸺圆桌式开发⸺出现了。圆桌式开发是一种开发协作方式，是包括IT人员、业务人员、数据分析师、架构师等多方角色在内的协作机制，圆桌的各方基于共同目标紧密联系在一起，通过密切协同，高效敏捷地完成应用系统落地工作。当前来看，无代码平台是“圆桌式开发”理念的最佳实施和落地工具。首先它降低了技术门槛，为业务人员和IT人员的沟通创造了条件，提供了共同语言基础；其次，非专业IT人员可以通过快速上手学习，深度参与到软件创新的过程中。无代码平台的丰富功能使圆桌各方能各司其职，共同确保应用开发的成功。圆桌式开发主要有如下几个特征：·多方参与：由于工具降低准入门槛，越来越多的角色可以深度参与到应用开发过程中，不管是企业的领导者、业务人员，还是专业开发者、数据分析师、架构师等都可以基于无代码平台上趁手的工具来发挥自身的优势，根据自身的需求搭建符合使用目标的应用。·重视协作：通力协作是决定软件质量的一个非常关键的因素。圆桌式开发使得跨部门团队合作更为容易，但彼此之间也需要构建明晰的权限范围和角色职责，根据自身已有的专业技能，确定可能涉及的责任内容，同时，也可以基于对其他部门的需求的了解，分享和提供对应帮助。除了内部协作，外部协作也至关重要，通过与诸如第三方软件厂商合作，尽快补齐企业的短板。·平等沟通：圆桌式开发鼓励人人参与，贡献多元化的思维模式，丰富不同角色间的信息资源，共同为数字化业务的发展提供弹药。不同于“甲乙方”关系中往往存在的对于差异的强调，如“主动”和“被动”之分、“生产”和“使用”之分，圆桌式开发更强调对于共性目标的追求，各司其职的配合，频繁的沟通和交流，更重视强调对于知识资产的共享与分享，而非孤岛与垄断。22

IDC预测，在����年，全球��%的大型企业将派遣业务部门代表常驻技术团队，或者反之，以确保内部协作效果和自主开发应用程序满足业务需求。圆桌式开发符合这种业务部门与技术部门相互融合的趋势。23·主动创新：企业如果有创新文化，就要有扁平的组织，有利的开放环境，有很好的服务和工具，调动企业员工的积极性参与到企业创新中，圆桌式开发可以提供这些有利的条件。在圆桌式开发过程中，人人有机会以低成本的投入将需求洞察转化为落地软件，并有可能为企业的管理优化和产品创收带来贡献，在正向反馈的激励下，员工更有动力不断寻找新的技术，不断搜索新的机遇，洞察市场趋势，跟进学习，直接参与企业数字化建设和决策过程，在符合规则和权限要求的前提下，拓宽创新渠道，促进企业提升核心竞争力。圆桌式开发作为一种新型的协作模式，凭借其普适性、高价值等特征，将持续引领未来企业开发理念和流程。具体来说，圆桌式开发具有如下方面的优势：·普适性：使用无代码平台进行圆桌式开发适用于各种规模和架构方式的企业和组织，且企业规模越大、使用时间越长，圆桌式开发带来的价值收益越明显。·高价值：基于圆桌式开发，企业可加速创新工厂的生产效率，孵化大量具有使用价值甚至是经济价值的软件应用，激发企业员工对于创新的投入，为业务模式的创新提供了良好的发展环境，提升员工能力的同时促进企业内生的创新力生长，加速复合人才的培养，进而推进企业实现更长期、主动的数字化发展模式。·符合发展趋势：从IDC全球调研来看，部分头部企业已经开始重视跨部门协作问题，在部分大型企业中，业务和技术部门已经开始建立跨组织团队，以确保开发的应用程序与预期一致，这一跨部门协作趋势将变得越来越普及。基于圆桌式开发，企业可加速推进向超广连接、超高速度、超大规模的目标的推进。无代码开发平台在保障企业开发架构一致性基础上，提供多维开发架构的管理，根据不同的情况对不同的开发团队新增、剔除或扩展。这种支持灵活变化的模式，可以让IT部门与业务结合得恰到好处，让软件开发的边界可以根据实际需求无限延展，一方面达成管理层对管控方面的统一要求，另一方面满足部门各具特色和个性化的开发要求。此外，无代码平台中的组件及可复用的模块是提升平台IT资源利用率及程序开发效率的重要要素。业务组件的研发与沉淀往往是技术人员与业务人员通过对业务需求的总结归纳，提炼出来的具备业务化属性的组件。使用无代码平台提供的面向不同应用场景的服务组件和大量场景应用模块、行业插件，可使开发个性化应用的速度大为提高。模块化的可复用组件，为带来规模化效益奠定基础，基于可复制、可扩展的经验，软件开发的规模以及带来的经济效益有望再上一个新台阶。

�.�圆桌式协同里的角色分工与合作软件项目是否成功的关键在于团队，团队的关键在人员协作，而人员配合的好坏就要看团队的角色组成。圆桌式开发也不例外。如前文所述，圆桌式开发本身的属性，决定参与开发过程的角色类型将更为丰富，彼此之间的协作分工也显得更为重要。让应用跑起来、真正有价值··基于自身业务需求，在权限范围内，搭建适合的应用与IT配合工作，融合业务与系统，提升业务的落地效果业务的驱动者、决策的支持者、创新的引领者·了解业务流程，优化应用方案，保证系统的可用性与稳定通过解耦合的方式，封装、深化开发能力系统的监控、运维协助业务人员解决业务系统中深度且复杂的问题业务人员IT人员···架构师数据科学家风险把控者和架构设计者···组织权限设定、多租户管理等协调IT与业务的协同，与业务领导者一同建立新技术交付模式挖掘无代码平台使用场景，推广和内部教育，加速无代码平台落地的深度和广度挖掘数据的价值··优化数据分析体系通过数据分析来引导产品持续改进24

25值得注意的是与传统的角色分工相比，参与圆桌式开发的角色有了相应的变化，尤其是IT人员与业务人员的角色发生了巨大的变化：·IT人员角色的变化：所有协作需要一个主导和组织者，在圆桌式开发中，理想状态下IT部门（或CIO、CDO、CTO）应当承担主导者的角色，他们是权限的把控者，是规则的维护者和制定者。首先，IT人员要更了解业务，CIO等技术部门的领导者要成为业务的驱动者；其次，IT人员要成为决策支持者，用数据把所有业务串起来，降低岗位难度，让数据真正服务于业务；第三，IT人员要成为组织升级的推动者；最后，IT人员还需要成为创新的引领者，引领业务的创新、模式的创新。要实现真正的数字化业务，需要对IT能力有新的认知，IT必须成为整个企业，乃至整个生态系统的知识、专长、创新、技术和人才中心，提供一系列不断演进的产品和服务，为持续发展的业务和运营模式提供支持。·业务人员角色的变化：对业务人员来说，业务人员要掌握无代码平台的使用方法，成为新业务的发起者与探路人。业务人员要用一线的业务体验来感知市场细微的变化，做到“春江水暖鸭先知”，再使用无代码平台将这些细微的变化体现在软件上，并且验证软件是否真正满足了市场的需求。业务人员基于对市场需求认知的不断增加，最终可成为业务创新的推动者。基于此，企业将不断拉近技术和业务的距离，升级传统IT模式，将传统的IT部门结构转向包含业务部门和生态系统合作伙伴的联盟结构，形成一个由数字能力、产品和服务组成的统一网络，IT部门或业务部门不再是一个个封闭的独立部门，而是具有共同目标的、紧密合作的数字化梦之队。

CEO未深入参与数字化战略规划制定过程中其他职能负责人IT规划仅由IT部门主导其他部门之间相对独立IT部门孤岛模式关注实现技术现代化，减少运营用户体验人力安全运维财务技术债务核心目标：高效CEO推进数字化战略制定；予以拨款和批项其他职能负责人各部门领导驱动和引领数字化目标的推进和达成IT部门相关领导者参与企业决策集中模式运营用户体验人力安全运维财务制定，在董事会获得席位核心目标：创新和加速信息安全创新部门管理小组运营财务幸福智库ESG小组CEO积极倡导数字化优先战略的制定，长期推进企业创新IT部门IT部门CIO、CDO和CTO等领导共同参与提升企业敏业务部门用户体验捷性，思考企业的发展方向和增长计划数字化办公其他职能负责人部门之间相互连接，共同促成业务目标的达成人力安全运维数字化体验共享/混合模式供应链核心目标：可持续发展和产品部门目标驱动的增长26

�.�实现圆桌式开发落地的成功要素和方法指南要实现圆桌式开发理念的落地，使其成为下一代开发模式的首选，企业在实践程中需要遵循如下几条原则：·一致的目标和规划：圆桌式开发的目标是打破部门之间的孤岛，形成高效、便捷的多人/部门合作机制，那么来自不同部门的人只有基于明确的、统一的目标和规划，才能更具向心力，每个项目的目标和规划也应与企业数字化优先战略的总体规划保持一致性。·角色职能分工明确：在圆桌式开发模式下，参与者应凝聚为一个整体，他们是互相支持、互相交流、互相尊重的，而不是相互推卸责任、保守、相互指责的。在圆桌式协同中，每个人都应明确自己的分工与职能，了解自己的权限范围、目标职责、时间排期、合作秩序规则等。作为参与其中的业务人员，他们应在授权范围内搭建需求，如涉及与IT人员的合作，应根据自身的需求明确梳理和说明；IT人员则应在自己熟悉的系统设计领域提供专业的见解和帮助；架构师则应制定并维护好规则，协调IT与业务的协同，与业务领导者一同建立新技术交付模式。·有效治理：圆桌式开发将数字化业务做为企业目标，从上到下实施监督、协调和治理，以战略性方法最大限度挖掘企业数据价值，管控企业信息创建、使用和共享的相关风险，从而达到有效治理的目标。基于圆桌式开发打破不同部门之间的藩篱，消除信息管理的碎片化，确保信息治理高度可靠，让企业可以在优化的流程、流畅的协助中获得投资回报。·安全信任：IT安全防护旨在保护信息技术的安全，如保护计算机系统、网络和数据免受攻击、损坏或未经授权的访问。要想做到这一点，企业需要从设计环节就重视安全建设，尽早把防护问题纳入基础架构和产品生命周期中。在圆桌式开发模式下，请企业安全相关的人员参与会议，再结合无代码平台自身内建的安全机制，让软件随着安全形势的变化快速而全面地实施更新和响应。·开放：圆桌式开发过程中应保持开放的氛围，对参与人员的岗位、知识背景等各维度保持平等开放的心态，只要项目需要，就可以引入相关人员参与开发，这种开放的开发模式可将项目与企业紧密联系在一起，大家共同构思、共同构建，集合多方专业，打造集大成式的软件产品。·统一的评估体系：圆桌式开发团队具有规范性及共同框架的工作，对于分析设计具有规范和统一评做标准与体系，对于软件应该具有什么样的程序规范条例，对于测试有什么样的规范且可推理的测试计划及测试报告等等都有一套详细的标准。27

·人员的培训和发展：可以采用自由和半集中方法对圆桌式开发的应用和无代码平台的使用进行指导，根据参与者的水平以及对应用的熟悉程度，制定对应的指导方案，最终达到人人成为开发者的目标。在培训中，采用相应的激励体系，设定不同的OKR标准，激励员工参与优化管理系统等事件中。基于无代码平台的圆桌式开发模式在不同体量、不同发展阶段的企业里可以呈现出不同的形式。圆桌式开发的成熟度大致包含三个阶段：·起步阶段：在项目初期，尤其是对于业务部门发起的项目而言，圆桌式开发需要有至少一位深度了解产品与业务的搭建者参与进来，针对三五个常用场景，基于无代码平台搭建出可以覆盖一批部门和员工的应用系统。·深入阶段：当无代码平台发展进入相对成熟的状态，IT部门会以组织者而非领导者的角色参与到项目中来，圆桌式开发也会变得复杂起来。此时，随着业务的发展以及参与员工规模的展开，需要明确不同参与角色的权限，并且需要将无代码平台的使用纳入制度化范围，比如有计划地组织开展相应的培训让业务人员了解无代码平台的使用，在企业范围内鼓励创新文化的形成，也可以成立专门的项目组以激活企业创新。·优化阶段：处于该阶段时，圆桌式开发和无代码平台的应用已经进入更为成熟的状态，此时企业已经具备深厚的无代码开发经验，企业自身具备更强的开发能力，自身也会产生更多的应用开发需求。这时，IT部门依旧呈主导和指导的角色，此外，相应的数据分析能力、底层架构能力等会被逐步引入，无代码平台的应用深度和广度会有质的飞跃，企业数字化业务也会进入高速发展状态。优化阶段深入阶段复杂场景起步阶段多元场景探索场景IT角色+业务角色单一角色IT角色+业务角色数据分析师+架构师+CIO等28

�.�基于无代码平台的圆桌式开发最佳实践IDC认为，使用无代码平台进行圆桌式开发适用于各种规模的企业与组织，对于不同类型、不同规模、不同发展阶段的企业而言，参与圆桌式开发的角色及其协作方式也会呈现出差异。但不论何种规模或配合形式，基于圆桌式开发，各个参与角色可以平等对话、密集地信息交互、各司其职地配合，通过短暂快速的上手学习，让更多的角色以“生产者”的身份参与到软件生产过程中，指数级地提升整体生产力。上海交通大学以师生为主导，自主搭建应用系统，推进数字校园建设上海交通大学（以下简称“交大”）是我国历史最悠久、享誉海内外的著名高等学府之一，是教育部直属并与上海市共建、中央直管全国重点大学，位列“世界一流大学建设高校（A类）”、“���工程”、“���工程”。29

上海交通大学的核心业务系统大多由网络信息中心团队负责，该信息中心是整个交大的信息化基座，负责全校的教育云平台、服务器集群等。该团队队伍稳定，开发人员熟悉学校业务，能快速响应、长期维护。由于工作涉及全校的数字化信息，学校内的很多事务，尤其是涉及学生服务相关，随时都在变化和优化，有��多个学院，再加上原有系统的日常维护、数据处理工作，因此人手紧张，只能保障部分应用系统的建设，长线开发任务经常与短期紧急任务发生冲突。为了应对上述挑战，加快响应建设需求，从����年开始，学校开始与轻流合作，基于无代码开发技术摸索新型的学生平台搭建方式，重新梳理应用的逻辑，进行全面整合和梳理，将一些日常高频场景的搭建工作转移到无代码平台，基于其良好的使用效果和反馈，学校逐步将无代码平台作为学生事务中心系统建设平台，发挥无代码平台的优势特点，并可以支持复杂流程的建立，实现长流程服务在不同系统间的无缝衔接。还可通过服务接口等方式与外部系统进行对接，使系统具备良好的开放性与拓展性。无代码开发平台为学校打造可以支持学生从入学到毕业全流程、全方位的数字化服务体系的目标，提供了莫大的支持。基于无代码平台，交大在如下方面取得显著成效：·拥有快速构建学生事务应用的能力。基于无代码平台，形成以学校信息化推进办公室牵头和协助、各学院/部处的师生为主导，轻流为平台基础架构开发和迭代的圆桌式开发协同模式，快速便捷地实现学生事务相关应用的开发。使用该开发模式，可以把传统的线下服务尽可能地迁移到线上，并可以灵活配置不同院系及多部门间的沟通。快速调取信息，进行快速原型验证，最终达到迅速响应需求的效果。例如，在疫情期间，由学校牵头，紧锣密鼓启动了需求最迫切、涉及人次最多的疫情期间管控系统的开发，多个院系和部门共同参与、迅速集结，仅用三天就完成了需求分析、流程设计、程序开发、功能测试、项目上线的工作。·推进自主、开放、先进、合作的创新氛围。学校引入轻流无代码开发平台以后，师生在体验到了无代码平台的便利性，形成以师生为应用开发主体的开发氛围。目前学校几乎所有的院系都有使用无代码开发平台的需求，某些深入使用无代码平台的院系还配备了专职人员（专门的老师或者辅导员）负责平台的使用和应用开发。无代码平台的便捷优势可以让没有开发经验的老师和学生，经过短暂的培训后，实现自主软件开发。30

目前，无代码平台开发的应用已经覆盖学校各大学院，数据量达百万量级。����年，交大无代码平台全年全校申请使用数量达到二百五十多万，覆盖多种学生事务场景，如社会实践申报和审批、毕业信息汇总、师生需求统计、疫情防控、数据分析、学生活动筹备等。通过部署无代码开发平台，交大提升了学校管理服务质量，提高了师生办公、办事效率。未来，学校将继续扩大和深入无代码平台的使用，拓展新的应用场景，优化使用体验，扩大软件创新的优势。图13上海交通大学圆桌式开发协同示意图实践奖暑期与获·报申竞赛项·修结研海外·评优五四····毕业沙龙奖助生相活动关学金·问卷调就··职培训情况排摸日就·业企业开放研·学生会管·理学代会相关委校团学生事中心务团委学服留学务生中心院就业��学院无代码平台学校信息化推进办公室31

平安养老险缩短IT与业务的距离，助力企业实现高效数字化创新平安养老保险股份有限公司（以下简称“平安养老险”）是平安集团子公司，围绕“专业、持续、稳健”构建自身核心竞争力，依托数字化技术，持续推进便捷、实用、高性价比的金融产品和服务，优化用户服务体验，致力于成为专业的养老资产管理机构以及领先的健康管理保障服务供应商。随着数字化转型的深入开展，企业数字化转型需求旺盛，伴随企业管理逐步向数字化、智能化方向发展，IT交付能力存在难以快速响应数字化发展需求的现象。这就要求平安养老险需要找到“新生产力”，有效缓解研发资源不足与井喷式需求之间的矛盾，快速实现创新业务需求的落地，提升对市场和客户的响应速度，加快推进企业的数字化转型。为了解决上述矛盾，����年起，平安养老险与轻流合作，引入了无代码开发平台，以保险企划中心BI商业智能小组为试点，探索无代码的实施应用。在平安养老险数字化转型过程中，保险企划中心BI商业智能小组是企业规划和搭建经营分析平台的核心主体之一，该小组起到承上启下的作用，兼顾与业务部门沟通需求和场景及同IT部门设计实现方案的工作。在实践过程中，通过形成以BI商业智能小组为主导和统筹规划、业务人员参与或自主开发的圆桌式开发协同模式，充分将业务人员的自主创新能力与BI商业智能小组的统筹规划和支持辅助作用相互结合，重点发挥无代码平台其易用便捷的特性，在确保安全合规的基础上，促进降本增效目标的达成，实现数字化对企业的赋能。32

·易用便捷的开发模式。业务部门的简单需求无需向技术部门申请IT资源并等待排期，业务人员可以自己动手，通过“拖拉拽”，在权限范围内搭建专属应用，即时开发，即时上线，大幅缩短技术与业务的鸿沟，快速响应业务需求，极大地加快了应用系统投产速度，有效满足业务管理人员对于数字化工具的需求。对于涉及数据收集、数据推送、各类的判断逻辑等需求，BI小组通过与业务团队进行合作，共同梳理逻辑流程，并基于无代码平台进行应用搭建，在可视化的界面获得“所见即所得”的体验，降低沟通成本，提升开发效率。·安全合规。由于金融保险行业的特殊性，其对安全性的要求非常高，企业在数字化建设过程中重视金融行业安全标准与规范和促成发展之间的统一和协调。无代码平台支持本地化部署，可充分满足平台建设中对于金融行业特有的设计指引、编码规范及安全相关标准和指引的要求，保障用户系统安全和数据安全。·无感升级。无代码平台有效赋能IT人员和业务人员，使两者均具备常见应用的敏捷开发能力，大幅提高应用开发效率。再加上无代码平台特有的开发即运行的特性，从而加快业务场景落地的速度，降低业务快速创新的试错成本，满足高速变化的业务场景迭代。以生产调度应用为例，为快速响应管理需求变化，每月或发布三至四个升级版本，每次后台调整花费数分钟到一个小时，调整完毕即刻发布，用户端基本无感。平安养老险充分发挥无代码平台这一先进技术的优势，将其实现与原有经营管理平台无缝结合，为企业实施创新驱动发展战略提供了新生产力，降低系统建设技术门槛，大幅提升开发效率。目前，基于无代码平台，企业已经完成诸如生产调度等管理类应用的搭建，通常在一至两天内可完成简单功能的开发，复杂功能的开发时间也可以被缩减至一至两周。图14平安养老保险圆桌式开发示意图同时，基于无代码平台，平安养老险加速数字化转型的速度，着眼于使用数字化技术赋能流程优化：邮件、电话等传统线下沟通模式转为线上化；系统化的数据能够实现在平台上的留痕，降低人工追踪工作量，提升追踪效率。未来，BI商业智能小组还会持续推进企业向深度数字化乃至智能化的方向的发展，基于无代码平台上积累历史数据，借助偏差回溯分析等手段，挖掘数据价值，为趋势预判和业务部门无代码平台智能决策提供支持。33BI商业智小组能I+B门组部小务能业智业商

华润医药商业湖南区域基于新技术，探索新业务，持续提升企业数字化水平华润医药商业湖南区域是华润医药商业集团（是华润集团大健康领域业务单元之一），在湖南的省级平台，主要从事医药产品开发、分销、配送等业务，是省内领先的医药流通企业。近年来，企业坚持数字化转型、数字化管理、数字化运营，打造生态链价值实现平台，不断推进运营效率提升及商业模式创新，以数字化手段打造“医疗+互联网”服务生态圈，助推供应链服务转型升级。在数字化转型过程中，企业面临一系列挑战：·缺乏成熟数字化手段，消耗大量的人力跟进客户：由于历史原因，企业数字化水平一度不高，IT能力薄弱，系统功能模块较为简单，信息数据尚未整合互联互通，维护客户关系仍采用Excel表单或者即时通讯工具的状态，需要大量的业务助理岗位负责跟进，并且跟进质量难以控制。·患者众多，需求复杂，信息难以触达最终用户：企业难以打通与C端用户近距离直接交互的渠道，尽管企业掌握诸多行业资源和服务能力，但难以把相关信息实现与患者的打通，以满足其大量的基本医疗需求。这种医疗信息的不对等的状况持续困扰着企业，也使患者难以随时随地可以获得想用、能用、可用的信息。34

·缺乏数字化复合人才：企业的数字化建设工作缺乏专业化管理和规划，尤其缺乏既懂业务，又懂技术的复合型人才，这对于进一步提高企业的数字化水平造成了一定的阻碍。如何将业务人员与技术人员组织起来，是企业数字化建设能否成功的关键。基于此，从����年开始，华润医药商业湖南区域与轻流合作，探索无代码平台落地方案，形成以业务部门为主导的建设模式，发挥复合人才的优势，以应对业务增长、安全挑战、成本攀升等痛点，并在此基础上，开发了专门的应用，分别在TOB和TOC两大板块带来多元化创新、提升管理能力：·客户管理场景：企业基于无代码平台开发了适用于自身业务需求的客户关系管理系统，实现客户跟进全面数字化，基于系统实现任务发布、人员与任务分配、接单与跟进、资源管理等功能，一改往日每个业务助理岗位最多只能负责十家客户跟进的痛点，极大提高了企业的运营效率，降低运营成本。·患者服务场景：针对患者众多，需求复杂，信息难以触达最终患者的问题，企业基于无代码平台搭建患者服务小程序，实现与微信的对接，提供商城、外卖、物流配送、咨询、温控（低温配送）、随访问诊咨询等服务，打通与患者的连接渠道，简化推广难度，从而为企业探索了一条借助互联网上的通用平台，将专业医学科普知识延伸，进而使医疗服务的时间和空间，从医院拓展至家庭、社区甚至全社会。目前，企业使用无代码平台已经搭建了三百多个功能模块，每周都有新功能的上线与迭代，客户关系管理系统目前已经进行了三次大型升级，从�.�版本的覆盖湖南约两三百家客户与五六十位业务员，升级至医商集团的�.�版本覆盖两三千家客户、全集团两千多个业务员、两三百家分子公司。未来，客户关系管理系统有望被打造为一个公共的任务发布平台，实现与上游伙伴的打通，具备自主发单、下单的对外管理能力；患者小程序将继续依托轻流作为中后台的全新理念，打造线上线下全流程医患服务体系。图15华润医药商业湖南区域圆桌式开发示意图使用轻流无代码平台开发的软件已经获患者服务业务部门得了华润医药商业集团最佳创新奖，该奖不仅是对无代码平台的认可，更是鼓励相关人员通过创新，在集团内部培育新的利润增长点，探索新的发展道路，最终提升企业的核心竞争力。业务部门业务部门复合型人才无代码平台业务部门客户管理35

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IDC预测，到����年，全球企业近四分之一的面向员工的新应用程序的开发将通过无代码方式进行。37随着无代码平台开发能力的进一步增强，企业应重视无代码技术的发展和应用无代码开发是一种覆盖全行业的，符合技术演进路线的开发模式。随着软件定制化需求增加、独立解决方案的使用越来越频繁，数据孤岛现象频发，企业需要具有全面管理流程的意识，进而加速数据潜力的释放。无代码平台以及所开发的应用程序可以较好与企业内部与外部数据用开放API的方式对接，充分解决企业数据类型繁杂、个性化需求层出不穷的等问题，帮助企业打通内外数据连接，可以有效帮助企业实现自动化和整合化的目标。采用无代码方式进行开发将成为未来发展趋势。IDC中国无代码平台使用情况调研结果显示，��%的被访用户会持续扩大或加深对无代码开发平台的使用。无代码平台可通过加速与DevOps、微服务架构、人工智能的融合，优化平台价值企业提供的服务依附于企业提供的软件，在未来竞争激烈的市场中，保证软件在不同的基础平台上平稳运行是企业成功的基本保障。无代码平台可注重对DevOps与微服务等理念和配套工具的融合，通过诸如内置DevOps用例和工作流程，增加平台价值，还可以通过微服务容器化的部署方式，提高应用程序的性能与安全性。无代码平台内生的先进技术，能为企业数字化建设无感提供标准化的软件生产能力，从而加速企业从需求到应用软件的交付能力，助力企业建设全新的无代码数字化开发体验，提升企业应用程序开发效率。此外，随着企业对智能化、数字化需求的提升，越来越多的应用程序已经微服务化、智能化，在应用程序中融入AI技术、机器人流程自动化技术已经成为一个不可逆转的趋势。无代码平台支持灵活的扩展和定制技术应用的能力，通过在平台中嵌入人工智能和机器人流程自动化工具，可以满足企业在特定领域的个性化工作需求。比如通过无代码平台内置的语音识别模块、图像识别模块、人脸识别模块，语意识别模块，员工可以通过无代码平台，高效快捷搭建机器人助手应用，满足相应工作场景中的客户需求，实现企业更加多元、更加全面的服务能力。崇尚平等对话、密集信息交互的圆桌式开发会被越来越多的企业所采用企业在加速数字化转型的过程中，需要来自各个部门的全方位支持，参与企业数字化发展的角色也越来越多元，基于先进的开发工具和理念，业务人员与IT人员都可以发挥自己的长处共同解决问题，崇尚平等对话、密集信息交互的圆桌会议被越来越多的企业所采用。

在这个过程中，IDC建议，企业应重视如下事项：充分评估企业在无代码环了解企业使用无代码平明晰不同角色之间的权限境下构建应用程序的就绪台的需求和驱动力职责，确保无代码应用程度和成熟度，确定最佳落序的开发合规、安全地方案和治理方法充分发挥各个部门的价值，同时提供了解基于无代码平台的圆桌式开发应用的最佳支持个人发展必要的技能和知识实践基于以上预测，IDC建议企业在选择无代码平台供应商的时候，除了考虑短期的项目需求，更应该结合自身的数字化转型战略着重考察无代码技术供应商的综合服务能力、平台的开放性和弹性，着重考虑以下几个方面：·无代码平台供应商的品牌、影响力与安全合规性：供应商的品牌、影响力的背后是其技术实力的体现，客户对品牌的信任来自于其长久以来积累下来的口碑，有技术实力的企业在软件效率、稳定性、安全合规方面有不可比拟的优势。·无代码平台供应商的能力、平台服务理念和体系：对企业来说，技术发展路线图是非常必要的，可以确保协调组织的努力方向。因此，企业需要整体的数字化战略，理念与体系，以保持在数字化优先经济中的竞争力。于是选择一个与企业理念相契合的无代码平台供应商至关重要，数字化转型工作要有一个单一的整体策略和一个集成的技术路线图。38

·服务响应速度与能力：当企业出现问题的时候，无代码平台供应商能对故障与问题进行快速响应，及时恢复服务，保障企业应用运营稳定，确保服务质量，建议企业寻找致力于深化关系，在发生问题时，可以及时甚至提前响应的供应商，以为识别、诊断、解决问题提供充足支持。·行业解决方案和成功案例：供应商的落地经验也十分重要。通过长期的沉淀，积累大量行业的解决方案与成功案例的供应商，可更好地了解行业诉求，基于行业服务经验，提供个性化服务，包括跨行业、跨平台定制化的服务能力，从而助力企业加速无代码平台的落地和应用，释放平台价值。·人才培养支持：无代码平台的价值释放程度常与使用者，尤其是业务部门的应用水平，以及与技术部门的合作程度高度相关。为了更好帮助企业推进无代码平台的使用，企业可以关注能够提供对技术环境进行普及和培训的供应商，提升员工的基本技能，拓宽知识边界，实践圆桌式开发等新协作理念，以加速完善企业数字平台的构建和落地。·生态与伙伴：无代码平台供应商的生态与伙伴能力，对企业来说是比较重要的。供应商通过构建生态体系，将更多懂行业、懂技术、懂数据、懂业务的人员和企业纳入自身发展框架，他们彼此之间形成的互补互助关系可为企业带来更广泛且深入的商业和技术价值，基于各方能够围绕无代码平台优化解决方案，共同解决企业挑战，加速企业无代码平台的落地和价值转化。对于企业来说，应充分发挥无代码平台敏捷、易用、高效等特征，加速创新业务落地，基于无代码平台在技术、人才等方面的价值，突破企业数字化发展瓶颈，支持圆桌式开发模式的落地，帮助企业提升软件生产效率，降低运营难度，加速数字化进程，促进产业创新。39