【剧本杀开店如何做】剧本杀实体店开店选址经营教程

店家培训教程

内容简介：从新店选址到平时宣传运营。

适合用人群：意向开店的店家，或者已经开店不知道该怎么宣传运营的店家。

提升效果：保证准备开店的店家能少走很多弯路，能顺利正式运营。保证已经开的店家用了我们的方法后客流量会有明显提升。

课程目录：

第一课：当地是否适合开店

第一节：您为何开店以及行业您看不到一面

第二节：当地是否适合开店以及市场饱和度分析

第二课：新店选址

第一节：预算资金以及回笼资金分析

第二节：预算资金分配情况说明

第三节：店铺定位

第四节：店铺具体选址以及如何避开雷区

第五节：接二手店须知方法

第三课：店铺装修改造

第一节：店铺整体布局设定以及结合定位分析

第二节：主题房间打造以及费用节省方案

第三节：区域合理利用以及消除空白区域方案

第四课：基本软装采购

第一节：家具灯具等采购途径和方法

第二节：办公物品采购明细说明

第五课：人员招聘

第一节：招聘渠道和招聘宣传方式

第二节：人员比例分配

第六课：人员培训

第一节：DM培训

第二节：员工合理利用

第三节：员工工资以及提成问题

第七课：宣传

第一节：开业前宣传

第二节：平时宣传方式以及渠道

第三节：特殊日期宣传渠道以及方式

第八课：会员制度设定

第一节：会员制度如何设定

第二节：不同人群如何区别待遇

第九课：剧本选购

第一节：前期剧本选购

第二节：日常剧本选购

第三节，剧本如何定价

第十课：客户维护

第一节：新客户吸引以及如何让第一次来客户再次回头

第二节：老客户如何维护

第一课：当地是否适合开店

当地是否可以开店非常重要，在一个不适合开剧本店的城市开店，会导致后期困难重重甚至无法挽救，说难听点可能就会亏掉几十万。所以当您看完我们的教程发现本地不适合开店放弃了开店的想法，我们可不退钱哦，嘻嘻。因为您花了两百多买教程，保住了本来会打水漂的几十万。

第一节：您为何开店以及行业您看不到的一面

不论我们做什么生意一定要想好，我们为什么去做。这样做对我们有什么好处，不要一味跟风。大家开剧本店之前一定要想好，我为什么投资几十万甚至上百万去开。一般准备开店的店家是以下几种人，您可以看看您是其中哪种：

1、看到别人开剧本杀店觉得很赚钱，也想跟风赚一波快钱。

如果您是这样的心态，要趁早打消这个念头，因为剧本店很奇怪，其实每个行业都很辛苦都很难做，但是剧本杀店会给人一种很轻松就能赚钱的假象。

比如一些人会以为开剧本店嘛，就是买几个剧本，组织大家玩一玩，一桌收个五百，一天三四桌，一个月几万开开心心。但是其实这里要说一下，剧本店没有那么轻松。在日常的经营中，作为店家要去选购剧本，培训管理员工（这里值得一提的是，剧本店员工是出名的难管，甚至很多大的连锁剧本店都为此头痛），然后店家还要做很多DM需要做的事情，熟悉完善剧本等等，这些都是非常让人头痛的。当然还有帮玩家拼人，在有的地区帮玩家拼人是让店家第一头痛的事情。当所有玩家到店后，店家开始接待开本，这段时间反而是最轻松的，但是玩家往往只看到店家最轻松的这个时间段，所以很多玩家误以为开剧本店很轻松。

关于很好赚钱的假象有很多方面，有的玩家可能平时不去剧本杀店玩，只有周末才去，就会觉得每次去都是爆满，但是却不知道这家剧本杀店其实工作日人寥寥无几。还有的店家其实平时没有什么人，但是朋友圈总是发天天爆满的假象，因为店家知道只有假装生意火爆，玩家才会来，现在的很多消费者都是有从众心理的。

还有支出方面，让人想不到的是剧本杀店平时支出非常吓人，举个例子，四线城市一家开在居民楼里的150平的剧本杀店，一个月大概支持就要支出一万五千元左右，再加上前期投资，一个月成本逼近两万。你没有看错，四线城市居民楼里150平的剧本店平时每月就要支出一万五左右，给大家随便算算，我们不算前期投资，就看平时的。房租水电加物业费用

3000；店长工资3000（自己当店长这个费用也要算进去。如果不算，您一个下来保本就是亏的，因为白白忙了一个月，去干点什么没有两三千的）；两个员工一人2000，两个就是4000；剧本更新费算少点，一个月6个盒装，一个本400，就是2400，再加上每月预留600元出来，可以保证我们半年可以更新一个独家本，那么每个月剧本总费用就是3000；卫生打扫费800（必须要请卫生阿姨打扫，开完本都凌晨了，自己打扫非常累，第二天再打扫的话整个店里都是臭味，还容易招来老鼠和蟑螂）；还有办公耗材，免费饮料（别说你家不提供，别人家都有，你家没有就是不行），小礼物，广告费用等杂项，一个月怎么也一千多。3000+3000+4000+3000+800+一千多，是不是就一万五左右了。而且就做生意来说，如果一个小型的店半年不能回本，是不建议投资的。算投资10万开店，我们需要一个月差不多赚两万，也就是一个月的营业额要到三万三这样才可以，平均下来一天一千一，就差不多每天必须要有两桌。

总的来说四线城市150平的小店，一天两桌保本，多的就赚，少的就赔，计算方式已经告诉大家了，大家可以根据自己的实际情况进行计算。一个150平的小店，一天能不能有两桌，需要自己在当地考察，并且不要迷之自信，觉得别人家平时都才一桌，我来做就会有三桌甚至更多。

所以对于想赚快钱的店家，一定要先自己考察市场，盲目投资不光快钱赚不到，自己辛苦存的几十万也要打水漂。

2、喜欢剧本杀，想有一个自己的根据地，可以和朋友们经常在这里聚会。

如果您是这种比较佛系的店家，那么只需要考虑自己的经济是否支持就可以，我们在这里不做详解。

3、只是想证明自己能经营好剧本店、证明自己能力。

如果您是这样的店家，那么其实和想赚钱的店家也是一样的，需要把店经营好，利润是证明一个店家是否经营得当的最好标准。

4、喜欢剧本杀，并且认为剧本店可以赚钱，想以此为自己的事业。

本身喜欢，再去做其实挺好，因为喜欢才有更多动力，有动力才能做得更好。但还是不得不考虑是否能够赚钱的问题。具体行业内的一些大家平时看不到的东西，以及投资回报额度分析之前已经有说到，这里就不再重复。这类的店家接下来还最需要考虑的是在当地是否

适合开店。

第二节：当地是否适合开店以及市场饱和度分析

讨论当地是否开店，其实也就是讨论当地市场是否饱和，再开新店还能否赚钱的问题。

当然每个城市都是不一样的，这里我给大家一些通用的东西，具体情况大家需要自己分析。

首先，我们来看城市常住人口（一个城市的常住人口网上直接可以查到），城市人口是多少万，这个城市也就最多能开多少店（一个城市有多少家店，行业大佬们有数据的，或者可以直接问当地资深店家）。比如某城市人口100万，那么这个城市最多只能开100家剧本

杀店，哪怕剧本杀再火，哪怕玩家再喜欢玩。比如贵阳就已经严重饱和，我们这里是不建议新手再去开店，当然生意好的老店继续开分店是没有问题的。

但是有的地方虽然没有饱和，但是却每家生意都不是很好，这里还有其他因素。比如一个宣传度，有的地方整体宣传不行，很多年轻人并不知道剧本杀是什么。比如受众人群，有的地方可能年轻人的比例低。或者说该城市就是一个创业赚钱的城市，年轻人们热衷于赚钱，并没有太多时间进行剧本杀，比如北上广深这种城市剧本杀热度就远比不上成都、贵阳、重庆等地。一般热度高的城市以养老城市为主。另外还有当地喜好的因素，有的地方的年轻人其实也知道剧本杀，也玩过一两次，但是不会经常玩，其实他是有时间和经济去玩，但可能当地年轻人就是喜欢喝酒，就是喜欢蹦迪等，所以导致玩剧本杀人数比较少。

总之，如果一个城市的剧本杀店总数乘以一万高于该城市常住人□总数，那么该地区就非常不建议新手开新店。如果不高于，还要参考其他因素，比如该地区年轻人创业工作为主还是养老为主，该地区年轻人有没有特别偏爱其他娱乐项目，该地区是否还有没有宣传到的潜在客户群体等等。比如我所在的这个小城市，常住人口大概50万，并且还是养老城市，但是由于整体宣传不到位以及年轻人实在太喜欢喝酒了。所以这里的剧本杀店也是只能保持二十多家，突破三十家以后又会开始有店倒闭。

本节最后的话之前也有说过，不能迷之自信，最直观的方式就是看看本地剧本店家大部分是在赚钱还是亏钱。本地明明已经饱和，一个新手还非要去开新店，大概率是要赔钱的。当然如果不想赚钱只是情怀和爱好就另当别论，我们的课程主要只讨论赚钱的问题。

第二课：新店选址

通过我们第一课的分析，我们如果已经确定该城市是可以开店的。那么接下来我们就要开始选址，选址同样非常重要，开在一个好的地段拥有一个好的房东，我们后期的生意要比同等方式经营的其他店好得多。

第一节：预算资金以及回笼分析

开剧本店的新手店家大多数都是没有什么生意经验的年轻人，这类人群投资生意的时候会表现得盲目并且迷之自信。经常会有人去贷款接盘一个别人经营不下去并且没有什么客源的店，就感觉非常迷。其实做什么生意都是有共同点的，玩家和店家区别很大，去请教一个玩了10年剧本杀的玩家怎么开店，不如去请教一个开了10年饭店的老板。

所以这节我们不聊剧本，我们聊生意。首先剧本店并不是一个风险大高回报的生意，所以我们在投资的时候不要去贷款等等，需要根据自己的实际经济条件来定预算资金。如果是第一次开店做生意，就算经济条件比较好的情况，我也是建议投入资金少一些，有经验并且能盈利以后我们再追加资金扩店或开分店。具体预算资金多少，需要根据您自己经济情况来定，最坏的打算就是如果投入资金全部亏完，也不能影响您家里的正常生活，再说直白一点就是拿来开剧本杀店的钱全部亏完，您家虽然不能天天大鱼大肉了，但是温饱还是能保证。这就是关于投入多少预算资金我给到大家的一些建议。

还有关于回拢资金的分析，之前已经说了一点。我们肯定是要争取在半年把投入的资金全部拿回来才可以。所以必要时，我们需要采取一些手段，先说说提前回拢资金的好处，快速回拢资金也就是今天去赚明天的钱，比如所有玩家来我这里办年卡只需要1000元，只要玩家经常来，一年玩100个本，一个本其实只需要10元钱。那么可能很多玩家都愿意，在短期内就可以办100张卡，迅速就回拢了10万元的资金，这10万元的资金我可以再去弄别的事，比如强化DM，比如去买漂亮的服装等等。这10万元反正收到手就是我的了，不管以后玩家来不来店里玩，这10万元我都是不用退的。当然在这里我并不是叫大家用这种方式去快速回笼资金，只是举一个例子。

第二节：预算资金分配情况说明

预算资金不单单是不能超支，也是不能在前期就全部用完的。预算资金的分配大概需要这样分配。

首先，我们先看看季节，看看是旺季还是淡季。一般城市旺季在123月，其次是678月，剩下的是淡季；但是也有特殊的城市，这里的特殊城市是指旅游城市或者我们所谓去打拼创业的城市，这样的城市可能在123月人们返乡以后反而变得冷淡，在平时可能人还要多些。总之我们开业的时间定在旺季的话，需要至少预留两个月的费用出来；如果我们开业的时间定在淡季的话，需要至少预留三个月的费用出来。每个月的费用计算之前已经教给大家了，这里就不重复了。

预留平时支出费用之后，我们还需要预留前期的广告费用等，有的广告还是很重要的

之后的费用才是用来前期的投入，也就是前期的房租费用、办理相关手续的费用、装修费用、前期购买剧本服装道具等费用。

这里给大家进行一个估价，房租每个地方不一样，我们无法估计。相关手续的费用大家需要咨询自己当地的部门。装修费用的话小型店铺，150平左右在居民楼里的装修费用在10万元左右，当然10万元已经可以装得很好了，再低也是可以的；150平左右的写字楼费用会上升小几万，但是差别不大；300平的复式楼，装修费用大概三十多点万的样子，当然30多万也是可以装修得很好了，再低也是可以的；300平的门面的话，就比较贵了，肯定30万往上走，因为还会涉及消防等等。当然所有估价都是估价，并且是基于房屋或者门面基装

已经完成。

然后我们对剧本以及服装道具进行估价，这里就比较简单了。我们开业的时候我的建议是有20个盒装，一两个限定，一个独家就可以，如果所在地区剧本杀还没有兴起，只需要购买盒装就够了。剧本配套的服装以及道具根据剧本配就可以了，不要去想着一次买全，那样后期就没有什么周转资金了。前期按照20个盒装，2个限定，一个独家来的话，剧本和服装以及小道具费用大概在两万五就非常绰绰有余了。

第三节：店铺定位

这里需要注意一下顺序，我们确定预算资金再去定位，定位之后再去选址。和我们买车一样，需要确定用多少钱买车，再去选车，而不是选好车再想办法凑钱。总体来说我们店铺的定位需要根据我们的预算资金来进行。资金少就不可能去开一个很大很高档的店，我现实中遇到一个真实案例，有家剧本店资金不足，但是开个中小型的店是够的，但是店家非要去弄个整层的门面，开了家四五百平的店，结果资金链一直断裂，甚至装修都没有完成就胡乱开店，主持人也是非常不专业，导致开店没有多久就做不做了。

在我们定位之前，我有必要说说我们的客户情况。一般剧本杀玩家为中学生到三十岁左右的上班族，这里说的是一般情况哈，小的确实有小学生，年纪大的也有四十以上的，但是都非常少。整个用户消费层次，以二三十岁的上班族玩家消费能力最强，该类玩家一般有稳定收入，花六十块钱玩一晚上剧本杀和花八十块钱玩一晚上剧本杀对于他们来说都差不多，他们不会在意这二十块钱。而消费能力最低的是大学生，他们大多数一个月只有两千左右零花钱（这里不需要抬杠，确实有零花钱几万的大学生，但是少数，我了解下来不管是大城市还是小城市大学生消费能力普遍偏低），该类玩家会很在乎那几十块钱，就像我大学的时候吃早餐都不敢加肉，因为太贵了，最多加个鸡蛋，现在吃个早餐花几十块钱感觉问题不大。

其实整个玩家群体来说，受众并不是很大，并不像别的行业，别的行业比如鞋，便宜的鞋有二十的，贵的几千的。一个正版剧本杀店的收费最低也是在五十左右一个人，一个好的实景本最多也是两百块钱的样子。也就是说其实我们的店是可以接待所有玩家人群的，定位只是说我们主要接待什么人，主要接待大学生、中学生还是上班族。或者我们主要接待来玩沉浸实景本的，还是接待来推理的玩家。

当然定位的参考数据还要看当地的消费能力和市场情况。举个例子，您的预算投入资金有100万元，那么在四线的小城市，就可以弄一个五百平左右的剧本店，并且装修得很精致，弄一些实景剧本。但并不是说预算资金能弄那么多的店就要弄，还要看当地的消费水平来定，要是消费水平非常低，一个实景剧本收一百多块钱都没有人来玩，那么弄实景去针对玩实景的玩家这样就没有任何意义。如果拿100万去一线大城市最繁华的地段，开一个一两百平的，可能就会面临装修不精致，消费能力高的人群不想来，消费能力低的人群觉得路远等等。

总之，定位的问题，我建议能定到二三十岁这样的上班族人群最好，这样的人群时间多，消费能力强。然后还要参考当地情况，大家更愿意去消费实景本，还是更愿意去消费圆桌推理本。我们的资金是开一个精致的店好一些呢，还是开一个桌数多一点的店好一些呢，具体怎么选择我们之前在第一课第一节已经有了计算的公式，大家可以根据后面课程关于剧本定

价的问题结合起来，就可以预估我们回本的时间，我们当然要选择回本快的啦。那么其实我们有一定的资金都可以定到上班族这样的人群，实在资金少的话，我建议再等等，定

到大学生的话就.....

第四节：店铺具体选址以及如何避开雷区

现在我们根据之前的假设。我们在省会级别这样的城市准备拿100万开店，面对的主要人群是二三十岁的上班族。那么我们应该把店开在哪里呢，这一节我就会给大家带来怎么选择店铺地址以及怎么避免雷区。

这里还是要说说我们的人群，我们面对的主要客户是年轻的上班族，那么年轻的上班族最哪类人群消费能力更强，他们又在哪里呢。首先，对于剧本杀来说，消费能力最强的年轻人不是富二代和拆二代，也不是什么霸道总裁。因为富二代和拆二代毕竟是少数，而且他们更喜欢去夜店等场所挥霍，来玩剧本杀的人更少。霸道总裁类型的年轻人休息时间更加喜欢去做一些户外运动或者参与一些高档的社交。在年轻的上班族中对剧本杀消费能力最强的其实是我们所谓的本地二代，他们的特征是父母都有一定工作，家里有房有车，他们自己每个月有个几千或者上万的收入，他们收入虽然不算高，但是没有什么压力，上进心也比较低，也是我们所说的养老人群。这类人还有一个特征就是在本地朋友会非常多，并且朋友圈子里的人也和他们差不多，他们有更多的时间玩剧本杀，他们有更多的钱来玩剧本杀，同时他们也能拉动更多的人。并且这类玩家的基数非常大。

我们知道了什么类型的玩家更加容易来玩剧本杀，我们就要找到他们大概居住在哪里，他们更喜欢在什么地方出没。这类人群其实居住的地方最多的就是老城区，你在一个老小区门口随便开个店，生意肯定比你去高新区开个店要好。所以我们选店的位置的时候优先在老城区进行考虑，不要听有的房东乱吹，说什么新区好，马上建高铁了，马上有飞机场了，难道别人下飞机就会来玩剧本杀吗。除了开在这类玩家居住地附近，我们还可以开在他们经常出没的地方，具体在哪里就要看当地情况了，他们更喜欢去酒吧一条街还是更喜欢去网吧一条街。

刚刚说了适合开剧本杀店的地段，现在来说说雷区在哪。之前提到过的，一些看似以后发展可能很好的新区其实就是雷区，首先新区一般以商业为主，入住人群不多，也就意味着我们的玩家不多。而且不要希望说我做得比老城区的好，他们就愿意坐车来，现在的人懒得连上二楼都要坐电梯的。除非你做什么几千平的大实景，那么大家可能会慕名而来。

还有最大的雷区就是大学城，或者是某某大学边上。这些地段的特征是离市区比较远，

住户少，人群以大学生为主。而大学生的特征又是消费能力低，创业激情高，你在大学生旁边开，生意不好就不好了，生意好点你旁边马上又开一家。

说完了适合开店的地段以及不适合开店的地段，但是具体选址我们还需要结合其他因素。其中最大的因素就是密集度，再是老城区，人口再多，但是每栋楼的每个单元里都有两家剧本店，这样的地方密集度就太高了，需要非常慎重考虑。然后我们还可以去考虑一下空白区域，比如某某地方其实玩家人群挺多，但是没有店，这种地方我们也可以进行考虑。关于选址我们也只能到这里，因为每个地区情况不同，

那么接下来我们选好大概的地段后，就需要选择确切的店铺位置。不管我们店内装修多么豪华，但是如果来到店里这段路程玩家体验感不好的话，锅也是我背。首先是距离，最好是交通工具能够直接到达的地方，如果交通工具不能直到，也要保证玩家走路到楼下或者门口的时间在5分钟左右，现在的人非常懒的，要是多走几步，人家直接不想来了。其次就是停车场的问题，有没有停车场，停车场平时空位多不多，周围好不好停车也会成为玩家对我们店的加分项或者减分项。最后还有沿途风景的问题，如果玩家下车后，步行到店家的路程沿途风景美丽，玩家是可以多走两步的，比如在步行街玩家就可以多走两步，如果来店里需要穿越一个环境比较差的菜市场，玩家可能就会心情不好。人是非常感性的动物，来店的过程中心情不好，是会导致玩本的时候心情也有所下降。当我们把店铺的范围再缩小以后可以看下一步。

一般情况下剧本杀店会开在以下三种地方：

1、住宅楼。优点：拥有最低的房租以及物业费，说简单点就是最省钱。缺点：住宅楼一般平方不大，开不了大的店，品牌效应最低，甚至都找不到地方挂广告牌，被投诉几率高被投诉几次基本上这个店就得完蛋。注意事项：必须注意楼下门禁的情况，如果该小区或者该楼门禁严格，玩家进入就会比较麻烦，我们必须每次出去接，玩家体验也不好。如果要开在住宅楼里，我们还需要注意选址的时候，楼下尽量没有住户，最好周围都是一些开小型工作室的，不然被投诉是非常严重的。开在住宅楼里还需要和物管、房东、邻居都搞好关系，

比如过年过节买点水果买点礼品去送他们，拿人手短嘛，别人拿了您的东西，对您就会更加理解、信任和包容。这花不了多少钱，一定要做总比被投诉好。

2、写字楼。优点：房租水电和物业等适中，也可以找到比较大的场地来做大的店，被

投诉几率大大降低。缺点：和门面比起来品牌效应肯定还是低，费用也比住宅楼高。注意事项：同样还是投诉问题，大大降低并不是等于没有，和邻里还是要搞好关系。

3、门面。优点：品牌效应高，影响力大，搞个大大的门头就有一定宣传效果，投诉基本不会存在，基本可以安安心心经营。缺点：当然就是房租等相关费用太高，一不小心赚的钱就全部给房东了。注意事项：要和当地一些执法人员搞好关系，我们遵纪守法，但是门面的话会遇到很多别的问题，比如这个部门那个部门查的，玩家在玩的时候被查几次生意就会降低的。

我们不管选在哪里，相关的手续该办的还是得办，主管部门或者主管的人员那里我们还是要搞好关系。最后选好地址后，我们需要和房东签合同，签合同也是需要注意的。不要老老实实觉得我大概能经营多久就签多久，现在很多房东都是老油条，套路深得很。如果您开始没有信心，就签了一年，有的房东可能会这样说：“先签一年，您继续做再给您继续续，大家相互信任嘛。”其实信任个屁啊，来到生意场上就不要随便相信别人，自己必须有自己的判断。万一您经营得好，风生水起的时候，房租到期了，房东拒绝续约，您怎么办？告又告不赢，最多含泪把自己辛辛苦苦经营的店砸了。所以签合同这里我们的原则是能承受住违约金的同时，时间越长越好。比如您签10年，如果中途退出，您要交付违约金1万元，那其实无所谓的，1万元而已，买个10年的保障，非常划得来，中途要是不干了，就给他一万元嘛，总比中途店突然被房东收回去好。到此我们合同签好后，就可以去办理执照，准备准备开店啦。

第五节：接二手店须知方法

看到很多新手店家去接别人的店来做。所以在这里还是需要和大家说明一下其中需要注意的地方。

首先，本地适不适合开店以及地段这些我们就不重复了。如果您发现该店的位置等都合适，那么不管客源怎么样都是可以接下来的。如果您发现该店位置非常迷，但是客源非常多，那么我只能说我也比较迷，为什么客源那么多还要转让。

如果确定该店的地理位置等都可以，那么就可以接。具体接不接，肯定要看价钱啦。

一个剧本店的价格主要由三部分组成。

1、地理位置。好位置的店铺非常难的，所以就算一个空的门面什么都没有，只要位置

好，转让费也会不少。如果该位置还有其他店铺转让或者空店铺可接手，那么这个地理位置就不值钱啦。

2、硬件部分。也就是装修家具等等，如果您是接一个夜宵摊改剧本杀店，那么硬件部分就是不值钱的。如果您接的就是剧本杀店，就要预估每样道具多少钱，剧本值多少钱，装修您需不需要，装修值多少钱，家具等等值多少钱。

3、品牌部分。也就是这个店的牌子值多少钱，最直观的就是有多少玩家，玩家是奔这个店来的，还是奔老板来的，换老板这些玩家还会不会来。这部分也是整个剧本店最值钱的部分，如果该店固定玩家一千人，这一千人至少每个月都会来玩一次，那么一个月就是一千人次，按照80一人收费，一个月都有八万，所有说是最值钱的部分啦。总的来说，常来的玩家，一人的估价可以在一百至两百或者更高。我们谈价格之前可以根据这个进行计算，自己心里应该有价位，不能被对方牵鼻子走，比如一个转让的店，位置还可以，基本没有玩家，硬件折损估价5万元，那么这个店实际总价就只有5.5万左右，因为别人装修好的，您自己也省一些力气、对方最高出到6万也可以接，6万以上就不能考虑了，当然您有本事谈得更低就更好、价格谈找之后就需要交接清楚，房东必须叫来，不能自己转，不然后期麻烦大堆、交接时需要注意对方相关费用水电等是否缴清，房屋有没有漏水漏电等等情况。以及玩家们会员卡里还有多少钱，关于会员卡的余额我的建议是这样的，大家共同承认，而不是逼上家退钱给玩家，如果您能让上家退给您就更好了、上家如果退钱给玩家肯定就会告诉玩家我们店不做了怎么样的，这样这部分玩家可能以后就不来了，所以如果上家不愿退钱给您的话，您可以选择和上家共同承担这笔费用，让上家退你一部分即可。这样能保证卡里还有余额的

玩家以后还会来咱们店玩。最后和房东签合同的部分，我们就不多说了。

第三课：店铺装修改造

整体装修风格注意我们需要参考我们整个定位以及预算资金，不能说一定往多好看去装修，或者往自己喜欢的样子去装修。

第一节：店铺整体布局设定以及结合定位分析

整体布局要根据我们之前选的店铺来决定，当然有的店铺内部条件就非常好，这一节也可以作为我们选店铺的参考。

我们这里从小中型店铺来进行分别讲解。

小型店铺：也就是普通居民楼大小，100平至150平这样的店铺。整体内容包含的东西至少有：一个收银台（再小都要有，放靠近门口位置）、一个休息区（哪怕弄一个沙发，一张小桌子都可以，放吧台附近位置）、一个厨房区域（如果店里没有做小吃，空间又小，可不做单独厨房，但是最少要有那么一个单独区域，靠近休息区）、一个卫生间（这个不用说了，没有卫生间肯定是不行的）、一个换衣间（再小都要做、哪怕就两三平方都可以，让玩家在公共区域换衣服会非常尴尬，放中后段位置，不然放外面公共区域，当然也不要放主题房里）。

剩下的区域就是我们的收证间以及主题房。这里不建议做大实景，因为店就那么大，做一个大实景就没有任何其他区域了。并且新手直接开一个店，只做一个大实景，非常冒险。主题房间和收证房间的比例我的建议是这样的，最好店里有一个收证房间（做恐怖本全靠它了，必须得有啊。如果这个房间比较小，可以作为专门的收证间；如果该房间比较大，可以弄成两用房，需要收证的时候收证，人多的时候可以临时安排坐这个房间。），并且每个主题房间都有一个收证区域（不一定要配单独房间，比如某个主题房很大，我们可以用屏风隔出一个收证的区域，或者某些地方走廊太大，我们可以在走廊上打造收证区域）。

然后我们还需要做一些暗道和暗阁，并不麻烦。比如可以把我们的走廊和主题房间打一个小通道，让人可以出入，在通道两侧装上柜子，玩家就不知道有暗道啦，除了可以恐怖本吓人，有的沉浸本和演绎本也会需要用到。小型店铺的布局大概就是这样啦。

中型店铺：也就是200平左右的复式楼，或者两三百平米的门面这样的店铺。

整体内容包含的东西至少有：一个收银台（要大，显得我们有钱，没有开玩笑，这很重要的。显得我们有钱，说明我们能赚钱，也就说明我们生意好，也就说明了我们服务和各方

面质量高。）、一个休息区（虽然中型的店，但是休息区一个是够了的。除了弄个大沙发，还需要弄一个散凳）、一个厨房（我们可以做做小吃和饮品增加收入）、两个卫生间（一个的话玩家经常排队上厕所体验感会不好，如果原来店铺只有一个的话也可以将就，具体是否重新弄一个卫生间要看我们的荷包，因为小小的一个卫生间弄下来少不了几万块钱）、一个换衣间以及化妆区域（可以把换衣间和化妆间放在一起，把所有的服装以及服装配套的道具全部挂在换衣间里，这样玩家进来感觉服装非常漂亮，再咔擦咔擦拍两张照片，就有一个宣传的效果了）、一个办公区域（平时我们的DM可以在这里吃饭完善剧本等等，去主题房中做的话会弄得很脏乱）、一个杂物间（中型店铺免不了一些杂物，比如吸尘器、扫把、晾衣杆和一些乱七八糟的东西，这些东西直接放共同区域或者堆放厕所都会给咱们店减分）。

剩下的区域就是我们的收证间以及主题房。这里可以考虑做一个大实景，可以作为店里特色推广，大实景的本最好采用独家本或者买断某个剧本，不能拿没有买断的普通盒装本或者限定本做，哪怕再合适再好都不行。主题房间和收证房间的比例，我的建议依然是，最好店里至少有两个收证房间（一个恐怖的，一个沉浸的，沉浸的可以弄成两用房，需要收证的时候收证，人多的时候可以临时安排坐这个房间。），并且每个主题房间都有一个收证区域（不一定要配单独房间，比如某个主题房很大，我们可以用屏风隔出一个收证的区域或者某些地方走廊太大，我们可以在走廊上打造收证区域）。

然后我们还需要做一些暗道和暗阁，并不麻烦。之前有提过这里就不说了中型店铺的布局大概就是这样啦。

第二节：主题房间打造以及费用节省方案

我们先说说主题房间打造，主题房间主要就是几种，我先来介绍一下主要有哪几种，以及它们适合开什么本以及相关要用的材料和节约方案。

纯古风中式主题房间：适合开所有中式古装本，其次是现代恐怖本。配色以红色为主，红配黄，红陪黑都可以。家具方面可以选用木质红漆家具或者清漆家具，桌子上的烟灰缸可以采用黑色的笔洗等具有古风味道的东西（如果咱们店里允许抽烟的话，不过这个要看地区来，我们这边如果哪家店不让抽烟，估计没有人去了。）其他所有的装饰当然要全部配套，不要古风房间弄大些现代的东西就出戏了。墙上我们可以挂一些复古的书画等等，怎么布置这里就看各位自己了。需要注意的是每个房间记得弄一个挂衣架，方便玩家挂衣服，不然存前台又不方便，让玩家自己抱起也不好。当然垃圾桶等配套设施都是不能少的。怎么节约成

本其实非常简单，我们只是开店的，并不是装修来住一辈子的，基于预算，有的东西能省就省。按照桌子来说，预算实在低可以弄大的办公桌，然后铺上桌布，五六百块钱，买一张大的实木桌子几千上万。当然这要根据预算来，实木桌子肯定会提升档次的，但是预算不够的话，把这点钱投去宣传或者买几个独家本，效果肯定比单单买一张桌子强。再比如墙的话是一样的道理，叫画师画墙画当然爽，但是费用高，勉强的可以去网上定制墙纸，想要什么图案都有，具体怎么取舍得看大家荷包了。总之装修是无底洞，一个两百平米的复式楼，10万我装得下来，给我100万我也花得出去。

纯欧式主题房间：适合开欧式剧本，其次是现代非恐怖本。配色金色为主，可以选择的配色有金、深蓝、大红、紫、米色。其他的配套和注意事项就不多说，之前已经说过。有条件弄一个欧式琉璃吊灯，爽歪歪，家具以及墙纸的元素可以弄一些欧式印花元素。能有欧式大沙发就更好啦，我的原则是能坐沙发就不坐椅子，能坐椅子就不坐凳子。

纯和风主题房间：适合开所有和风剧本，如果是复古一些的和风还适合开恐怖本。和风基本分为传统和风以及现在我们所谓的温馨一些的和风，温馨一点的还可以开开欢乐本。传统的配色比较单调，以黄为主，搭配板栗色、米色、白色。温馨一些的以粉色以及红色为主，可以搭配一些花哨的东西，比如招财猫、樱花等等，这种比较受女生喜欢。两种风格的最大区别就是传统的更加能配合剧本，花哨一些的女生更加喜欢。其他配套也不多说了，说说家具的问题，很多店家为了追求和风的味道会选择榻榻米作为玩家的座位，选择榻榻米拍照的时候当然更加有味道，玩家进入主题房也会加一些分。但是这种榻榻米坐起来非常不舒服，跪也不是、坐也不是、盘起腿也不是。我个人的建议是舍弃一些纯和风的味道，增加一些玩家的舒适性，可以直接使用一些有和风味道的椅子或者小沙发。当然我最喜欢的是和风房间放单人豆豆沙发，坐起来贼舒服，简直不想起来，关于豆豆沙发我再说一下，喜欢的玩家是真喜欢，每次定位置都会要求一定要坐豆豆沙发，而且豆豆沙发的房间也是大家最喜欢去的房间。但是有的玩家会不喜欢，并且玩家站起来收证不方便，还有就是女生穿裙子坐在上面也不方便，需要给女玩家提供一张薄薄的毯子。和风座位看各位店家怎么取舍了，反正我是很不建议弄那种传统的榻榻米。

纯恐怖主题房间：适合开所有恐怖剧本，其次是现代推理本。配色黑色为主，可搭配白色以及深红色。家具可以选择简单一点的，比如就办公桌椅，或者白色的椅子。如果咱们店比较大，我们可以把恐怖房间再布置恐怖一些专门开恐怖本；如果咱们店不是那么大，就不要布置得那么恐怖，不然这个房间就不方便开别的本了。增加恐怖气氛比较简单，人其实怕的不是鬼，而是未知。所以我们可以在某些地方预留一些空洞，就算里面没有机关，玩家也

会害怕，或者在墙上画一个诡异的女人盯着玩家们看。

现代混合主题房间：一般都是现代混合恐怖，或者现代混合校园、现代混合警局等等。这种房间能开的本也是比较多的，基本现代本都能开。这个布局就看您怎么混了，这个是比较简单了，混什么就搭配什么元素的东西就可以了。

民国老上海主题房间：这是非常实用，也是被人们忽视的一种主题房间，可以开大多数欧式剧本、大多数现代剧本以及民国本、谍战本。配色一般以深红、紫色、蓝绿色为主。家具方面可以某宝搜索欧式家具或者民国风家具。强烈建议弄一台蓝牙留声机，又实用又能给整个主题房间增加不少味道。

以上就是主要的几大主题房间，当然还有其他各种风格的，太多就不一一例举了。店家具体装修的时候可以去网查查阅参考图片，我这里就不上图也不具体教大家装修主题房了，不然所有店家主题房都一样的话就没有自己特色了。

最后说一下咱们的店应该怎么对那么主题房进行取舍。这里主要看店里面积以及主打剧本的情况，主打的剧本必须要有适应的主题房才可以，比如店里主打的剧本好几个都是欧式本，总不能没有欧式主题房间吧。

这里简单举几个例子，大家作为参考，根据自己实际情况来定，请不要照搬。假如咱们店是100平，有3个主题房间，一般情况我们可以选择一个和风、一个古风、一个欧式或者民国上海风进行搭配。假如咱们店是200平，有5个主题房间，一般情况我们可以选择一个和风、一个古风、一个欧式、一个恐怖、一个民国。假如咱们店是300平，有6个主题房间，一般情况我们可以选择一个和风、一个古风、一个欧式、一个恐怖、一个民国外加另外一个自己喜欢的或者带有情怀的主题房，比如教室主题房或者海贼王主题房。

第三节：区域合理利用以及消除空白区域方案

区域合理利用以及消除空白区域非常重要，这除了可以让咱们店可以使用的区域更多，也会让玩家在体验过程中更好，尽量不要留出太多空白的公共区域。在这里，我们会教大家一些小技巧，如果是门面的话，一般都是大通间，大家可以按照之前介绍的方法进行隔断，厕所这些应该设计多大，我们就不用说了。说一下厨房吧，隔断厨房的标准就是够用就行，尽量小，多大够用取决于您店的规模以及厨房的用途。厨房如果只是炸一点小吃以及制作简单的饮料就可以小一点，具体多大，我们可以粗略计算一下，油炸区域大概占地两平方，洗手池区域大概也是两平方，饮料区域大概三平方，最后加上放冰箱的地方。如果只是用于炸点小吃和制作简单饮料的话，我们厨房的大小大概为2*4就已经足够使用了。然后说一下主

题房间大小，一般的主题房间不配合实景的话，4*4的已经足够，想宽松一些的话5*5这样已经算大的了。太小的话就显得拥挤了，如果不配合实景也没有必要再弄得很大。如果您的店面已经装修完成，但是大厅部分还有很多空白区域，我们可以选择摆一个置物架，把我们的剧本放上去，或者放一台游戏机或者娃娃机。主题房间过大的话可以布置一些装饰品，尽量不要让房间看起来空洞（恐怖房除外）。

刚刚说完了门面类的剧本店怎么合理利用空间，其实门面类的剧本店空白区域会比较少，因为都是自己根据需求做的隔断，这里主要说说居民楼里的剧本店以及写字楼的剧本点怎么合理利用空间。这类房子有一个特征，就是他会有很多房间以及一个大厅，房间我们可以根据大小做主题房或者收证间，大厅如果很大的话，不能单单就作为休息区，这样的话太浪费了。大厅可以根据大小隔断出主题房间或者收证房间或者增加休闲娱乐的区域，这里具体的话还真的不好说，大家有需要的话可以把店里的平面图发给我们，我们可以免费出方案供大家参考。

第四课：基本软装采购

第一节：家具灯具等采购途径和方法

家具灯具等采购方案我们还是以为大家省钱来进行。家具以及灯具很多店家会一味去某宝购买，实际上某宝有的东西可能比在当地买还要贵。特别是家具部分，因为涉及到运输费用，别看都是包邮，实际上羊毛出在羊身上，一个当地500的沙发可能就要卖800，因为300块钱是运费。当然一些小东西还是某宝方便省心。

我们采购家具的途径也是要根据我们的预算，预算高的话去什么家具城选购都是可以的，预算低想买到性价比高的家具，我们建议可以去当地的二手市场，很多9成新的家具折扣价格会在五折以下，性价比非常高。我们也在二手市场买过一些家具，某宝230元的椅子在二手市场就80元，某宝800元的单人沙发在二手市场就280元预算不是很高的小伙伴一定要去二手市场逛逛，因为二手家具的购买和二手车不一样，二手车普通人根本看不出实际好坏，但是二手家具的好坏一目了然，不存在表面看起来非常好买回去用两天就坏掉的情况。

第二节：办公物品采购明细说明

办公物品的采购我们就不建议大家去市场逛了，因为小东西实在太多了，我们可以直接网上购买。这里教大家一个网购的小技巧，很多网络商家其实在很多平台都有网店，并且同样的商品会卖不同的价格。我们选好商品后可看看该商家在其他平台有什么网店，我一般会在某宝进行选择，然后在某里巴巴或者某多多进行购买。不是几千平的大店其实就没有必要去和批发商谈了，当然批发商的价格低于网上又包送的话当然最好啦。

说完采购途径，我们就来说说一个剧本店至少应该采购什么办公用品以及它们的用途。打印机、过塑机、电脑、A4纸、笔、笔筒、写字板、订书机、白板、白板笔以及其他的大家根据自己情况购买吧。值得说的是一台小型的打印机是必要的，因为要打调查问卷或者其他一些资料。过塑机也是要的，可以对一些剧本的线索卡进行保护。

第五课：人员招聘

人员的招聘，特别是DM的招聘对于一些开了一段时间的店家都是麻烦的事情，大多是因为没有找到合适的渠道和方法。我们这里教大家的方法其实很简单，大家可能都懂，但是也是容易被大家忽视的方法。

第一节：招聘渠道和招聘宣传方式

我们这里主要说招聘DM和npc。保洁阿姨这些非常好找的，就不说了。还要提一下，新手开新店不要招什么店长，店长需要看员工表现进行提拔。招聘渠道：渠道当然越多越好，但实际上利用58同城等招聘效果都非常不理想。最简单的方式就是利用朋友圈，一般再是新手店家也会认识一些玩家，可以让这些玩家帮助转发，DM和npc是基本要在玩家中选拔的，完全没有接触过的人培训起来会更加麻烦。如果您已经开店，但是觉得自己忙不过来或者觉得店里还是缺DM，可以直接在店里收银台附近弄一个招聘广告。基本渠道就这两个，其他渠道的效果都没有这两种好

招聘DM和npc宣传语，我这里建议这样，但是每个地方的人心态都不一样，所以仅作为参看招聘DM和npc，招的就是有些爱玩的年轻人，并且他们自己没有一份稳定的事业。这类年轻人一般会表现得比较有激情、对自己有信心，但是他们的能力却不高还有类年轻人他们的家庭条件好，他们会表现得爱玩、懒散。如果我们招聘的文案是画饼类文案，比如什么晋升空间大，干得好工资非常高之类的，就容易招聘到我说的有激情的年轻人，这类人会更加听话，培养好后主持的水平可以比较高。如果我们招聘的文案是“某某剧本社招募员工，一边玩就可以一边挣钱哦”，这样招来的大多数就是我说的爱玩然后比较懒散的年轻人，这样的人会不太听指挥，学习能力以及激情差，不过他们一般人际关系和社交方面会处理得不错，朋友也会比较多。

有的新手店家还有一个很大的误区，就是一开始就想招一个资深的DM，然后招一个资深的运营。自己就可以轻轻松松当老板，这样的想法我们必须要打消。不说能不能招到，就算招到了，老板自己的能力远没有员工强也无法去管理员工。

还有很多很多的店家都妄图招聘到能全身心投入工作，又听话，学习能力又强的员工，我只能说这样的员工要看缘分了，不要抱太大的期望。这就是我们招聘渠道以及招聘时的宣传方式。

第二节：人员比例分配

前期的人员比例分配问题非常简单，新开店家按照主题房一半的比例招募DM就可以了，npc前期不用全职，可让DM兼职npc。或者叫熟悉的玩家来免费客串npc，客串npc这种事情很多玩家还是愿意的。

第六课：人员培训

我们前期招到DM之后肯定就要培训了，我们建议先培训态度，再培训礼仪，最后培训技能。

第一节：DM培训

DM前期工作态度培训，如果您的店在筹备，可以让该员工参与简单装修打扫卫生等等，从这些可以看出该员工工作态度；如果您的店已经开了，可以让该员工先做几天端茶送水，打扫卫生的工作。如果一个员工连最起码的扫地都扫不干净，还能希望他能主持好剧本吗？如果发现该员工工作态度差，我们就要慎重考虑了，但是也不能一味否决，之后会给大家说什么样的员工应该怎么安排岗位。

经过前期的工作态度，我们可以把工作态度认真负责的员工作为我们培训成为DM的对象。然后我们就要开始对他们进行礼仪的培训，关于礼仪的培训我们在完整版的DM教程中有详细说明，这里只简单介绍一下。总体来说就是看到玩家必须打招呼，站有站相，坐有坐相，热情大方。对于天生内向或者日古古的员工我们需要及时纠正，强行规定他们看到玩家要面带微笑说一些专用术语，纠正不了的员工就不适合DM岗位。工作态度和礼仪都OK的员工，我们就可以对他们进行DM培训了，DM的培训我们这里不说了新手店家可以购买初级DM教程，或者购买完整版DM教程。

第二节：员工合理利用

之前我们说过，即使工作态度不及格的员工我们也不能一味否决，因为每个人都是不完美的，必定会有优点以及缺点。如果他的优点能够盖住他的缺点，我们就要好好利用他的优点。

这里直接进行举例说明。一个漂亮的女生，她非常懒，叫她熟悉剧本不愿意，叫她上台主持也是一团糟，并且还经常迟到；但是她的优点是长得漂亮，化妆技术好，拍照技术好，这样的女生相信我们生活中并不少见。这样的员工肯定是不能当DM的，但是我们可以安排她做别的事情。这样的女生我们可以让她扮演一些简单的npc，比如扮演鬼吓人，或者扮演尸体什么的，然后让她在店里负责一些帮玩家换衣服、化妆、拍照、以及端茶送水的工作。这样的工作量是很少，并且工作是非常轻松的，只需要支付她比较低的工资就可以留下来，她用她的颜值以及一些优点就可以吸引一部分玩家前来，具体用不用这个员工就看她带来的

收益能否高于她的工资。

再比如一个玩家前来应聘，他的特征是玩过很多剧本，对剧本杀非常熟悉，工作态度也非常好，但是他就是太内向，基本上台主持就紧张得说不出话。让他主持暂时是不行的，让他靠颜值吸引玩家，他也没有颜值。但是我们依然可以考虑留用他，这种员工我们可以培养他进行日常完善剧本的工作，因为他有工作认真负责并且对剧本杀熟悉的优点，并且差npc的时候也可以让他客串一下npc，当他npc演多之后并且和店里的老玩家熟悉以后，他就会逐渐外向起来，就可以考虑让他干DM的工作，具体是否留用，也是要看他带来的收益是否能够高过他的工资。

第三节：员工工资以及提成问题

我们本着店内利益的原则，对员工开的工资越低越好，低到什么程度，当然只能低到员工能够接受的程度。不能说我作为老板，就一定要让我的员工们除了保证生活还要能买房买车。我之前有些员工，我只开她们一千多的工资，她们买一件衣服都一千多，但是她们依然会在我这里上班，剧本杀店员工这个特征很明显，很多来上班的人都不是那么缺钱的。

很多新手第一次做生意当老板的人，还会有一个误区，就是觉得重赏之下必有勇夫，只要我工资开得高，员工就会认真负责把工作做好，这其实是一个打工者自己对老板的说辞而已。整个社会的工作都是这样，必须要把工作做好，才会有高回报，而不是先有高回报我们才去做好工作。

作为一个打工者的心态，大多数会比较自私，希望天天在办公室没事做，就吹吹空调，一个月几万收入。

但是大多数老板的心态却没有那么自私，老板都是希望员工把工作做好，只要工作做好能给公司赚钱，工资多高都不是问题。能体会到老板这份心的员工才会是好员工，才可能往上升。其实大多数打工者都是不能体会到的，有的甚至觉得公司赚钱多也是老板得，和自己没有关系，公司亏钱也和自己没有关系，只要还能保证发出自己的工资就好。

所以我们新手店家在给新DM定底薪的时候，要遵循越低越好的原则，后期做得好我们再加。

关于DM提成方面，现在市场上普遍就是抽一个人头的钱，这种方式不算差，但是也并不科学。首先，我们拿DM的提成和卖房子的提成相比。卖房子是否卖得出去，除了房子的内部质量（小区环境、价格、地段等等）更多的是靠销售人员的销售技巧。同一个售楼部里，差的销售一个月一套卖不出去，好的销售可以卖出几十套。但是DM开本是否多就有些不同，

除了我们的内部质量（地段、环境、剧本等）还有我们宣传人员的功劳，一个DM开本多不多和他自身的主持能力有一些关系，但是更多的是我们这个店整体的生意好不好，假设我们店的生意很好，并且我们为了玩家体验不多开，在没有修仙局的情况下，一个金牌的DM一个月最多也就开60车的样子，但是在金牌DM开本的同时，其他玩家来，我们就只能叫我们勉强及格的DＭ上这种情况下即使该DM只是勉强及格但一个月也能开30车以上。这样两个DM进行比较，金牌DM要比勉强及格的DM多出几年的功力，但是工资总收入都没有勉强及格的DM的两倍，这样对于整个店DM的良性竞争和水平提升都不太好。

所以我们除了简单按场次提成之外，还可以增加阶段性提成以及绩效考核。阶段性提成就是主持的场次越多，单场次提成越高。绩效的话我们就要有一套详细的绩效考核的方案，对DM的考核最直接的就是考勤以及玩家反馈。考勤这里很好做，迟到早退什么的扣钱完事，玩家反馈的这里，不能让玩家直接给好差评价，基本上这车只要不翻，达到及格，都会是全好评，玩家能给到差评的情况下，说明DM犯下了一个很大错误。并且让玩家给DM打分的话，显得我们店不专业，不自信，我们对外的态度应该是不许玩家给我们DM打分，因为我们的DM都很专业。那么这样的话，玩家反馈从何而来呢，有一些方法，比如我们查看房间监控看玩家表现情况（主要看有没有冷场的情况），比如结束后我们对玩家进行一些询问（不要问玩家今天觉得体验怎么样，不要问这种问题，同样显得我们不专业，不自信。可以去挑起一些话题，和玩家聊聊，比如问今天大家找到凶手了吗？今天的剧本有一个彩蛋，大家发现了吗？然后就可以叽里呱啦和玩家聊起来了，聊的过程中就会发现玩家今天的体验如何），当然询问的途径最好在我们组局的小群里。最后老板根据玩家的反馈，给该DM进行打分评定。

最后我们总结一下，给新DM的底薪越少越好，然后加上阶段性提成，最后还有我们的绩效考核

第七课：宣传

当今社会，不管卖什么产品，宣传都是高于质量的。就像我们的这个教程只需要两百多，购买后千值万值，但是销量还是没有上来，因为就是我们的宣传还没有打开。

第一节：开业前宣传

开业前的宣传就和我们补钙一样，小时候不补钙长大了再补效果就不明显了。开业前的宣传方式也是非常简单，说出来大家都是知道的，不过还有一些误区，需要给大家提醒一下。

首先我们开业前期人多不多，不光关系到前期累积到的客人多不多，还关系到信心的问题。先说客人累计的问题，前期客人累计得多，后面的开店过程中知道我们店的玩家就多，不然都没有人知道您的店在哪里，怎么可能过来玩。如果开店一段时间后我们再弄很优惠的活动，就显得我们没有底线，不上档次，乱定价格。如果我们合理定价100，但是经常无条件打五折，以后我们想恢复原价就非常艰难。所以最优惠的活动一定是在开业时的活动，甚至我们可以有条件的免单，甚至可以免单后再送一些小礼品。不要怕被玩家占便宜，我们开业时来的玩家越多，我们送出的礼品越多，也就表示知道我们店的人越多。

具体的活动时间大家要根据当地剧本玩家数量来决定，我的建议是开业活动不能低于3天，最好不高于一个星期。并且开业的活动我建议是提前一个星期宣传，太早宣传的话，如果之后宣传跟不上，就导致大家淡忘这件事情。太晚的话会导致宣传不到位。

宣传的途径以及方式，我们这里只针对宣传我们的店，而不是宣传剧本杀。宣传的途径一般就是线上的微信宣传以及线下发传单（好吧，有的城市是不能发传单的，被抓到要被罚款，大家请遵守当地相关规定）。微信宣传的话不要迷之自信去想很特别的东西，想一步到位让全城的人都知道，这样是不现实的。微信宣传最直接并且有效的就是转发集赞或者是转发抽奖，虽然套路很老，但确实有效。线下发传单不要去硬塞给别人，这样只会浪费传单，我们需要举一些牌子或者穿一些衣服，让剧本玩家一眼就看出我们就是开剧本杀店今天来街上宣传的。宣传的方式也就这样了，虽然看似简单，不过确实是有效的。

然后我们说说开业期间信心的问题。在我们的开业活动期间一定要保证天天爆满，如果当地玩家白天很少玩剧本杀的话，我们在开业期间就不要轻易接白天场次的玩家。假设我们有5个主题房间，当白天就只有一桌玩家的时候，这桌玩家就会觉得我们很low，开业那么大的优惠都没有人来玩，玩家就会觉得我们家生意就是不好，生意不好的原因就是做得差。

修仙局的话是可以接的，就算只剩一桌玩家修仙，他们也不会觉得我们生意差，会觉得

晚上修仙的人少是很正常的。

再说回我们的信心问题，开业爆满第一可以提升自己以及股东的信心，开始生意好，大家觉得以后有钱可赚，才会更加用心去做这个事情。第二可以提升员工信心，员工觉得生意好，以后提成多收入高才会更加努力工作。第三提升玩家信心，玩家觉得您的生意好，就会觉得您专业、质量好以后也才会常来。

第二节：平时宣传方式以及渠道

平时的宣传就不能再是总转发朋友圈打折，或者去进行地推了，这样会导致成本高，效果不明显。平时的宣传应该让我们的玩家帮我们完成，效果比我们自己发朋友圈好得多。换位思考一下，您是愿意相信自己朋友的推荐还是愿意相信商家的宣传呢，这是很简单的道理。平时宣传的方式多种多样，这里举几个常用的，您看看您的店里是不是有的方式没有想到或者用到呢。

1、MVP礼品宣传：这种宣传方式不单单能吸引新玩家来咱们店里，也能增加老玩家的粘度。具体操作是这样的，首先我们需要先定制我们的日常MVP礼品。有几个原则，大家需要注意：1、实用性，没有实用性的话，玩家拿回来直接丢在柜子里锁起，就没有任何意义，只要有实用性，哪怕玩家家里有很多同类物品了，该玩家也很可能赠送给朋友，这样我们的目的也会达到。2、美观性，这里就不多说，太丑的话，用起来丢脸谁还用啊。3、成本控制，当然不能太贵，不然会增加我们太多支出，这里建议日常MVP礼物需要控制在20元以内。4、logo印制的位置和大小。如果logo太大或许位置太明显，玩家会觉得我们送这个礼品就是宣传咱们店而已，而不是真正想送礼品给玩家，这样会引起玩家的反感。5、多样性。不能所有剧本的MVP礼品都一模一样这样玩家会渐渐对我们的礼品没有兴起。有条件有想法的店家建议每个剧本都有不同小礼品，并且是和剧本相关的小礼品，即使我们有的小礼品不方便印制logo，但是玩家只要喜欢，也会对朋友说这是我在某某剧本社玩某某剧本得MVP后获得的奖励。拿《蛊魂铃》来举例子，最贴切剧本的小礼品应该就是铃铛了，但是蛊魂铃定制铃铛可能对于别的剧本就不适用，如果咱们条件不允许，或者觉得每个剧本都定制不同礼品太过繁琐，我们可以按风格定制，比如古风类我们可以定制古风扇子，现代的可以送杯子等。

最后礼品的发放我们就不多说了，我们免费的DM教程里就有。

2、玩家照片宣传：玩家照片的宣传，不能仅仅是给玩家合影然后强迫玩家发朋友圈。玩家换上我们的服装后大多数是不反对拍照的，这里我们要做的就是把照片尽量拍好看的同时，也让别的玩家通过照片可以分辨出是在咱们家拍的。具体的拍照技巧我们会在完整的DM教程里面有提到。

3、认怂书宣传：通过认怂书宣传效果也是非常明显，不过有的店家甚至还不知道认怂书是什么，会有什么宣传效果。认怂书一般是针对恐怖本的，不过也可以适用情感本或者硬核本。我们在这里主要讨论恐怖本的认怂书，当玩家不敢按照流程进行我们的恐怖本时，可以让玩家签订认怂书，我们适当放宽条件，比如玩家实在不敢独自出去收证，DM劝说无果后再继续僵持就会浪费大家时间，这时我们就可以让玩家签订认怂书后发朋友圈，然后陪同该玩家进行收证或者直接通知将npc暂时撤下来。认怂书的格式我们需要提前准备好。

这里以恐怖本为例：

本人（这里让玩家填角色名，因为有的玩家会介意填自己的名字，当然玩家愿意填自己的名字也行），在****剧本杀店玩（这里填剧本名字）时，因该剧本社环境气氛布置太过恐怖，npc演技太高加上本人胆小特写下认怂书，请求DM陪同收证，本人以后再不敢称胆大。

这样别的玩家在看到这条朋友圈后就会好奇，这家店气氛是有多好，可以吓得玩家签认怂书，我胆子反正挺大，肯定不会怕，我下次就要去试试。这样我们的宣传效果就达到了

4、线上平台宣传：线上平台就非常多了，这里只说说主流的几个。首先说说大家最关心的某团，某团除了有上架费还有推广费，在竞争激烈的城市甚至上架某团后，也很难在上面找到咱们家。具体是否上架是否推广，当然还要看费用以及带来的收益，其实只要收益能够和付出的费用持平，都是可以选择上架或者推广的，比如美团一年能给我们带来20桌的玩家，每桌收费500元，就总共一万元，如果相关费用也是一万元左右，那么就是值得的。虽然我们需要倒贴一些茶水钱，但是这20桌玩家肯定会有回头的。具体怎么知道一年可以带来多少桌玩家，可以参考别人家的数据其次就是某音，某音是现在年轻人非常喜欢用也是常用的短视频软件，费用方面也比较低，具体我们是否利用短视频软件就要看我们时间和人员的安排，以及是否具备制作短视频的能力。

第三节：特殊日期宣传渠道以及方式

这里的特殊日期是指某某节假日、店庆以及玩家生日等和日常不同的日子。

节日安排：节日不论大小，我们必须是有活动的，这里的活动并不是说一定要打折才叫活动。直接举几个简单例子，在端午时，来店里的每位玩家我们可以赠送一个粽子；在中秋时，我们赠送月饼；在清明时，我们赠送青团：在圣诞时，我们可以赠送一些玩偶，或者店里员工穿上圣诞老人的衣服进行接待。总之要让玩家觉得在不论在什么节日来到我们店里，但是有相关节日气氛以及小惊喜的，这时玩家会很自然帮我们发朋友圈进行宣传。

店庆安排：店庆安排不能只是单单请员工草草吃顿饭就完事。店庆活动是我们除了开业活动，可以把优惠力度做到最大的活动。店庆活动一般可以做三天，我们除了需要对店内进行布置，还需要有优惠活动和除了正常玩剧本的活动。店庆期间除了让房间爆满以外，最好我们的休息区等也能有很多人。这里我教大家一些方法，大家可以参考一下。首先我们可以在店庆来临前半个月左右开始宣传我们的活动，我们的活动当然要分线上和线下，线上方面我们最好能做出自己的短视频，短视频内容可以是我们这一年是怎么走过来的，哪些玩家给予了我们帮助和支持，现在我们回馈玩家所以推出了怎样的线上优惠。优惠力度一定要大，但要在我们可以承受的范围内，拿很多店家弄得抽奖活动来说，关于一等奖有的店家就设定10张免单券或者单人季度免单或者单人永久几折，这样其实玩家会觉得我们诚意是不够的。当时我们家设定线上抽奖的一等奖就是单人终身免单，玩家觉得我们诚意非常足，并且都想要得到这个大奖，所以玩家也都会积极转发朋友圈参与抽奖。但是实际上对于我们的收益没有任何损害，虽然该玩家以后来我们都不能收费了，但是他总不可能一个人来玩一人本吧，他肯定要带朋友来吧。就算他没有玩剧本的朋友，但是他可以常常来打野帮忙凑桌子也是非常好的。

线下活动，也就是店里的活动，我们可以做一些互动游戏，增进我们和玩家的感情以及不同车队玩家之间的感情。当时我们的游戏当然就是吃烧烤喝酒和现场抽奖啦，当然具体什么游戏大家可以自己动动脑筋。总之店庆除了有做活动宣传的作用，更大的作用是增加我们和玩家的感情以及玩家和玩家之间的感情。

还有就是玩家自己的一些特殊日子，比如玩家的生日等。我们不要草草打折了事，玩家随便说是他生日我们就打折，显得我们没有原则的同时也对玩家不够重视。玩家生日如果我们整桌打8折就少收了一百块钱，而且8折看起来诚意就不够大，我们就直接不要打折，这样显得我们有原则，但是我们可以给玩家买一百块钱的礼物，比如用一百块钱买一个小蛋糕，在玩家游戏结束后一边唱生日歌一边送进去，这样玩家就会非常感动，对我们店也会非常加分。但实际上我们付出的成本就和打八折样

第八课：会员制度设定

会员制度的设定，不单单就是办会员卡那么简单只要来过咱们家玩剧本的玩家都可以算作是我们的会员。会员制度是否合理也是增加玩家粘度的一个重要因素。

第一节：会员制度如何设定

会员制度的制定市场上的店家一般分为有会员卡的流派以及没有会员卡的流派。

首先说说有会员卡的优点和缺点。别的很多有会员卡的行业其实和剧本杀行业还是有很多区别，例如健身年卡，单次去健身房可能需要120元，但是健身年卡居然只要800元，因为一般办健身卡的很多人群其实都不会去健身房，为什么办了不会去，大家自己品，这里说多了会得罪人，反正我家就有一堆健身房的卡。但是如果有玩家办了剧本杀年卡，肯定大多数玩家会经常去玩的，这也是市面上很少有剧本杀店推行年卡制度。再来说说剧本杀店会员充值制度，充值制度和其他行业比如美发也是有很大区别，美发行业甚至可以充500送1000，反正您花了500卡里就有一千五，花起来不心痛，去做一两次头发基本也就花完了。和别的行业对比一下就可以知道，剧本店的会员卡不论是年卡还是充值卡，折扣都不可能弄得太大。年卡方面如果收费太高，玩家有可能不会下定决心办卡，收得太低，不光会导致我们不赚钱，还会导致办卡的玩家总来预定不到位置，这样也会给我们带来相关的纠纷和麻烦。所以建议大家剧本店不要轻易尝试年卡，当然如果想在店庆或者开业活动推出少量年卡来保证我们日常人气是问题不大的。充值卡方面我们遇到最大的问题就是该卡是本人使用还是可以借用，可以借用的好处就是朋友间互相借用其实也可以有一些宣传效果，但是会存在这样的一种情况。比如一帮朋友玩剧本杀，店里的充值活动是充1000送200，大家A了1000块钱出来充卡，并且结了账，今天消费也刚刚好是1000，但是剩下的200怎么办，大家非常难处理，因为这200是送给整车玩家的，下次不一定还是他们来，玩家们如果都大方还好，遇到计较的或者玩小聪明的，就有可能让玩家之间产生矛盾。我们甚至遇到过玩家利用这个赚钱的，约车的玩家和我们结账后，实际上我们送了200到他卡上，但是他私下对其他玩家说我们没有优惠还假装大方让其他玩家A钱给他的时候一人可以少A几块钱，我们当时也非常尴尬，也不能直接戳穿他。玩家之间产生矛盾后就会认为咱们的店是个伤心地，以后可能就不会来了。当然如果只允许本人使用，又太过苛刻，很多玩家会拒绝办理，或者使用的过程中会唧唧歪歪，说什么这是我老婆我们为什么不能共用，只要您松口，下个玩家就会说这个是我过命的兄弟为什么不能共用，然后就会出现之前说的玩家之间的矛盾。以上主要说了会员卡的

缺点，优点其实不用多说，年卡的话，办理年卡的玩家会经常来，也会带朋友来，给咱们店会增加不少人气，初期也能快速回笼资金。充值卡的话，每次玩家卡里都剩一点钱，也会增加他下一次来的几率。充值卡最后还要说的点就是开卡费用不能太高，最好只高于每人剧本价格的几元，比如我们剧本定价78元，开卡价格都不用到100元，80即可，这样很多新玩家会觉得多付2元钱就可以享受会员待遇，基本百分之九十以上的新玩家都会开卡，然后我们就会得到玩家各种信息啦，后期也会方便我们对该玩家进行维护。

有的店家据我了解他们是不提供办理会员卡的，但是他们会采用别的一些会员制度方式来吸引玩家常来。这种方法要比会员卡方式直接并且好用得多，bug也会更加少，这里给大家说明一下。我们可以出一些大礼包，这个礼包里面包含的主要东西是一些免单券以及打折券，算下来优惠非常大，基本在六折或者七折的样子。假设一个玩家收入平平，家里没有任何经济压力，属于月光族，话说剧本杀玩家里面月光族还挺多，这个方案非常针对月光族。假设我们的礼包卖500元，我们店一个剧本的定价是100元，那么这个礼包里面可以包含这些东西：免单券5张，5折券5张，7折券5张。乍看下来优惠力度非常大，当这个玩家月初发了5000块钱工资的时候是会非常愿意买我们的这个礼包的，一旦玩家购买，势必之后就会常常来玩。而在月底的时候，该玩家已经没有多少零花钱的时候，会增加他来我们店的几率，因为他手上还有我们优惠券啊，可以以低价来我们店进行游戏。

当他把免单券使用完毕，5折券使用完毕，还剩一些7折券的时候，又到月初了，他刚刚发工资又会觉得500块钱的大礼包又便宜又划算，又会来购买。这其实是当代年轻人的一种消费观，有钱的时候去夜场一晚上花几千，没钱的时候走路回家吃泡面。所以我们要在他们有钱的时候，多在我们店花一些钱，他们没有钱的时候依然会来我们店里玩。当然以上只是例子，具体礼包定价多少，具体内容有什么大家要根据具体情况来。

最后具体采用会员卡制度还是礼包制度需要根据当地玩家消费观，非常不建议两个一起采用。

第二节：不同人群如何区别待遇

之前已经说过剧本杀玩家人群是比较小众的，但是也分有消费层次，通常我们只主要针对其中一种层次的玩家，但是也需要接待其他层次的玩家。比如我们主要接待的是二三十岁的上班族，那么其他消费层次的玩家来的时候我们就需要进行一些特殊对待。首先，剧本杀店和酒吧不一样，酒吧如果我们主要接待很高端的客户，那么太低端的客户来到我们店里，就会给高端客户一种不好的体验。剧本杀基本所有玩家游戏的主要区域都是在自己房间，互

相影响是比较小的。所以我们这里来讨论在我们主要接待二三十岁上班族这样的情况下，其他玩家来时我们应该怎么对待。

首先是学生群体，学生群体大学生消费能力最低，中学生消费能力优于大学生，在折扣方面我们又不可能给大学生很高的折扣，反而给中学生比较低的折扣，这样的话虽然合理，但是在玩家面前我们就解释不通，为什么我们中学生都没有什么钱收费还比大学生高啊。我们这里只能对所有学生一起对待，比如定一个学生价，学生价可以是正常价的8折左右，大概一个盒装剧本少个十几二十块钱的样子。因为学生大多数还是在乎这几十块钱，这样定价可以吸引到学生来咱们店里玩，除了增加一定收入外，增加的人气也是非常重要的。那么当消费水平更加高的人群来怎么办呢？比如其他店的老板以及员工，我们这里肯定是不能增加价格的，我们可以多推推我们的小吃等附带的东西，并且可以消除一些优惠，比如我们平时默认点小吃多了，每个小吃少收一点钱，这时候我们就没有必要少收了，因为他们也不会经常来。并且这种同行来的情况，我们需要注意的事，不能轻慢对待，反而要表现出我们最热情的服务以及最专业的主持水平，一般店家刺探敌情，都会组团，一般会有几个股东以及店里的员工。我们轻慢对待，除了表示我们的不友好以及素质低下以外没有任何好处。只有表现出我们最好的水平，才会得到同行的尊重，以后要合作弄什么活动，我们也会成为本地同行中老大哥的角色。并且如果该店家以后不开店了，也会成为我们的玩家，或者其他DM想跳槽，也会优先考虑跳到咱们家。

第九课：剧本选购

剧本的选购也很重要，也是很多店家希望去做好，但是反而做不好经常踩雷的事

第一节：前期剧本选购

前期剧本的选购要根据我们市场来。

如果市场还没有成熟，或者我们就是本地的第一家。这时候我们可以不选什么独家以及限定，选择口碑好的盒装本即可，也就是大家说的经典本，这种剧本一般比较好开，适合我们的新手DM。再一个就是稳定并且质量高，玩家玩过后会有比较好的游戏体验。

如果我们市场比较成熟，经典的剧本大家已经玩过。我们这里就需要根据玩家喜好就行挑选，每个地区是不一样的，有的地区玩家喜欢情感多一些，有的喜欢硬核多一些，有的喜欢恐怖多一些。除了根据玩家喜爱，我们当然需要选购我们的镇店剧本，镇店剧本需要满足的第一个条件就是独家性，不管是买独家本还是其他本买断都可以。第二是就是宣传性，也就是我们所谓的是否有噱头，建议最好不要弄那种纯圆桌推理本，要有服装道具的配套，场景的加持，以及一些互动和机制，不然再好玩，玩家只能对朋友说他家某某剧本好玩，这样就不吸引人。盒装本方面，在市场成熟的情况下，就不能选太多经典本，不然大家都玩过就没有人来玩了，盒装本的选购技巧开始不明白的话，就根据玩家喜好和剧本热度来就可以了，但是要注意平衡，按照20个盒装本来说，四人本可以来一个，五人本可以来四到六个，六人本可以来六到八个，七人本可以来四到八个，八人本来三到六个，八人以上最多来一个。

第二节：日常剧本选购

日常剧本的选购也同样包括独家、限定和盒装。独家和限定我这里的建议非常简单，因为剧本价格比较贵，独家和限定买以后肯定要成为我们店里的主打本才划得来，我们就需要亲自玩一场才可以，参加展会或者去邻近城市的店家玩都可以。不要只看口碑就买，具体为什么这里就不多说。

盒装本的选购也是非常简单，如果店里生意不好，我们就需要亲自玩过之后再购买，可以有空去别的店家玩，也可以参加有的网车，或者我们可以购买不满足包退的剧本，这样虽然麻烦但是可以避免踩雷；如果店里生意好，我们可以采用比较佛系的买本办法，看类型，店里缺几人本就买几人的，店里缺什么类型就买什么类型的，或者觉得哪个剧本包装好看就买哪个，反正生意好的情况下，一车回本的事，并且剧本是很主观的东西，不能直接去评定

一个本好不好，合不合适玩家更加重要。只要不是很烂的本，都会有一部分玩家是喜欢的，所以向玩家推荐本其实比购买剧本重要得多。

第三节：剧本如何定价

剧本定价一般店家会使用以下三种方式：

1、成本定价。这是很多新手店家会使用到的方式，当一个剧本成本高时，单人收费就高，但是成本只是一个参考，并且不能成为最终定价的依据。比如一个盒装本我们花费500购买，我们可以收费50一人这是没有多大问题的，但是一个独家本我们花费5000购买，就不能收费500一个人了。

2、竞争对手参考定价。这个方法肯定是比方法1好的，因为竟争对手的定价也是自己摸索出来的，按照有经验的竞争对手的定价来定，其实也是八九不离十了。但是这样的话，就会出现一些不科学的地方，比如我们和竞争对手定价样，竞争对手DM水平比我们高，服务质量以及装修都比我们好，那么玩家更多就会选择去竞争对手那里消费。如果我们的服务质量、DM水平以及装修等等都比竞争对手高，我们价格又一样的话，虽然我们生意比竟争对手好，但是很多该收的钱我们就会收不到。

3、根据市场供需定价。这其实是所有行业必须参考的，也是最重要的因素。比如有的东西，其实成本就100元，但是我卖2000照样很多人买，因为大家需要这个东西，而我的竞争对手又做不出来，市场我一家独大。或者有的东西竞争对手定价100元，我就要定价200元，反而我的生意更好，因为我有更好的服务，而来的消费者是不在乎这100元的。总之，供不应求时，我们就可以定价高一些，供大于求我们定价就需要低一些。所以这里当周末和节假日，或者不同的节日我们就需要不同定价。节日的定价我们大概说一下，节日最好不要打折，甚至可以取消所有店里优惠活动，把这部分资金拿去给玩家买节日礼物和布置店内。换位思考很简单，在圣诞节您是愿意花68去一家什么节日气氛都没有的剧本店玩还是愿意花88去一家又有节日气氛还有礼物送的店玩。

最终的定价，我们先需要参考成本的问题。除了特殊活动外，我们日常的定价需要高出我们成本（怎么算总成本之前已经有，平摊下来就是每位玩家的大概成本了）才可以，这是最基本的。其次我们再根据市场和我们本身的定位来。定价这里我们原则是价格越高越好，

当然在玩家能承受的范围内，大多数的剧本玩家并不在意那几十块钱，更多在意的是我们的服务以及他们的体验。按照自己来说，花100元玩一个剧本和花120元玩一个剧本，其实价格是差不多的，我是不会去纠结这个价格的，只要体验好就行。当然我消费是从来不杀价的，我觉得我需要并且价格我可以接受我就买，价格不能接受我就不买。但是还有的消费人群就喜欢日常杀价，其实他们在意的不是那点钱，可能是杀价带来的快感或者什么，因为我不是那部分人群所以我不是很懂。这种消费人群的表现就是开着奔驰来玩本，抽着大中华，戴着几万的手表，但是结账的时候非要让你给他少十块钱.其实大多数杀价人群，特别是剧本玩家，他们想得到的只是特殊待遇或者占一些小便宜，所以对于大多数杀价人群来说，你定价多少他都要给你杀价，所以没有必要定低。总之我们定价只需要玩家可以承受就行，不需要和其他家打所谓的价格战。价格比市场价高，服务也比市场整体服务好的店生意肯定是比价格比市场价低，服务也比市场整体服务差的店生意好得多，这一点是和别的行业有所区别的。

当然之前只是教大家定一个实际价格，我们的菜单定价是和实际价格一样，还是要虚高一些就要看我们老板的态度以及运营方法了。实际定价的好处就是我们一旦办活动就会非常吸引人，因为我们平时是一分都不少的，也会显得我们店专业有原则。虚高定价的好处就是当别人老是要求打折，您又说不过了，就可以适当给一些折扣，平时我们工作日玩家少的时候我们也可以多打打折。这一点和其他行业奢侈品店以及普通店是一样的，奢侈品店只要打八折或者九折都会有很多人抢购，普通店不打个半价，都不好意思说自己做活动。

最终我们价格定下来，还是要参考同行，这是没办法的事情，具体怎么参考要根据实际情况分析了，每个地方情况都不一样。

我们最后直接给出一个例子大家作为参考。假如我们是三线城市的店家，周围店家100家，平均盒装定价68元，大家定价基本也是实际定价没有虚高情况。平均质量很一般，DM不专业，并且大多数剧本都是圆桌讨论，整体城市消费水平属于还可以，符合三线城市标准。如果这样的话，前期盒装剧本我就会定价到78元或者88元，多出的这十元和二十元其实不会让玩家望而却步，反而会有玩家好奇他家为什么定价比其他家高。当玩家来到咱们家，发现我们的服务质量各方面确实比其他家要好，那么玩家多花这二十块钱肯定会觉得很值得

这样我们一桌可以多收100多，一天按照三桌计算一个月就能多收九千块钱。这九千块钱用来提升我们的质量是搓搓有余。

第十课：客户维护

玩家流失是不能避免的，所以我们需要保持的就是不断吸引新玩家以及让老玩家流失得更少。

第一节：新客户吸引以及如何让第一次来客户再次回头

新客户的吸引除了我们开业活动以外，平时必须也要有一定吸引新客户的方法，之前说的日常宣传其实就有吸引新玩家的方法。除此之外还可以进行最简单粗暴的方法，就是第一次来玩的玩家给一个比较优惠的活动，比如我们有会员卡充值活动，第一次办卡的玩家就直接送多少钱，不要心疼那里钱，又不是直接送玩家现金，反正钱都在卡里，该玩家以后如果不来我们又没有任何损失，来的话当然更好。关于第一次来的玩家如何让他们第二次继续来的问题之前在会员制度里面已经提到过，有会员卡充值的话，第一次开卡多送一点钱，就会增加玩家第二次消费。如果我们没有会员卡充值那么一说，我们可以给所有第一次来的玩家，一个五折的优惠券，这和第二杯半价一个道理。但是最终说到底是否能长久留下新玩家成为我们的老客户，还是需要我们本身的服务质量以及和玩家私下的交情。

第二节：老客户如何维护

老客户的流失途径有很多，让我惊讶的是剧本杀店的老客户居然很多会以成为同行来流失，这也是非常难避免的，减少这方面的客户流失率，只能靠我们全面提升服务水平以及DM水平，并且闲聊的时候可以向玩家透露我们白天工作的辛苦，让玩家知道剧本杀店并不是那么好开，这样下决心去开店的玩家也会变少。

增加老客户的粘度之前有说过，这里就不再说了。值得一提的是，老客户去其他店家玩，不一定是不再认可我们家，可能只是有的本确实别人家才有，又或者朋友叫去别人家玩，只能和朋友一起去。总之我们对于老客户去别人家玩应该抱着一种正常的心态，只要该玩家还是经常来我们家玩，那么该玩家就还是认可我们家的，并没有什么太大的问题。如果客户突然不来我们家玩了而是去同城别人家玩了，我们可以直接问该客户为什么最近不来了呀，有的玩家会搪塞说工作人忙，但是有的玩家会说真话，比如：“你们家我连续玩了几个本，都体验感不好。”“你们家又臭又脏我受不了”。玩家能指出我们的问题，是非常好的，我们不断改正才会越来越好。当然平时玩家提的一些建议我们作为参考就好，不能被玩家牵鼻子走。比如“你家太贵啦”，这里的话店家需要有自己的判断。之前还有玩家对我提出免去调查问

卷，觉得比较麻烦，但是根据别的玩家反应，还是有很多玩家认可调查问卷的，所以我后来特殊处理，他们来的话就免去调查问卷的环节了。

当然除了我们专业的技能以及热情的服务方面，我们还需要私下和玩家成为朋友。和玩家成为朋友的问题在大城市可能不是很重要，但是在小城市却尤为重要。在一个非常小的城市，当所有剧本店内部质量以及价格相差不大时，玩家选择剧本店的因素可能就一点，老板是我朋友。

最后的话：我们的店家教程到此就结束了，相信对新手店家会是很大帮助，同时建议准备开店的店家可以配合我们的DM教程进行学习。