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NTKO文档控件常见问题解决方案
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1.0自动加载问题 ............................................................................................................. 1
2.0加载文档时出现“下载文档数据失败”对话框是什么原因,如果解决? ......... 3
3.0加载文档时出现“您没有正确安装OFFICE,或者请求创建一个系统不支持的OLE文档类型”错误,请给出详细解决过程? ................................................................... 3
4.0控件为什么有时加载文档显示空白,有时可正常加载?如何解决? ................. 3
5.0当使用文档控件打开服务器上面的文档时出现文件存取错误,一般有哪些原因导致? ............................................................................................................................... 3
6.0使用文档控件打开服务器上面的文档时,出现文件传输错误有哪些原因导致? ........................................................................................................................................... 4
7.0 控件使用一段时间后突然提示"您正在运行的NTKO OFFICE文档控件是演示版本已经到期,不能继续使用。" ...................................................................................... 5
8.0 检测其他地方没有任何问题就是文档保存的时候出现不知名错误? ................ 5
9.0 当客户端的office版本含有2003、2007和2010,保存文档的时候怎样处理兼容问题 ................................................................................................................................... 5
10.0当客户端打开发文管理的时候,报word、excel或pdf进程启动失败,是否重新调用的问题……………………….…………………………………………………………………………………………………6
1.0自动加载问题
1.1 NTKO OFFICE文档控件为何不能自动装载
控件不能自动加载主要有以下原因导致:
1)本地Internet选项中的安全设定,在当前区域禁止下载已签名的ActiveX控件;
2)引用控件的网页中,3)服务器上的被破坏,失去正确的签名,或者使用了不正确的版本; 1 / 7 NTKO文档控件常见问题解决方案 4)虽然服务器上的正确,但是浏览器下载的有问题。这个可能会因为某些WEB服务器的mime的错误配置引起,导致服务器将不以二进制文件的形式发送给浏览器; 5)本地Internet选项中的安全设定,在当前区域不允许运行ActiveX控件和插件; 6)还有可能是由于微软的补丁引起,或者其他防病毒软件或者过滤软件阻止了控件安装; 1.2 不能加载文档控件的解决步骤? 1) 确认本地Internet选项中的安全设定中,允许下载已签名的ActiveX控件,并允许运行ActiveX控件和插件。 2)确认引用控件的网页中,3)从浏览器地址栏直接输入服务器上的文件的URL,包含主机名,确认浏览器出现下载提示并且在下载保存后的文件上,点击右键看属性,在出现的对话框中具有“数字签名”,且签名正确。 4)如果以上方法还不能解决问题,并且您的系统安装了“微软累积安全更新 MS05-052补丁”,请尝试如下步骤: 警告:如果使用注册表编辑器或其他方法错误地修改了注册表,则可能导致严重问题。这些问题可能需要重新安装操作系统才能解决。 1、单击“开始”,单击“运行”,键入 ,然后单击“确定”。 2、找到以下注册表子项: HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftInternet ExplorerActiveX Compatibility 3、右键单击“ActiveX Compatibility”,查找NTKO OFFICE文档控件的CLSID:{C9BC4DFF-4248-4a3c-8A49-63A7D317F404},如果该项目存在,右键单击右边的“Compatibility Flags”项目,然后单击“修改”。在“数值数据”框中,选择16进制,输入00800000,然后单击“确定”。 4、如果该NTKO OFFICE文档控件的CLSID不存在,则右键单击“ActiveX Compatibility”,指向“新建”,单击“项”,键入NTKO OFFICE文档控件的CLSID:{C9BC4DFF-4248-4a3c-8A49-63A7D317F404},然后按 Enter。 5、右键单击您在步骤 4 中创建的项,指向“新建”,然后单击“DWORD 值”。 6、键入 Compatibility Flags,然后按 Enter。 7、右键单击“Compatibility Flags”,然后单击“修改”。 8、在“数值数据”框中,选择16进制,输入00800000,然后单击“确定”。 2 / 7 NTKO文档控件常见问题解决方案 9、退出注册表编辑器。 5)如果以上方法还不能解决问题,尝试暂时关闭防病毒软件或者其他过滤软件再进行安装。 6)如果还是不能解决问题,可能是机器配置被破坏,可以尝试进行手工安装。具体请参考相关文档。 2.0加载文档时出现“下载文档数据失败”对话框是什么原因,如果解决? 错误原因是后台url数据错误。可以尝试从浏览器打开url,如果是后台错误,可以看到详细的错误信息。如果浏览器可以打开,控件不能打开,则可以试试设定控件属性 3.0加载文档时出现“您没有正确安装OFFICE,或者请求创建一个系统不支持的OLE文档类型”错误,请给出详细解决过程? 这个错误是因为接口没有注册。跟控件本身无关。可以尝试 1、打开windows的“写字板”应用程序,选择插入word文档对象。如果这个出错,可以确定是office安装问题,或者是因为没有注册。 2、可以尝试在命令行运行“”,再试试。 3、如果不行,可以彻底卸载office,重新安装。 4.0控件为什么有时加载文档显示空白,有时可正常加载?如何解决? 这个可能是在body中直接调用OpenFromUrl/BeginOpenFromUrl,但此时控件并未完全初始化/加载完毕,所以出现空白。 解决:可以在中调用js函数,这样可以确保在浏览器加载控件完毕之后,才在该js函数中调用OpenFromUrl/BeginOpenFromUrl,这样就可以解决了 5.0当使用文档控件打开服务器上面的文档时出现文件存取错误,一般有哪些原因导致? 1.环境问题,按照以下步骤检查 1)在写字板插入word对象试试,如果不报错,说明office是正确安装的 2)打开命令行,然后输入regsvr32 (win7需要这样打开:所有程序附件命令行#鼠标右键以管理员身份执行) 3)如果1)2)都没有问题,可以打开任务管理器看看是否有未结束的 进程,关闭试试 3 / 7 NTKO文档控件常见问题解决方案 4)删除 试试,这两个文件是office的模板文件,在目录C:Documents and Settings当前用户Application DataMicrosoftTemplates下 5)windows7还可以尝试把OA或系统的IP加入信任站点,取消保护模式试试 6)如果以上方法都不行,请重新安装office试试(推荐完全安装) 只有部分文档打开时报错 2.文档被损坏 1)由于未知原因,文档被损坏,这时,可以把从本地打开这个文档,另存一份出来试试控件是否能打开 6.0使用文档控件打开服务器上面的文档时,出现文件传输错误有哪些原因导致? 控件对象.openFromUrl(url);参数url必须能够返回标准文档的二进制数据流。它可以直接指向服务器上的一个word文档或者页面(这个页面读取文档的数据流,并返回给客户端)。 出现错误分为下面几种情况: 1:url错误。如果url没有问题在浏览器的地址栏直接输入url对应的全url应该能够下载word文档。如果url有问题,控件无法获取文档数据,就会提示“文件传输错误”。 2:编码问题。比如url中带有中文字符,浏览器对url编码导至url被破坏。服务器根据被破坏的url当然也不能返回正确的word二进制流。可以通过设置控件的isuseutf8url=-1(即使用utf8对url编码)。有的时候即使设置了isuseutf8url=-1也不能解决问题。根据经验,可以调用url=escape(url);来重新对url编码一次,然后再调用openFromUrl(url)。 3:服务器设置本身就不支持中文的url。比如tomcat服务器,是可以通过服务器配置文件来设置url编码,有的编码格式本来就不支持中文。这种情况就需要重新设置能够支持中文的url编码格式。 保存文档回服务器时报“文件传输错误” 解决方案 4 / 7 NTKO文档控件常见问题解决方案 SaveToUrl()方法的返回值就是url指向页面的执行完后整个页面的内容.如果后台url程序有错误,保存不成功.控件就会提示"文件传输错误",并且SaveToUrl()方法的返回值中就包含了错误信息,可以通过类似下面的代码查看错误信息,并对url页面进行排错: varresTTML = 控件对象.saveToUrl(url,..); alert(resTTML); 7.0 控件使用一段时间后突然提示"您正在运行的NTKO OFFICE文档控件是演示版本已经到期,不能继续使用。" 出现以上问题可能有以下三种情况: 1.用的试用版。我们网站发布的演示版本控件都有一定的试用使用时期。请重新网站下载新的演示版本。 2.密钥不对。不是我们发布的正式密钥或者书写错误。 3.密钥和版本不匹配。正式版本控件和授权密钥必须一一对应。请参考我们发布产品时附带的相关文件。 8.0 检测其他地方没有任何问题就是文档保存的时候出现不知名错误? 可能引起的原因就是在:打开文档Openfromurl第二个参数或者BeginOpenfromURL第三个只读属性设置为true,这样就不能将文档保存回服务器;所以解决方案就是将这个参数设置为false就可以解决; 9.0当客户端的office版本含有2003、2007和2010,保存文档的时候怎样处理兼容问题 因为低版本的office不能兼容高版本的office文档格式(如office2003不能打开07和10文档),所以建议在保存文档时候可以使用SaveAsOtherFormatToURL方法,该方法用来将文档保存为其他格式的文件到指定的URL。除第一个参数之外,其他参数的格式以及返回值,和SaveToURL方法的参数一致。 第一个参数指明要保存的文件类型: 对Word文档而言,第一个参数的含义如下: 0:保存为word Txt格式; 5 / 7 NTKO文档控件常见问题解决方案 1:保存为MHT格式。需要客户机安装OFFICE XP及以上版本; 2:保存为XML格式。需要客户机安装OFFICE 2003及以上版本; 3:保存为RTF格式; 4:保存为UnicodeText格式; 5:保存为兼容WORD文档格式; 对Excel文档而言,第一个参数的含义如下: 0:保存为Txt格式; 1:保存为MHT格式。需要客户机安装OFFICE XP及以上版本; 2:保存为XML格式。需要客户机安装OFFICE 2003及以上版本; 3:保存为CSV格式; 4:保存为UnicodeText格式; 5:保存为Excel7格式; 7:保存为Excel95格式; 对PowerPoint文档而言,第一个参数的含义如下: 0:保存为GIF格式; 1:保存为MHT格式。需要客户机安装OFFICE XP及以上版本; 2:保存为JPG格式。 3:保存为RTF格式; 4:保存为PNG格式; 10.0当客户端打开发文管理的时候,报word、excel或pdf进程启动失败,是否重新调用的问题 6 / 7 NTKO文档控件常见问题解决方案 这个问题是因为IE浏览器的安全级别造成的,以IE9为例说明一下设置方法,首先保证IE的基本设置没有问题(可信站点、自定义级别等)。 打开具体的C6登陆地址,在internet设置中,选中安全、受信任的站点、该区域的安全级别设置为最低,如下图 7 / 7
3)服务器上的被破坏,失去正确的签名,或者使用了不正确的版本;
1 / 7
4)虽然服务器上的正确,但是浏览器下载的有问题。这个可能会因为某些WEB服务器的mime的错误配置引起,导致服务器将不以二进制文件的形式发送给浏览器;
5)本地Internet选项中的安全设定,在当前区域不允许运行ActiveX控件和插件;
6)还有可能是由于微软的补丁引起,或者其他防病毒软件或者过滤软件阻止了控件安装;
1.2
不能加载文档控件的解决步骤?
1) 确认本地Internet选项中的安全设定中,允许下载已签名的ActiveX控件,并允许运行ActiveX控件和插件。
2)确认引用控件的网页中,3)从浏览器地址栏直接输入服务器上的文件的URL,包含主机名,确认浏览器出现下载提示并且在下载保存后的文件上,点击右键看属性,在出现的对话框中具有“数字签名”,且签名正确。 4)如果以上方法还不能解决问题,并且您的系统安装了“微软累积安全更新 MS05-052补丁”,请尝试如下步骤: 警告:如果使用注册表编辑器或其他方法错误地修改了注册表,则可能导致严重问题。这些问题可能需要重新安装操作系统才能解决。 1、单击“开始”,单击“运行”,键入 ,然后单击“确定”。 2、找到以下注册表子项: HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftInternet ExplorerActiveX Compatibility 3、右键单击“ActiveX Compatibility”,查找NTKO OFFICE文档控件的CLSID:{C9BC4DFF-4248-4a3c-8A49-63A7D317F404},如果该项目存在,右键单击右边的“Compatibility Flags”项目,然后单击“修改”。在“数值数据”框中,选择16进制,输入00800000,然后单击“确定”。 4、如果该NTKO OFFICE文档控件的CLSID不存在,则右键单击“ActiveX Compatibility”,指向“新建”,单击“项”,键入NTKO OFFICE文档控件的CLSID:{C9BC4DFF-4248-4a3c-8A49-63A7D317F404},然后按 Enter。 5、右键单击您在步骤 4 中创建的项,指向“新建”,然后单击“DWORD 值”。 6、键入 Compatibility Flags,然后按 Enter。 7、右键单击“Compatibility Flags”,然后单击“修改”。 8、在“数值数据”框中,选择16进制,输入00800000,然后单击“确定”。 2 / 7 NTKO文档控件常见问题解决方案 9、退出注册表编辑器。 5)如果以上方法还不能解决问题,尝试暂时关闭防病毒软件或者其他过滤软件再进行安装。 6)如果还是不能解决问题,可能是机器配置被破坏,可以尝试进行手工安装。具体请参考相关文档。 2.0加载文档时出现“下载文档数据失败”对话框是什么原因,如果解决? 错误原因是后台url数据错误。可以尝试从浏览器打开url,如果是后台错误,可以看到详细的错误信息。如果浏览器可以打开,控件不能打开,则可以试试设定控件属性 3.0加载文档时出现“您没有正确安装OFFICE,或者请求创建一个系统不支持的OLE文档类型”错误,请给出详细解决过程? 这个错误是因为接口没有注册。跟控件本身无关。可以尝试 1、打开windows的“写字板”应用程序,选择插入word文档对象。如果这个出错,可以确定是office安装问题,或者是因为没有注册。 2、可以尝试在命令行运行“”,再试试。 3、如果不行,可以彻底卸载office,重新安装。 4.0控件为什么有时加载文档显示空白,有时可正常加载?如何解决? 这个可能是在body中直接调用OpenFromUrl/BeginOpenFromUrl,但此时控件并未完全初始化/加载完毕,所以出现空白。 解决:可以在中调用js函数,这样可以确保在浏览器加载控件完毕之后,才在该js函数中调用OpenFromUrl/BeginOpenFromUrl,这样就可以解决了
3)从浏览器地址栏直接输入服务器上的文件的URL,包含主机名,确认浏览器出现下载提示并且在下载保存后的文件上,点击右键看属性,在出现的对话框中具有“数字签名”,且签名正确。
4)如果以上方法还不能解决问题,并且您的系统安装了“微软累积安全更新
MS05-052补丁”,请尝试如下步骤:
警告:如果使用注册表编辑器或其他方法错误地修改了注册表,则可能导致严重问题。这些问题可能需要重新安装操作系统才能解决。
1、单击“开始”,单击“运行”,键入 ,然后单击“确定”。
2、找到以下注册表子项:
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftInternet ExplorerActiveX
Compatibility
3、右键单击“ActiveX Compatibility”,查找NTKO OFFICE文档控件的CLSID:{C9BC4DFF-4248-4a3c-8A49-63A7D317F404},如果该项目存在,右键单击右边的“Compatibility Flags”项目,然后单击“修改”。在“数值数据”框中,选择16进制,输入00800000,然后单击“确定”。
4、如果该NTKO OFFICE文档控件的CLSID不存在,则右键单击“ActiveX
Compatibility”,指向“新建”,单击“项”,键入NTKO OFFICE文档控件的CLSID:{C9BC4DFF-4248-4a3c-8A49-63A7D317F404},然后按 Enter。
5、右键单击您在步骤 4 中创建的项,指向“新建”,然后单击“DWORD 值”。
6、键入 Compatibility Flags,然后按 Enter。
7、右键单击“Compatibility Flags”,然后单击“修改”。
8、在“数值数据”框中,选择16进制,输入00800000,然后单击“确定”。
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9、退出注册表编辑器。
5)如果以上方法还不能解决问题,尝试暂时关闭防病毒软件或者其他过滤软件再进行安装。
6)如果还是不能解决问题,可能是机器配置被破坏,可以尝试进行手工安装。具体请参考相关文档。
2.0加载文档时出现“下载文档数据失败”对话框是什么原因,如果解决?
错误原因是后台url数据错误。可以尝试从浏览器打开url,如果是后台错误,可以看到详细的错误信息。如果浏览器可以打开,控件不能打开,则可以试试设定控件属性
3.0加载文档时出现“您没有正确安装OFFICE,或者请求创建一个系统不支持的OLE文档类型”错误,请给出详细解决过程?
这个错误是因为接口没有注册。跟控件本身无关。可以尝试
1、打开windows的“写字板”应用程序,选择插入word文档对象。如果这个出错,可以确定是office安装问题,或者是因为没有注册。
2、可以尝试在命令行运行“”,再试试。
3、如果不行,可以彻底卸载office,重新安装。
4.0控件为什么有时加载文档显示空白,有时可正常加载?如何解决?
这个可能是在body中直接调用OpenFromUrl/BeginOpenFromUrl,但此时控件并未完全初始化/加载完毕,所以出现空白。
解决:可以在
5.0当使用文档控件打开服务器上面的文档时出现文件存取错误,一般有哪些原因导致?
1.环境问题,按照以下步骤检查
1)在写字板插入word对象试试,如果不报错,说明office是正确安装的
2)打开命令行,然后输入regsvr32 (win7需要这样打开:所有程序附件命令行#鼠标右键以管理员身份执行)
3)如果1)2)都没有问题,可以打开任务管理器看看是否有未结束的
进程,关闭试试
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4)删除 试试,这两个文件是office的模板文件,在目录C:Documents and Settings当前用户Application DataMicrosoftTemplates下
5)windows7还可以尝试把OA或系统的IP加入信任站点,取消保护模式试试
6)如果以上方法都不行,请重新安装office试试(推荐完全安装)
只有部分文档打开时报错
2.文档被损坏
1)由于未知原因,文档被损坏,这时,可以把从本地打开这个文档,另存一份出来试试控件是否能打开
6.0使用文档控件打开服务器上面的文档时,出现文件传输错误有哪些原因导致?
控件对象.openFromUrl(url);参数url必须能够返回标准文档的二进制数据流。它可以直接指向服务器上的一个word文档或者页面(这个页面读取文档的数据流,并返回给客户端)。
出现错误分为下面几种情况:
1:url错误。如果url没有问题在浏览器的地址栏直接输入url对应的全url应该能够下载word文档。如果url有问题,控件无法获取文档数据,就会提示“文件传输错误”。
2:编码问题。比如url中带有中文字符,浏览器对url编码导至url被破坏。服务器根据被破坏的url当然也不能返回正确的word二进制流。可以通过设置控件的isuseutf8url=-1(即使用utf8对url编码)。有的时候即使设置了isuseutf8url=-1也不能解决问题。根据经验,可以调用url=escape(url);来重新对url编码一次,然后再调用openFromUrl(url)。
3:服务器设置本身就不支持中文的url。比如tomcat服务器,是可以通过服务器配置文件来设置url编码,有的编码格式本来就不支持中文。这种情况就需要重新设置能够支持中文的url编码格式。
保存文档回服务器时报“文件传输错误”
解决方案
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SaveToUrl()方法的返回值就是url指向页面的执行完后整个页面的内容.如果后台url程序有错误,保存不成功.控件就会提示"文件传输错误",并且SaveToUrl()方法的返回值中就包含了错误信息,可以通过类似下面的代码查看错误信息,并对url页面进行排错:
varresTTML = 控件对象.saveToUrl(url,..);
alert(resTTML);
7.0 控件使用一段时间后突然提示"您正在运行的NTKO OFFICE文档控件是演示版本已经到期,不能继续使用。"
出现以上问题可能有以下三种情况:
1.用的试用版。我们网站发布的演示版本控件都有一定的试用使用时期。请重新网站下载新的演示版本。
2.密钥不对。不是我们发布的正式密钥或者书写错误。
3.密钥和版本不匹配。正式版本控件和授权密钥必须一一对应。请参考我们发布产品时附带的相关文件。
8.0 检测其他地方没有任何问题就是文档保存的时候出现不知名错误?
可能引起的原因就是在:打开文档Openfromurl第二个参数或者BeginOpenfromURL第三个只读属性设置为true,这样就不能将文档保存回服务器;所以解决方案就是将这个参数设置为false就可以解决;
9.0当客户端的office版本含有2003、2007和2010,保存文档的时候怎样处理兼容问题
因为低版本的office不能兼容高版本的office文档格式(如office2003不能打开07和10文档),所以建议在保存文档时候可以使用SaveAsOtherFormatToURL方法,该方法用来将文档保存为其他格式的文件到指定的URL。除第一个参数之外,其他参数的格式以及返回值,和SaveToURL方法的参数一致。
第一个参数指明要保存的文件类型:
对Word文档而言,第一个参数的含义如下:
0:保存为word Txt格式;
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1:保存为MHT格式。需要客户机安装OFFICE XP及以上版本;
2:保存为XML格式。需要客户机安装OFFICE 2003及以上版本;
3:保存为RTF格式;
4:保存为UnicodeText格式;
5:保存为兼容WORD文档格式;
对Excel文档而言,第一个参数的含义如下:
0:保存为Txt格式;
3:保存为CSV格式;
5:保存为Excel7格式;
7:保存为Excel95格式;
对PowerPoint文档而言,第一个参数的含义如下:
0:保存为GIF格式;
2:保存为JPG格式。
4:保存为PNG格式;
10.0当客户端打开发文管理的时候,报word、excel或pdf进程启动失败,是否重新调用的问题
6 / 7
这个问题是因为IE浏览器的安全级别造成的,以IE9为例说明一下设置方法,首先保证IE的基本设置没有问题(可信站点、自定义级别等)。
打开具体的C6登陆地址,在internet设置中,选中安全、受信任的站点、该区域的安全级别设置为最低,如下图
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本文标签: 文档 控件 打开 错误 问题
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