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2024年1月28日发(作者：xml xslt样式表)

中共济南市委党校学报•

1/2020网络问政中政府回应话语策略研究—以“齐鲁民声”问政平台为例—赵哲赵小兵袁乌日嘎白玉杰摘要：政府回应是网络问政中展示政府形象、体现服务型政府的有效途径，语言是实现政府回应的载体，

回应性话语是政府回应的重要手段。山东省问政平台“齐鲁民声”

7990条政府回应文本的数据分析及语用学分

析表明，网络问政存在回应迟滞、政务信息公开程度不足、话语质量差异大等问题。因此，要及时主动回应网

民利益诉求、深化政务信息公开途径与功能、提升政府回应话语策略运用能力。关键词：网络问政；政府回应；话语策略；优化建议作者简介：赵哲，中央民族大学中国少数民族语言文学学院18级博士研究生；赵小兵，中央民族大学信息

工程学院教授，国家语言资源监测与研究少数民族语言中心主任，博士；袁乌日嘎，中央民族大学中国少数民

族语言文学学院16级博士研究生；白玉杰，中央民族大学信息工程学院学生(邮政编码100081)中图分类号：H102

文献标识码：A

文章编号：1672-6359

(2020)

01-0029-06习近平总书记在多个场合反复强调，互联网

是我们面临的“最大变量”。党的十九届四中全

会对坚持和完善中国特色社会主义制度、推进国

公众平等对话的机会。网络问政、听政平台传达

的底层声音更为原汁原味，已经成为党和政府了

解社情民意的新窗口，成为群众表达意见、开展

家治理体系和治理能力现代化作出了全面部署，

监督的新通道。“政府回应性是现代国家的政府

必须具备的时代特征。”

0然而，信息膨胀、网

明确指出要“构建网上网下一体、内宣外宣联动

的主流舆论格局”，“建立健全网络综合治理体

系”，“全面提高网络治理能力，营造清朗的网

络的复杂性增加了政府回应的难度。实现社交目

标的重要载体就是语言，语言的选择关系到社交

目标实现的程度与效度。“随着网络政治参与的

络空间”。⑴互联网是一个社会信息大平台，数

亿网民在上面获得信息、交流信息。根据《第44

次中国互联网络发展状况统计报告》，我国网民

兴起，公众与政府信息沟通的过程其实就是话语

互动的过程。”⑷能否提高网络问政的效能，政

规模达&54亿，互联网普及率达61.2%。信息技

术的迅速发展，特别是互联网的迅速普及，为公

府回应话语的有效性成为其中的关键因素和重要

手段。本文以山东省网络问政平台“齐鲁民声”

众参政议政提供了更便捷的方式，创造了政府与为例，选取其中“部门回声”、“咨询求助”、基金项目：国家语委“十三五”科研规划年度重点项目“民汉文机器翻译关键技术与共享服务平台”

(ZD1135-39)的阶段性成果29


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