鼎信诺审计软件2013-2014年度常见问题解答

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1. 金蝶标准版的备份aib如何操作，连接报错如图所示 ........................................................ 3

2. 金蝶kis单机版财务软件如何取数？ .................................................................................... 3

3. 服务器上取数连接显示未检测符合该接口数据库，请输入最高权限用户或选经典模式，如图所示 .......................................................................................................................................... 3

4. 浪潮10连接备份的取数过程报错如图所示 ...................................................... 4

5. 运行前端工具在点连接时弹出odbc驱动没有被指定在windows运行或为无效的windows影像，如图所示 ...................................................................................................... 5

6. 已经连接上数据库显示帐套了点开始取数提示“创建临时目录出错”如图所示 ........... 5

7. 已连接上数据库，点击开始取数提示“数据库文件复制失败”如图所示 ....................... 7

8. 显示帐套了，点击开始取数提示“数据库连接出错 sqlstate=08001”如图所示 ................ 7

9. 已链接上数据库能看到帐套和年度，点取数就弹出“连接失败SQLState :0804,拒绝访问”如图所示 .......................................................................................................................................... 8

10. 为何新中大NGPOWER /银色快车备份取出的SJC导入审计系统没有会计年？ ...... 9

11. 企业给的速达备份sdz sdq如何导入？ ..................................................................... 9

12. BAK 导入常见报错原因及解决方案 .............................................................................. 9

13. oracle数据库的在服务器上连接提示“oracle library could not be loaded”，如下图所示如何处理？................................................................................................................. 14

14. oracle数据库的在客户端上取数连接提示“ORA-12541 :TNS 无监听程序”，如何处理？ 15

15. 取数oracle接口输入参数后，提示，ora -12154 无法解析指定的连接标示符 英文为(ora -12154 could not resolve the connect identifier specified) ............................................ 16

16. SAP Logon如何取数取数?............................................................................................. 17

17. 取SAP R3数据时弹出“RFC server failed”或RFC error received”，如图所示： 18

18. 取SAP R3数据时弹出“cannet to SAP geteway faied”下图中的提示： ..................... 20

19. SAP R3数据时弹出“RFC server failed”或RFC error received”，如图所示： 20

20. SAP输入参数信息连接提示“英文提示Client 004 is not available in this system”（中文解释“客户端004年该系统不可用”） .................................................................................. 21

21. SAP 已取到sjc 但导入审计系统让请“选择有效的会计年月”，但会计年月显示是空的 22

22. SAP取数，导入审计系统后不显示中文，如账簿名称和科目名称等都是#号 乱码，如何处理？ .................................................................................................................................... 22

23. SAP 导入数据后总账有数据，但报表自动生成不了，如何自动对应报表项目？ 25

24. 安装程序报错提示文件复制失败，如图所示： ......................................................... 28

25. Win8的能用审计系统吗，安装报错如图所示： ....................................................... 29

26. WIN8系统装了软件，UAC已关了，但提示说没有机器特征码，如图所示：怎么解决？ 30

27. 用的是加密狗，授权提示未检测到加密狗或者是请确定是否插好加密狗 ....... 31

28. 安装报错提示文件丢失，如图所示 .......................................................................... 32

29. 安装程序的时候，检查项目界面是空白的/显示乱码，没法点下一步安装，怎么吉林会计群一三三三九〇四玖六

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处理？ 32

30. 授权提示“连接服务器失败”如图所示，如何处理？ ........................................ 34

31. 登陆项目让校正时间点确定后没法登陆项目，确定是灰的如图所示 ............... 36

32. 登陆项目弹出请输入用户号如图所示 ...................................................................... 37

33. 在“创建项目”中创建新的审计年度 建立后SA却无法进入该账套 显示“没有该用户” 38

34. 登陆项目提示“项目连接不正常”，如图所示 ....................................................... 38

35. 创建到最后一步点完成提示“新建项目连接超时，请重试”如图所示 ........... 39

36. 登陆项目提示“ODBC

INSTALLER”如下图所示，如何处理？ ............................. 40

37. 登陆项目或打开报表等鼎信诺程序操作弹出如下提示 ........................................ 41

38. 登陆项目时候弹出的提示勾选了不再提示，现在想再调用如何处理？ ........... 41

39. 登陆项目后底稿只有“合并会计报表”，其他底稿都没了 .................................. 42

40. 打开底稿弹出下面的提示：“RUN-TIME ERROR

91 ..................................................... 43

41. 数据更新了，如何可以一次性刷新每张底稿？ ..................................................... 44

42. 打开底稿显示“类未注册。查找具有以下CLSID的对象”，如图所示，底稿数据生成不了 ........................................................................................................................................ 44

43. 未分配利润底稿合计数据生成不了，其他的都正常，如何解决？ ................... 45

44. 通过底稿目录打开表页提示“由于本机限制，该操作已被取消，请于系统管理员联系”？.................................................................................................................................... 45

45. 打开底稿显示“没检测到有效注册码”如图所示 ................................................. 46

46. 为何实质性底稿或报表中的加载项不能显示？ ..................................................... 46

47. 鼎信诺能兼容OFFICE2013吗？ ................................................................................... 47

48. 为何数据导入后总账明细账期初和期末金额一样？............................................. 47

49. 导入数据的时候显示有凭证表，但是打开凭证表是空的/或显示不是全年的 . 47

50. 为何往来科目都看不到明细？ .................................................................................. 48

51. 总分类账能看来往来明细数据，为何单位名称是空？ ........................................ 48

52. 做了调整分录，为何有调整数，但未审/审定数没加上调整数，还是调整前的？ 49

53. 为何替代测试表的对方科目名称生成不出来？ ..................................................... 50

54. 总账明细账能看到核算项目明细发生额，为何双击进去跳转不到具体凭证？ 51

55. 能否跨年度对比抽凭？ ............................................................................................... 52

56. 抽凭界面已抽凭证有显示，为何底稿的检查情况表还是生成不了？ ............... 52

57. 查看底稿的抽样方案核对无误，为何所抽还是没显示？ .................................... 53

58. “2006年企业会计准则(医院)”的收入费用总表模板是没有上期发生额列的，底稿有上期数列但数据生成不了 .................................................................................................. 53

59. 从3.2升级到5.0的项目再新建立的年度能否关联起来，能否生成上期发生额？ 54

60. 为何总分类账显示科目数与双击科目进去的明细账合计对不上，明细账是对的？ 55

61. 有上年项目数据且科目编码一致，为何上期发生额还是没法生成过来？ ....... 57

62. 底稿右击鼠标：放入科目，没法选择科目，总账都是正常的 ............................ 58

63. 科目表和底稿都是有数据的，为何总账明细账是空的？ .................................... 59

64. 计算数据报错如图所示，如何处理？ ...................................................................... 60

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打开底稿审定表上有错字，且没有报表数 ............................................................. 61

为何截止测试生成的数据重复的？ .......................................................................... 61

为何生成的截止测试日后的凭证是本年的不是日后的？ .................................... 62

导入同事给导出的调整分录SJZ显示“复制调整分录明细错误”如下图所示 63

应交增值税销项税金测算表中，税率怎样填写？ ................................................. 64

5000的项目能在6000程序兼容吗？ ...................................................................... 64

5000项目放入6100系统登录时提示“升级失败”如图所示 ............................. 64

5000的项目放6000后登陆不了，如图所示 .......................................................... 64

6000的程序打开报错，如图所示 ............................................................................. 66

6000程序已增加了用户，但是批量签名界面用户界面没法选择增加相应用户66

批量签名后程序表的签名都不显示 .......................................................................... 67

1. 金蝶标准版的备份aib如何操作，连接报错如图所示

【解答】：上面说的报错是因为前端工具版本不是新的，14年的前端才能识别aib文件，通过 登陆鼎信诺网站，点公司产品—常用工具下载，下载50006000通用前端工具，把aib拷贝到自己电脑上，用金蝶kis，数据库选access，浏览找到aib文件连接取数即可。

2. 金蝶kis单机版财务软件如何取数？

【解答】：金蝶单机版的一般通过在企业电脑搜索备份文件，再通过前端工具，选择金蝶kis财务软件后，数据库类型选access，浏览备份文件打开后点连接，显示会计年勾上即可取数。常见的备份文件后缀有 .ais .aib .aiy .air .a13（a+年度，这代表的是13年的备份） air（注air需要重命名改成rar，解压后就能看到.ais文件）

3. 服务器上取数连接显示未检测符合该接口数据库，请输入最高权限用户或选经典模式，如图所示

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【解答】：这主要跟取数模式有关，换成经典模式即可。

4. 浪潮10连接备份的取数过程报错如图所示

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【解答】：这提示一般是因为财务软件接口选错了，选“浪潮P系列v10.x” 再取数看看。

5. 运行前端工具在点连接时弹出odbc驱动没有被指定在windows运行或为无效的windows影像，如图所示

【解答】：这报错是因为打开前端登陆界面电脑操作系统环境选错了，其操作系统是32位的，这一般默认点确定就可以，系统会自动判断。

6. 已经连接上数据库显示帐套了点开始取数提示“创建临时目录出错”如图所示

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【解答】：这跟企业电脑系统环境有关，常见于win7 win8系统把前端取数工具的组件的属性改成“以兼容模式运行这个程序”“以管理员身份运行”即可

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已显示帐套，点击开始取数提示“未发现数据源名称且未指定默认驱动程序”如图所示

【解答】：这报错常见于win8操作系统，把界面关了重新打开前端，以管理员身份运行前端程序，或跟上题操一样把前端程序兼容性改一下即可。

7. 已连接上数据库，点击开始取数提示“数据库文件复制失败”如图所示

【解答】：（1）可能C盘空间不足导致，查看企业电脑C盘空间剩余空间大小，最起码保留2G可用空间。

（2）前端文件丢失，查看database文件夹是否有这文件，没有就拷贝或者下载新前端重新运行取数。

（3）要是win7 win8 系统的以管理员身份运行取数工具。

8. 显示帐套了，点击开始取数提示“数据库连接出错 sqlstate=08001”如图所示

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【解答】：常见于受杀毒软件影响，先关了前端，然后关闭杀毒软件，看下任务管理器里面，进程给结束，再运行前端取数。

9. 已链接上数据库能看到帐套和年度，点取数就弹出“连接失败SQLState :0804,拒绝访问”如图所示

【解答】：（1）这报错一般是企业电脑存在受损的数据库文件导致程序一直检查访问那数据库，界面关掉，重新运行，把“检测数据库”的勾去掉即可正常连接取数。

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（2）第2种可能这个数据库有权限限制，需要指定的用户跟密码访问。

10. 为何新中大NGPOWER /银色快车备份取出的SJC导入审计系统没有会计年？

【解答】：（1）先清楚这版本财务软件取数是不显示年度但导入系统必须有年度才能导入，数据会计年大部分都是在凭证表取出的，一般是因为备份的凭证表是空的导致不显示年度，看下导出文件的Z__，Z__，Z__，Z__。。。。。。Z__

这12个文本大小，如果是0KB,1KB的说明备份里面的凭证表也是没有数据。如下图：

（2）要是备份里面凭证表有数据导入还是不显示会计年，下载新前端再取数测试。

11. 企业给的速达备份sdz sdq如何导入？

【解答】：这格式备份是财务软件帐套备份我们系统没法识别，让企业重新备份，速达SQLSERVER数据库的常见备份有.SDB

.SDF

. BAK（SDF需要重命名改成RAR，再解压缩就可以看到SDB/BAK

的备份文件可以用审计系统导入）

注：从速达财务软件导出来的BAK备份识别不了，导入报错提示常见于不是有效的磁带格式备份集，只能让企业重新给备份。

12. BAK 导入常见报错原因及解决方案

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（1）一般是电脑没装sqlserver数据库导致，bak是sqlserver的数据库备份，电脑必须装有sqlserver或简装版的数据库MSDE才能导入；要是已装上数据库第一次利用审计系统导入bak，需要进行参数配置，通过审计系统的前端数据导入—连接sqlserver ---设置sqlserver连接参数配置，配置成功就可以导入bak。要是装的是MSDE2000，sa密码输入sa

要是装的是MSDE2005，服务器名称是(local)SQLEXPRESS，密码是安装数据库时自己设置的。

（2）这个是因为装了数据库没进行参数配置没法通过信任连接，操作可参考（1）

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（3）bak换个存放路径，不要存C盘，尤其是桌面，如直接拷贝到D盘再导入操作

（4）企业的数据库版本比其高或者是备份大于简装版数据库能兼容的大小，MSDE2000只能还原2G以内，MSDE2005只能还原4G以内的bak，大于4G的需要用完整版的数据库才能处理

（5）一般是因为装的是简装版的数据库，备份超过数据库能支持的容量，要是之前还原很多数据库可以把已到数据产生的数据库文件删除了，再导入试试，不行就只能通过前端取数或者是用装完整版的数据库导入。

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（5）以上报错均是因为数据库版本兼容问题，低版本兼容不了高版本的数据库备份。如611是指sql 2005的版本，539是指sql 2000的版本，SQL 2005的数据库备份是不能在sql2000的数据库上还原的

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（6）企业备份的数据库版本比较高，低版本兼容不了高版本数据库备份，装高版本的或者用前端工具直接取数。

（7）备份文件，让企业重新备份处理

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（8）这提示一般是因为bak不是有效的sqlserver备份没法识别，让企业重新备份。

（9）这报错是因为数据库路径识别不了，新数据库存放路径重新选择一下（不存C盘试试）

13. oracle数据库的在服务器上连接提示“oracle library could not be loaded”，如下图所示如何处理？

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【解答】：（1）上图原因一样，可能数据库服务器的电脑以及oracle是64位的PB自带的连接工具不支持64位数据库连接。这时需要关闭前端，再运行前端，换成“客户端上配置客户端连接”方式，输入本机的IP地址，输入数据库实例名，端口号要是没改都默认是1521，点配置客户端再输入用户和密码连接取数。

（2）操作后还不行，可能没有配置oracle的环境变量。找一台客户端电脑，就是能ping通数据库服务器的电脑也是通过客户端配置方式连接取数。

14. oracle数据库的在客户端上取数连接提示“ORA-12541 :TNS 无监听程序”，如何处理？

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【解答】：这报错一般是因为服务器IP地址没填写正确导致，跟企重新确定服务器的IP地址，其客户端上取数需要满足与服务器同一个局域网内。

15. 取数oracle接口输入参数后，提示，ora -12154 无法解析指定的连接标示符 英文为(ora

-12154 could not resolve the connect identifier specified)

【解答】：（1）输入实例名不正确，请让客户跟企业确认，

（2）数据库服务器电脑上同时装了ORACLE数据库的服务器端，以及客户端。此时要数据库客户端的实例名优先使用，可以通过开始菜单，找到oracle client 的路径找到 net

manager 查看具体的实例名。

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（3）客户选择客户端取数，没有点击“配置客户端”按钮。

16. SAP Logon如何取数取数?

【解答】：这用SAP

R3财务软件接口取数，该软件比较特殊，取数分2步

第一步：需要用SAP

专用取数工具，让企业提供一个装有SAP

客户端的电脑运行“SAP取数.EXE”，并提供登陆财务软件帐套客户端，权限比较高的用户和口令（可参看专用取数工具文件夹的“SAP取数需要的参数信息和权限”文档），连接上帐套勾选取数，取出来是34个SAP_的文件。具体操作如下：

（1）登陆方式：分客户端和非客户端，最好在装有客户端的电脑运行，部分参数信息系统会根据企业客户端配置好的自动获取；

（2）点连接SAP服务器会弹出下图界面，需要注意的是把代码页改成“8400”，改后再返回第1个点“系统”，点确定，弹出用户数据的界面让企业提供的用户信息（这涉及权限问题让企业提供一个权限比较高的用户信息）；

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（3）连接成功后会显示帐套，勾选帐套，注意一次只能勾选一个；

（4）输入年月份，按自然年度内的，目前不支持跨年度期间

（5）选择存放路径，点开始取数，取数结束后文件夹里面会有34个SAP_文件。

第二步：运行普通的前端工具“SJINPUT51”的，财务软件选SAP

R3，数据库类型选导出文件，浏览找到特殊工具取出来的数据文件夹里面的任意一个SAP_的文件点连接，再点开始取数，系统会自动把这34个文件整合成一个SJC

即可导入审计系统。

17. 取SAP R3数据时弹出“RFC server failed”或RFC error received”，如图所示：

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【解答】：这报错一般是权限不够，让企业网管设置开通所给用户的权限或直接提供一个权限比较高的用户和口令取数。（权限要求可参看专用取数工具文件夹的“SAP取数需要的参数信息和权限”文档）

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18. 取SAP R3数据时弹出“cannet to SAP geteway faied”下图中的提示：

【解答】：该报错是因为取数电脑的计算机名称带中文字符，通过右击计算机图标：属性—计算机名那更改设置，改为英文名称就可以进行取数了。

19. SAP R3数据时弹出“RFC server failed”或RFC error received”，如图所示：

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【解答】：这报错一般是权限不够，让企业网管设置开通所给用户的权限或直接提供一个权限比较高的用户和口令取数。（权限要求可参看专用取数工具文件夹的“SAP取数需要的参数信息和权限”文档）

20. SAP输入参数信息连接提示“英文提示Client 004 is not available in this system”（中文解释“客户端004年该系统不可用”）

【解答】：此错误可能是由于客户端参数输入的不正确，问下企业的sap人员填写下，也可以根据登陆sap帐套界面需要输入的用户和口令界面的clent显示的对应填写，如下客户端应该是001。

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21. SAP 已取到sjc 但导入审计系统让请“选择有效的会计年月”，但会计年月显示是空的

【解答】：先选中点帐套名称“800”再点账簿名称，会计年月就能正常显示。

22. SAP取数，导入审计系统后不显示中文，如账簿名称和科目名称等都是#号 乱码，如何处理？

【解答】：这个是因为企业财务软件的字符集不是简体中文导致导入系统不认，这个只能重新取数，用sap 专用工具取数，点第二步连接sap服务器—高级的，代码页改成吉林会计群一三三三九〇四玖六

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“8400”后，再点第一个系统点确定，在第三步显示的帐套名称是正常的中文时取数就正常。

（2）要是改8400后还是显示乱码，可通过需要登录SAP的客户端，然后点击更改项目，选择代码页，默认是缺省值，改成简体中文，点击确定，再运行工具取数（谨记，记得改完之后让客户在改回来，不要影响人家系统）

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23. SAP 导入数据后总账有数据，但报表自动生成不了，如何自动对应报表项目？

【解答】：sap logon 软件科目设置一半不分上下级， 科目编码长度统一设置10位，科目级次都是1级，导致没法自动对应报表项目，可利用系统的“末级明细生成上级科目”功能拆分生成一级科目自动对应报表项目生成报表和底稿数据。具体操作如下

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1．财务数据-财务数据维护，勾选科目余额表打开，根据科目余额表科目名称查看其科目可以拆分成几段如上图所示，可以拆分成一级科目编码长度为4，2级长度为2，3级长度为4。（所有级次长度加起来和是原来科目编码长度）其科目名称有分隔符，可以利用分隔符把科目名称拆分上级科目名称。

点财务数据维护界面的系统—由明细科目生成上级科目；

2.系统—生成科目级次和是否明细，这当前科目编码长度跟刚才设置的一样；

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3.系统—导入数据后的财务数据处理，勾选第1,2项，生成科目余额表的上级科目名称；

4.系统—由末级明细期初生成各级期初，再通过财务数据下的生成总账，由本身帐末级明细吉林会计群一三三三九〇四玖六

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的数据一级级往上汇总，这操作只能汇总期初，需要再汇总发生额和期末数，通过财务数据---生成总账，由凭证生成总账。

5.接着就可以点开财务数据—数据初始化去继续操作。

24. 安装程序报错提示文件复制失败，如图所示：

【解答】：这报错常见于win7 win8操作系统，可能对C盘写入注册表信息有限制，确定控制面板的“用户账户控制设置”改成最低的从不通知后，以管理员身份运行安装程序，安装路径换D盘（把默认安装路径的C改成D或其他路径）

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25. Win8的能用审计系统吗，安装报错如图所示：

【解答】：（1）在“控制面板用户帐户和家庭安全用户帐户”中点击“更改用户账户控制设置”选择“从不通知”，重新启动计算机；

（2）安装程序文件文件上右键单击—属性—以管理员身份运行

程序装上后，右击鼎信诺的快捷方式图标—属性—兼容性，勾选以下设置再打开授权既可。

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26. WIN8系统装了软件，UAC已关了，但提示说没有机器特征码，如图所示：怎么解决？

【解答】：右击审计系统图标-属性-兼容性

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27. 用的是加密狗，授权提示未检测到加密狗或者是请确定是否插好加密狗

【解答】：常见与win7或win8操作系统， 识别不了加密狗，需要安装加密狗驱动程序

链接：/websites2/Manager/Model/

安装的时候先解压，运行狗头图标，把并口的勾去掉后再点安装

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28. 安装报错提示文件丢失，如图所示

【解答】：报错是审计系统安装包不完整导致，可以通过登录鼎信诺官方网站下载新程序重装处理。

29. 安装程序的时候，检查项目界面是空白的/显示乱码，没法点下一步安装，怎么处理？

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【解答】：（1）这一般是因为区域语言设置的不是简体中文导致程序没法识别检测，通过控制面板—区域和语言，格式中格式选择中文（简体，中国）点确定

同时查看位置，看当前位置是否选择“中国”，管理—更改设置—更改系统区域设置，改后重启电脑再重新安装设置

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30. 授权提示“连接服务器失败”如图所示，如何处理？

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【解答】：这一般跟网络有关，把这界面先关闭，右击鼎信诺的图标—属性—打开文件位置，找到MSSoap—Binaries—reg 这文件运行（win8 系统的需要右击鼠标：以管理员身份运行），提示安装成功后，再重新打开审计系统授权操作。要是还有问题请跟授权管理员联系

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31. 登陆项目让校正时间点确定后没法登陆项目，确定是灰的如图所示

【解答】：这一般是电脑系统时间与实际不符或项目正常退出导致，通过电脑右下角看时间是正确，改后再重新登陆项目；要是时间对的还登陆不了，需要点登陆项目的“校正时间”吉林会计群一三三三九〇四玖六

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把上面用户特征码反映给鼎信诺售后，售后返回这格式校正串“6950-1778”输入后点校正，再选择项目登陆

32. 登陆项目弹出请输入用户号如图所示

【解答】：是因为没输入用户，系统默认创建好的项目要是没改用户都是sa，密码为空

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33. 在“创建项目”中创建新的审计年度 建立后SA却无法进入该账套 显示“没有该用户”

【解答】：这应该是其上年度项目修改了用户，把sa用户删除了，通过登陆界面点开上一年项目查看默认显示的用户编号是什么，正常登陆后可以通过系统—用户维护--项目组成员，查看其项目有哪些用户，均可登陆。

34. 登陆项目提示“项目连接不正常”，如图所示

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【解答】：（1）这报错跟项目没关系，是因为项目存放的路径带有特殊字符导致系统没法正常检测连接上项目的数据库登陆。通过点设置项目路径，找到项目存放文件夹，把特殊字符删除即可。（一般项目路径不要带有标点符号等）

（2）要是不存在上面说的情况，要是网络版的审计系统，先把“允许客户端登陆”的勾去掉再点“启用应用服务器”登陆。

35. 创建到最后一步点完成提示“新建项目连接超时，请重试”如图所示

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鼎信诺审计软件2013-2014年度常见问题解答

【解答】：这报错常见于win8 系统，以管理员身份运行即可，右击鼎信诺图标--属性—兼容性，特权等级：勾选“以管理员身份运行此程序”。

36. 登陆项目提示“ODBC

INSTALLER”如下图所示，如何处理？

【解答】：这报错是电脑odbc驱动的问题，网上搜索或在别人电脑上找这两文件“

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”直接复制 粘贴在自己的电脑C:WINDOWSsystem32目录下即可。（要是还不行就只能重装操作系统）

37. 登陆项目或打开报表等鼎信诺程序操作弹出如下提示

【解答】：这提示是因为C盘可用空间太小，清除C盘临时空间和把没用的删除保留C盘可用空间，保留2G以上。（清除临时空间是根据系统用户从C盘找到用户对应的temp文件夹删除清理如用户管理员admin-----C:Documents and SettingsadminLocal SettingsTemp）

38. 登陆项目时候弹出的提示勾选了不再提示，现在想再调用如何处理？

【解答】：点系统—系统配置（按着shift键同时点），进去“系统控制选项”把“启动系统后自动打开提醒帮助”勾选上。勾选上。勾选上。

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39. 登陆项目后底稿只有“合并会计报表”，其他底稿都没了

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【解答】：这个是因为登陆项目的时候勾选了登陆时进入母公司/集团公司汇总选项，点系统—更换项目，去掉勾选后再点确定重新登陆即可。

40. 打开底稿弹出下面的提示：“RUN-TIME ERROR

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【解答】：这报错是因为其office COM加载项带有“经典菜单”导致，将office经典菜单卸载即可，关闭office2007的经典菜单方法：左上角的office图标选择“Excel选项-加载项-COM加载项，点转到，选中“经典菜单”点删除。

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office2010的是通过左上角的文件—选项，点开加载项，接着操作跟上面07的一样。

41. 数据更新了，如何可以一次性刷新每张底稿？

【解答】：打开底稿的随便一张表页，点加载项—多表操作—更新全部表数据（注：这只是针对每个报表项目的工作簿）

42. 打开底稿显示“类未注册。查找具有以下CLSID的对象”，如图所示，底稿数据生成不了

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【解答】：1.网上搜索下载文件，保存到系统的C盘SYSTEM32目录中；

参考链接（地址：/dll/?softid=191）

2、单击 Windows 任务栏上开始，单击运行, 然后键入下面： ；

3、单击确定/按回车键， 出现消息“c: 中的 DllRegisterServer 成功。”重新打开底稿即可解决。

43. 未分配利润底稿合计数据生成不了，其他的都正常，如何解决？

【解答】：这一般是因为未分配利润对应多个报表项目导致，把我们原来的公式的“报表项目借贷($A$2,0,0)”删除，用科目的贷方合计减借方合计

44. 通过底稿目录打开表页提示“由于本机限制，该操作已被取消，请于系统管理员联系”？

【解答】：这个报错是OFFICE的错误，不是审计软件中存在的问题，大家按照下面的操作方法修改就可以。具体操作：

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1.打开开始菜单，在运行里输入REGEDIT,回车

2.在注册表中，导航到HKEY_CURRENT_

项

3.在默认项上点右键选择修改

4.将值改为HTMLFILE，然后确认，然后退出注册表

如果在HKEY_CURRENT_USERSOFTWARECLASSES HTML

目录下没有所说的，

就将原来的那个删除，然后把值改为HTMLFILE，然后确认。

若HKEY_CURRENT_USERSOFTWARECLASSES下没有HTML这个文件，就新建一个.HTMI,

然后把键值改为HTMLFILE，确认再推出注册表就可以了.

做完上述操作退出注册表，再去开打开超链接就可以了

（参考链接：/article/）

45. 打开底稿显示“没检测到有效注册码”如图所示

【解答】：这一般是因为用的是加密狗，把加密狗拔了或者是usb插口接触不好导致系统没法检测到加密狗读取注册码。注意在审计系统操作过程加密狗不能随意拔掉不然没法正常操作，插着加密狗频繁出现这提示，可换个usb接口后再点授权，获取一下注册码。

46. 为何实质性底稿或报表中的加载项不能显示？

【解答】：加载项不显示导致底稿没法正常生成数据常见于下列几种原因：

（1）Office2003:随便打开一张鼎信诺excel工作底稿，在菜单栏中找到帮助—关于Microsoft

Office Excel—禁用项目—在禁用项目中选中“加载项：xlscomaddin()”或"xladdin50()"或” Dinkum Excel Addin(Dinkum Excel )”，点击启用，关掉excel工作底稿，重新打开即可

Office 2007：随便打开一张鼎信诺excel工作底稿，打开左上角的office按钮—excel选项--在左侧选择“加载项”—在右侧的左下角找到“管理”—选择禁用项目—点击转到—在禁用项目列表中选择加载项：xlscomaddin()”或"xladdin50()"或”Dinkum

Excel Addin(Dinkum Excel )”，点击启用，关掉excel工作底稿，重新打开即可

Office 2010：随便打开一张鼎信诺excel工作底稿，点左上角的文件—选项--在左侧选择“加载项”—在右侧的左下角找到“管理”—选择禁用项目—点击转到—在禁用项目列表中选择加载项：xlscomaddin()”或"xladdin50()"或”Dinkum Excel

Addin(Dinkum Excel )”，点击启用，关掉excel工作底稿，重新打开即可

（2检查office安装路径下的文件夹大小，如果过小，说明office不是完整安装，则需要重新安装完整版office。

（3）软件项目路径中有特殊的字符，如：‘ ／等特殊符号导致的

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打开底稿弹出如下图所示，确定后底稿没数据生成，加载项是空的

【解答】：这报错一般是office版本不兼容导致鼎信诺的功能键加载不上，常见于office2010

64位的，只能卸载了重装，我们目前跟office2010 32位兼容的比较好。

47. 鼎信诺能兼容OFFICE2013吗？

【解答】因为office2013数据库结构还在不断变化，开发无法测试兼容，要是装的是64位的office2010或者是office2013只能卸载了重装，目前我们兼容office03 07和32位的office10。

48. 为何数据导入后总账明细账期初和期末金额一样？

【解答】系统的期末余额是利用期初加发生额计算出来的，所以要是借贷发生额没数据就会导致上述情况，而系统的发生额可以利用凭证汇总生成，通过财务数据—财务数据维护，勾选凭证表，要是凭证表有数据就可以利用财务数据—生成总账--由凭证生成总账，重新打开总账明细账数据即可正常，要是凭证表是空的一般是因为程序没更新到最新导致，更新程序或重装后再转换导入数据。

49. 导入数据的时候显示有凭证表，但是打开凭证表是空的/或显示不是全年的

【解答】：原因是凭证如果太多，软件会自动按月显示，而非全部显示，通过财务数据—财务数据维护下打开凭证（基本表），在左侧科目名称列表上方选择月份，然后检索。，按月查看凭证。

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50. 为何往来科目都看不到明细？

【解答】：要是企业往来明细科目是通过辅助核算设置的，需要通过财务数据—数据初始化，第把八部科目与核算项目关系设置，把科目对应的核算项目类型勾选后，总账和底稿的明细表才能列示明细科目

如上图所示，左上角是对应企业涉及辅助核算的科目列示，右边框是科目对应的核算项目类型，对应勾选后点确定。注科目编码一致涉及多个核算项目类型的只勾选其中一个，不然会导致明细表数据重复，如其他应收款113301要不勾选“部门”，要不勾选“职员”核算。

51. 总分类账能看来往来明细数据，为何单位名称是空？

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【解答】：这常见于往来明细数据比较多导致，可利用审计系统根据原有帐套的资源生成核算项目名称等信息，通过财务数据--财务数据维护，系统—导入数据后的财务数据处理，生成（要是不涉及到外币帐的，可把外币科目的勾去掉），生成完成后再打开总账明细账即可。

52. 做了调整分录，为何有调整数，但未审/审定数没加上调整数，还是调整前的？

【解答】：这应该是存在其科目期初数是空或有特殊字段导致系统没法正常计算，通过财务数据—财务数据维护，勾选科目余额表打开，点编辑—过滤，过滤条件设置列名选择“账面期初数”---操作符“是空”

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