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2024年2月20日发(作者：相机xml文件)
培训方案
良好的培训可以使用户有效地使用、维护主机系统、网络系统、
网络查控和执行应用体系统软件与存储系统等，快速准确地排除故障，使用户真正得到效益。
我公司的培训并不是拘泥或依赖于特定公司的软件产品，我们的培训目的也不仅仅是为了使学员了解某一个产品或一个系统， 我们希望通过培训，能正确使用系统，具备一定的故障处理能力，维护培训的主要目的是使受训人员达到系统升级、管理、维护等能力。（培训的相关费用已包含在本合同价款中，发包人无须再另行支付培训费）
用户技术人员通过培训，达到以下目标：
A. 了解软件的原理和技术性能、操作维护方法、安装调测、排除故障等；
B. 了解软件的结构、安装与操作的基本知识，能进行日常操作、升级维护；
（一）培训计划
培训准备：
主要是根据项目实施计划以及收集上来的培训需要来进行培训活动的具体安排，同时，也会在系统运行一段时间以后，就系统应用经常遇到的普遍性问题展开应用技巧培训。
培训实施：
根据培训准备阶段收集的培训需求，制定具体的培训方案，交由项目组审核，并通知参与培训的单位确定学员名单，建议学员名单的
1
确认至少提前三天；确定培训场地，按照要求准备培训环境， 如投影仪、上机用测试系等内容；为了保障培训效果，建议由培训单位进行考勤和课堂纪律维持；培训的课程安排上，一般由讲师讲解、现场答疑、上机操作组成，尽量多地进行现场的交流与互动和系统的上机操作。
2
培训计划表（具体课时安排可根据现场学员教学情况进行调整）
序培训科目分类
号
1
2
3
4
5
6
系统操作培训
7
8
9
系统软件运营维护培训
大纲百事通
训练态势
平台硬件维护
2
2
2
培训计划表
讲师被培训者资格要求
人次
1
1
1
1
2
2
无
无
无
无
具备相关软件操作经验人员的现地、管理处相关人员
具备相关软件操作经验人员的现地、管理处相关人员
具备相关软件操作经验人员的现地、管理处相关人员
具备相关软件操作经验人员的现地、管理处相关人员
具备网络设备维护经验的管理处相关人员
培训课时（1小建议培时为1课时） 训地点
1
3
1
2
5
3
3
3
6
甲方指定地点，满足人员座位数，具备投影条件
培训科目
配套硬件产品详细介绍（如有）
系统整体方案软件模块详细介绍
培训
系统集成详细介绍
开发技术及工具详细介绍
训练明白卡
训练登统计
3
10
平台软件及数据库维护培训
2
具备软件及数据库维护经验的管理处相关人员
6
33 合计课时（具体课时安排可根据现场学员教学情况进行调整）
4
培训评估及总结：
培训评估不单是指针对培训学员的考核，同时也需要对培训讲师和培训课程作出考核，以提高讲师的讲解能力，以及培训课程的调整于改进。学员评估可以采取多种方式，一般是笔试与上机相结合的综合评估方式。我公司对培训效果进行总结，并向发包人单位提供培训效果总结报告。
（二）培训方式
针对本项目特点及要求，项目过程中的培训将以以下几种方式
展开：
一对一培训：
这种培训方式又包含两种情况。
领导一对一培训，对于领导层的培训，由于应用范围和操作模 块的精简，同时领导层的时间有限，所以将采取一对一的现场汇报 培训方式，主要直接讲解操作流程的方法，不必进行实现细节的原理性描述。
关键用户重点问题的一对一培训，对于某些关键业务应用，系 统操作集中在少数甚至个别关键用户手中，所以，以一对一的方式进行现场讲解，包括操作方法及实现细节的原理性描述，同时提供详细的操作文档。
集中培训：
针对某些专题培训的培训方式，如项目组培训、系统管理员培训、绩效考核应用培训等等。集中培训由于可能会组织较多人员，所以需
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要提供专人负责现场考勤及纪律维持，项目组提供专门的培训讲师及资料，培训一般是讲师讲解和上机操作相结合的方式，需要培训学员积极参与一些议题的讨论，加强学员与讲师的互动，培训结束后，一般会组织培训考核。
现场培训：
一般在系统进行各单位推广上线时采用，各单位会有一名专职实施顾问，就该实施单位的具体业务情况结合标准的培训大纲进行单独的培训课程设计，培训的现场考勤及纪律维持由实施单位负责。培训过程会将日后实际应用过程中将会遇到的重点问题进行讨论，因此将会采取讲解+流程讨论+上机操作的方式，培训结束后，一般会组织培训考核。
（三）培训内容
(1) 系统整体方案培训：
配套硬件产品详细介绍（如有）
软件模块详细介绍
系统集成详细介绍
开发技术及工具等详细介绍
(2) 系统操作培训：
训练明白卡
训练登统计
大纲百事通
训练态势
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(3) 系统硬件、软件运营维护培训：
平台硬件维护
平台软件及数据库维护培训
不同培训课程提供的培训资料不同，项目培训过程中将会提供的资料、说明书、操作手册等。
培训资料一般会提前下发至培训学员手中，以便提前熟悉，以便讲解过程中可以充分参与疑难问题的交流与沟通。
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