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2024年2月18日发(作者:api接口合作)
去点网:/
妆点网(化妆品点评);/ 分类/
品妆网:/
分类妆网:/
就爱点评网:/
团点评(目前只有北京频道):
到到网(评旅游服务类如酒店)/ ,是tripadvisor中国官网(猫头鹰脸,我注册过)
驴评网:/
中文业界资讯站:/
汽车点评网:/ (汽车口碑网站)
点站台(点评对象为网站的网站)/
问卷星(专业问卷调查网站)/
点评推荐类网站对比分析
生活点评类网站对比分析
点评类网站作为线上线下互联的一个极好的切入口,已经成为各大互联网公司的下一个重点目标,淘宝口碑网,百度身边,腾讯美食,三大互联网巨头无一例外的都在这个领域投入了巨大的精力。除淘宝口碑网创立较早外(2004年),百度和腾讯分别在2010年11月和2011年3月启动了新产品,事实上,口碑网的全国范围内的推广也是在2010年末,三方几乎同一时间段吹响了竞争的号角,并且打的不亦乐乎。
尽管都是定位“点评”,三个产品还是各有侧重。相对来讲,百度和腾讯模式基本一致,都是以美食推荐为主,打造娱乐休闲一体化体验,二者的区别在于腾讯有用户群关系作为杀手锏,无法比拟;而百度可以从搜索引擎入口提供优化,在国内的互联网形势下也有较大优势。而口碑的模式相对另类,经过了长达6年在杭州本地的尝试和运营,无论是线上的系统开发,还是线下同商铺的合作,所累积的经验均是另两家无法相比的。
等等,我们似乎还忘记了老牌的点评网站——大众点评网。点评网2004年在北京上海同时上线,是随着中国互联网的发展而兴起的点评类网站。在那个到处都是蓝海的阶段,大众点评一枝独秀,作为市场上几乎唯一的美食推荐类网站,迅速占领了点评市场。用户使用习惯一旦形成则很难改变,用户对于一个网站的人士,甚至对于一类应用的认识,一旦形成也很难改变。这就是大众点评最大的资本——庞大的用户群和良好的用户口碑以及品牌沉淀。有趣的是,尽管三巨头都在主推点评推荐网站,但都无一例外的换了称谓:“身边”,“美食”,“口碑”,其目的也是不想与点评在类型区分上做正面交锋,否则很可能出现“赶集网”与“赶驴网”的尴尬。
关于点评类应用的框架,附一张大众点评框架图。
目前来讲,区别只是对于导航系统的优化设计,对用户体验和交互设计的优化,线下资源的开发,还有最重要的,就是品牌推广。而个人认为,最后一点才是这种类型的网站最需要的运营方式,奇怪的是,这三家企业都没有大打旗号去宣传,
尤其是百度身边,低调的内测,低调的公测,网络上的相关广告都很少见,着实让人摸不着头脑。
一,盈利模式分析
在百度百科上抓了一段点评网的盈利模式分析
一、佣金收入
借鉴携程的模式,推出积分卡业务。会员凭积分卡到餐馆用餐时可享优惠并获积分,积分可折算现金、礼品或折扣。大众点评网凭借其渠道平台的优势,向餐馆收取佣金,以积分形式返还给会员一部分后,剩下部分就是网站收入。
二、线下服务
把网友评论结集出版为《餐馆指南》,目前分为北京、上海、杭州、南京四个版本,每本售价为19.8元。每本盈利5元,就上海就发行量达到10万。
三、无线增值
大众点评网作为CP与一家大SP合作,为用户提供手机搜索内容,比如用户发送短信“小肥羊、徐家汇”,就可以获得餐馆地图、订餐电话、网友点评等信息。
四、网络广告
使用AdWords广告平台,利用谷歌的定向投放技术,大众点评网开始根据不同地区的用户喜好,在不同的城市投放有针对性的广告,甚至定位精确到用户上网的
不同时间段。
五、电子商务
整合电子商务模式,进行网上订餐,也是营收来源之一,大众点评网可以凭借为会员提供订餐服务向餐馆收取费用。目前这部分收入占总收入的80%以上。
目前为止,网络广告占据了很多网站的盈利份额,点评类网站的用户目的性强,用户分类明显,通过精准投递,广告效应会很好,这是万年不赔本的买卖。
但从未来发展的角度,电子商务的潜力的最大的,随着中国互联网网民数量的增加和使用习惯的演进,对于电子商务的投入和依赖度也会更高。这意味着一种生活方式的改变,而这对于企业来讲是一个巨大的市场,能够在该领域发展初期抢占用户对于后续发展极为重要。
二,电子商务
从这个角度讲,阿里系在中国的电子商务领域实力无人能敌,淘宝口碑网在北京上线的第一时间我去试用了下,确实眼前一亮。在传统的点评模式基础上,淘宝推出了“外卖”服务。点餐类应用在国外也尚属发展阶段,因为国外的配送系统和店铺本身的订餐业务已经十分发达。在国内,这个领域存在巨大的需求缺口,尤其是北京上海这样的劳动力密集型城市,对于外面送餐的需求量极大。也有很多小型创业团队视图建立网络订餐和送餐平台,但企业规模过小,导致资源不够,并且只能在小范围区域应用,无法建立品牌效应,最终也只是小打小闹。但口碑网凭借淘宝的运营能力,可能轻松拉拢大批的线下商铺,所以口碑网的推出可以
说在市场引发了一个重磅炸弹,并在发展初期就建立起绝对优势。关于口碑网的架构图,这里简单扔一张mmap图
上文提到的大众点评订餐服务单向收取佣金的模式,个人认为有很大改进空间。
首先,订餐服务只有会员可以使用,但除了首页中有“会员”连接外,整个网站对这个服务的推广力度极差,无论是店铺的搜索结果列表还是商户展示页面,都没有突出订餐优惠这个服务。用户群本是大众点评的最大优势,但由普通用户到会员的转化率很低,只是大众点评需要提高的。在我看来,改进很容易,只需在商户页面的较醒目位置处,设置“订餐”按钮,并通过订餐优惠措施,引导用户注册即可。这样做基本不会影响用户的浏览体验,反而会提高用户黏性。
其次,合作的商户数量不够,截止到2011年3月31号,大众点评的合作商户数是239家,且分布过于分散。可以将之归结为线下的推广运营能力不够,但这也是企业能力所限。所以目前大众点评的主要赢利点还在线上,如果想在未来继续发展,线下也需要投入大量精力去做。
三,导航系统设计
对于推荐点评类应用,导航系统的设计至关重要。
大众点评网创造了一种框架模式,这个模式并不复杂,但很成熟。所以百度腾讯和阿里均借鉴了这种框架,并在其基础上对用户体验进行了大幅的优化。
(一)首页的改造。三个网站各有特色。
1,百度主推导航分类,使用极大篇幅放置分类Tag,将所有商户的区域和类型进行分类分类。只有7种类型,种类比较集中,便于选择,并可以点击按钮进行详细查看。色彩风格清新,让人一幕了然,直接完成Tag的选择。
2,
淘宝口碑网则主打优惠牌,在醒目位置设置banner和图片,以丰富的色彩吸引用户,而商户的分类上也是按照类型和商圈。但图片只有4张,信息量太少。而商户分类略显杂乱,相比百度的2级分类,这里变成了3级,概念容易模糊。字体和色彩的选择也略显杂乱,本想突出重点,反而会造成浏览噪音。
3,QQ美食。
QQ美食在商户分类的形式上作出了创新,以商户所在地区作为一个选择基本点,实质上是一种广义的LBS服务。在用户交互上,通过左侧的flash选择地域,而右侧标签则根据选择实时更新,鼠标hover时的用户体验设计也很细微。用户在选择美食时,存在很大的地域因素,针对不同地点选择餐厅是一个理性并且合理
的需求。QQ美食对这个需求的挖掘很成功,通过地域选择,不知不觉中完成了第一层信息的过滤,使用户的最终选择更加集中化和精准化。
(二)其他。
除了首页的导航系统外,在搜索页的导航设计上,百度腾讯阿里的布局是基本一致的,如下
在关键词的基础上,加入类别选择标签,如菜系,区域等等,更加方便用户定位。而大众点评将Tag位置放到了侧边栏。从效果上来看,页首要好于侧栏,因为人们倾向一个方向扫描视野,即在扫描结果的同时扫描到了Tag,侧栏则意味着同时进行上下方向和左右方向的双向扫描。
值得一提的是右侧的地图工具栏。对于点评类网站,对地图功能的需求是极大存在的,对于同一关键词搜索,以地图的形式对其地理位置分类,页面友好,呈现更加直观。这一点上,百度和腾讯做的更为出色,当鼠标移动到每条商户的热区时,地图栏会自动变化焦点,同时可以设置地图栏随屏幕滚动,包括放大地图,打印地图等等附加功能。淘宝除了地图不能随屏幕滚动外,细节方面也不错,当然最后是大众点评网,没有侧栏地图,只能在主页面上切换,但又不支持直接点击地图选择商户,非常不方便。
再回到大众点评网。数据无疑是点评最大的优势,但互联网时代,一切都是免费的,其他公司可以轻易的利用爬虫得到所有注册商户的信息。数据的范围性和准确性已经不足以成为吸引用户的功能之一,出色的口碑算一个,出色的用户交互体验也算一个。在三大巨头雄厚的产品实力面前,大众只剩下口碑了。也许是网站框架设计较早,很难修改,也许是网站怕突然改变首页影响用户使用习惯。最终的分析结果就是,大众点评的导航系统是最悲剧的,=。= 作为最早的点评类网站,大众点评的确需要在网站建设上发发力了。
四,SNS化/LBS化
最后,谈一谈点评类网站的SNS化。在一个到处都充满了SNS的互联网世界里,在一个到处鼓吹SNS是下一代互联网发展核心的时候,你的网站如果没有SNS都不好意思和别人打招呼。
从需求上讲,点评网站是急需社会关系的,一个你熟知好友的点评和推荐,可能远远大过10个,20个陌生人的推荐所带来的影响力。如果能将每个人的SNS关系全部迁移到点评里,将极大的促进用户对点评网站的使用兴趣和使用黏性。这里又回到了互联网的开放性了,开发者可以轻易的从Facebook里获得用户图谱,乃至用户关系,从而建立点评类网站的SNS基础。但国内做不到,人人和开心至今也没有开放关系图谱,腾讯只是雷声大雨点小,而且由于直接竞争关系,全部开放的可能性基本是0。所以,网站的SNS化几乎意味着一个从零开始的过程,技术的投入,资金的投入,面临的风险,能够带来的收益,这都是企业必须要考虑的。
大众点评有着相对最广泛的口碑及用户知名度,但他不具备那么强大的后台实力。点评的SNS化,意味着由“点评行为”->“建立关系”,但从一个正常的认知角度上讲,由“建立关系”->”点评行为”要更符合绝大多数人的想法。没有人会因为没事点评形成完整的社交圈,只会在社交圈的基础上发展点评,这正是点评类网站SNS化的尴尬。
人人和开心等SNS网站已经基本推出了这场竞争,而三巨头的加入则标志着好戏上演。我认为,腾讯是这三者中,先天优势最大的,甚至后两者完全无法比拟。QQ中的好友关系与真实关系重合度很高,可以直接将其引入作为点评类关系的基础。加之腾讯有朋友社区,Qzone,微博,如果有一天,腾讯将所有的社区化产品整合到一起,也不是不可能。到时候,点评类网站才是真正的进入SNS时代。至于百度和淘宝,则只能在匿名制的关系网中打造自己的圈子,匿名制可以降低消息发送门槛,提高流量,但也会降低降低消息传播速度和消息价值。至少对于目前的点评类应用的市场,匿名制的前景还是客观的。
LBS同点评类网站结合是一个不错的出发点,符合用户的认知过程。在就餐的同时完成check-in,与朋友分享或记录生活。可以与点评机制进行整合;可以加入时间轨迹,地图轨迹;可以引入积分制,会员制;可与结合促销和打折。看上去是个很美的模式。
但从另一个角度看,LBS化则意味着更深一步的SNS,签到只是基础,而单纯的LBS模式(check-in)已经被验证是没有太大发展潜力的,提高用户黏性,引入固化关系显得越来越重要。尤其对于中国市场来说,线上线下关系极为复杂,将其梳理清楚并从中挖掘赢利点是个极其艰难的过程。腾讯已经尝试将LBS引入腾
讯美食的移动APP中,鉴于QQ的庞大关系库,目前上线效果不错,也是个不错的宣传噱头。移动互联网的大浪潮下,也可以作为未来发展的重心之一,至于长期效果如何,只能静观其变。
点评推荐类APP对比分析
先放一张三个APP的功能对比图,分别是大众点评,百度身边,腾讯美食。
大众点评 百度身边 腾讯美食
功能分类(5分) 附近/搜索/排行/附近/搜索/优附近/搜索/LBS优惠券/LBS/收惠券/LBS/个(3分)
藏(5分) 人中心(4分)
首页呈现方式(5分) 9宫格设计+搜重点推荐(图分类列表+搜索索栏(4分) 片PIN)+区栏(2分)
域分类(4分)
有全局导航栏(5分) 无 有(4分) 有(3分)
结果页呈支持地图模式,在地图支持(5分) 无 无
现 上显示所有商户位置(5分)
过滤条距离范围(附支持 支持 无
件 近模式) (500/1000/200(500/1000/30米) 000米)
按商区(搜索支持(行政区+商支持(行政区+支持(行政区)
模式)(5分) 区) 商区)
排序方式(5热门度/距离/星总分/点评数/无
分) 级/点评数/优惠距离/优惠(4券(5分) 分)
按分类 是否支持多不支持(2分) 支持,可直接支持,但需要手级选择(5分) 选择(5分) 动指定等级(3分)
自动滚屏翻页(5分) 支持(5分) 支持(4分) 不支持
商户展示点评情况 点评分数/人均点评分数/人点评分数/人均页 消费 均消费 消费
口味/环境/服务 口味/环境/服口味/环境/服务 务
联系方电话-直接拨支持(4分) 支持(5分) 支持(3分)
式(5打(5分)
分)
地址-地图查看(5分)
支持,无网友推荐
支持 支持 支持
3分 5分 2分
智能判断 1,系统自动推送1,无智能选择1,无智能选择热门分类标签 功能。系统默功能。系统默认认显示8个分显示5个分类2,“附近”模式类标签(图片标签
下,分类标签具PIN)
有智能判断功能。若所在地范围内该标签无匹配商户,则过滤该标签
需要登录 否 否 是
LBS 单独的签到功能(5分) 支持(4分) 支持(5分) 支持(3分)
与商户结合签到 支持 支持 支持
勋章成就系统(5分) 支持(3分) 支持(3分) 支持(4分)
好友系统 支持 支持 支持
浏览历史/收藏 支持 支持 支持
优惠系统 排行 支持 无 无
分类查看 支持 无 无
集成到搜索 支持 支持 无
详细点评信息/网友推荐
LBS签到功能
交互设计(5分)
支持,并可跳转到ios的地图应用,并提供路线显示等功能(5分)
支持
支持(3分) 支持(4分)
支持
1,
业务定位。
从数据量上看,点评第一,百度第二,腾讯第三,且点评领先优势明显。这里的数据量既表现在网站的PV流量,也表现在商家的信息量。
点评和百度一样,将商家的标签分类为8种,并进行二级细化。百度取消了“婚礼”,增加了“便民”,对应点评中的“生活服务”。总体来看,
两家网站对商家的总体分类情况是一致的。也说明二者对商户的信息获取基本处于同一水平。而腾讯则悲剧的多,只进行了4个一级分类:美食,KTV,电影院,酒吧,并且只有“美食”进行了二级和三级细化。
从这个角度上看,腾讯的业务范围很小,目前只涉及了餐饮及相关娱乐项目。在产品上线初期选择这样的策略,可以迅速定位目标用户,并把功能做细做精,未尝不是件坏事。而点评和百度则在全领域发力,基本涉及到了衣食住行方方面面,在竞争上也更加直接。点评类推荐应用的需求量是很大的,随着人们生活方式的改变,未来的前景也很客观,而3家网站的目的也很一致,抓住移动互联网的第一波浪潮,尽可能的建立品牌效应,聚拢用户。
2,
用户体验。
目前为止,从页面设计和交合设计综合考虑,点评第一,百度第二但不相伯仲,腾讯悲剧。
由于APP开发目前在技术上尚无瓶颈,所以百度的产品实力得到了充分体现,细节考虑的更加周到,操作流畅感是最好的。例如:多级分类标签的选择上,商家信息的展示页,全局导航页的设计等等。点评由于经过了长时间的运营,也找到了属于自己的一套产品理念,尽管细节上输百度一筹,但在某些用户体验上也超过了百度,例如在地图上显示所有商户,智能过滤分类标签,地图跳转至系统系统并显示路线等等。至于腾讯,没啥可说的,不该有的没有,该有的也没有,界面精致度不高,很多基本功能都极
不完善。有趣的是,腾讯美食的WEB端体验非常好,也许是内部政策的倾向所致。
3,
用户黏性与产品特性
对于推荐类APP应用,产品的品牌效应的影响力及其重大,品牌效应以为着口碑和传播率,也就意味着更多的普及用户数,只有当用户使用你的产品时,才有可能为你带来流量和利益。那么如何提高用户基数?重点推广宣传,与商家举办联合活动,广告,方法有很多。
其次,产品的用户体验也非常重要。由于该类APP产品的功能框架比较简单,用户可以轻易的更换其他同类型产品。或者当用户初次尝试你的产品时,良好的用户体验可以带来忠诚度以及病毒式传播效果,但糟糕的用户体验则会完全摧毁用户对一个网站的使用兴趣,他也许再也不会使用。所以无论是全局还是细节上,都要尽可能的去把握用户需求,提高交互体验。
众多的网站都在建立自己的会员机制,通过会员制建立用户信息图谱,并通过一系列机制提高用户参与度,包括LBS的加入。签到模式与点评网站的结合看起来是水到渠成的,但单纯的check-in模式已经被证明没有太大的发展潜力,4sqr作为一家独立的LBS企业已经为我们开辟了许多条道路,现在需要点评网站理性的选择一条。LBS绝对有引爆未来发展点的潜力,但如果去做,投入多少精力去做,也许每个企业都有各自的考量。引用LBS也是深化会员制的一种手段,广义的讲,这也是点评类网站的SNS化,是未来的发展方向之一。
4,
盈利模式。
盈利模式上篇文章中已经分析过了,这里再简单阐述一下。移动互联网应用和WEB应用还是存在较大区别,无论是用户的需求侧重,还是交互设计等等,都需要区别对待。那么在盈利模式上,移动应用也有自己的特点。例如,优惠券的使用效果要明显优于WEB。
LBS服务可以极大突出了优惠券的作用,降低了使用门槛,简化流程,直接提高了用户对网站和应用的使用欲望。那么,与商户合作,推出基于LBS的优惠券就是一个很好的出发点。点评和百度目前都已经做了,腾讯还没有。并且目前优惠系统并不完善,很多优惠券更多是一种宣传噱头,并没有给用户带来实质利益。要解决这个问题还需要平台的不断完善,以及用户的普及程度。当平台给商家带来的利益越来越大,以至于他必须将其作为营销重心的时候,必然会有更多和更实质的优惠活动。
既然有了完善的会员制,那么基于会员卡的服务也是一种有效的手段。建立积分机制,鼓励用户消费。可使用积分返还礼品,兑换充值卡,提高等级等等,包括会员在合作商户消费时享受打折优惠。而企业则可以通过收取佣金来盈利,这种模式的可行性在大众点评网上已经得到了验证。
首家第三方团购点评网站()上线
作者:徐文钦 发布于 2010-06-30 14:22:57 来源:亿邦动力网
6月26日,国内首家第三方团购点评网站正式上线。
作为国内首家第三方团购点评网站。“团点评”集合了知名团购网站的历次商品信息,供用户进行评论。
目前,团点评只开通了“北京”一个频道,其他的五个城市频道都处在建设中。
据亿邦动力网了解,“团点评”的运营方为团购导航网站——“团购之家”,其网站性质为非营利性,意在为消费者搭建一个服务体验的交流平台。
作为“团点评”的合作方,拉手网、F团、57团和酷团共同参与了网站的搭建。
为此,亿邦动力网联系到了拉手网市场总监郑斌。郑斌认为,团购网站经过了爆发式发展之后,数量达到了四百多家。在各家发展良莠不齐的情况下,消费者需要一个第三方平台来展示其用户体验,从而起到对团购网站监督的作用。”
现阶段,只有拉手网、满座网等少数团购网站开通了站内社区功能,供消费者交流团购心得,其他网站还没有类似的社区上线。
“我们虽然有自己的社区供消费者反馈消费体验,但是,来自第三方网站的点评会让大家觉得可信度更高。”郑斌认为,第三方点评网站对于行业发展有着积极的意义。
郑斌说,“现在已经有一些团购网站出事了,消费者遇到商家承诺与回报不匹配的时候,常常找不到倾诉的出口。第三方点评平台在一定程度上起到了监督团购网站的功能。”
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