Oracle日常维护故障定位故障排除

第一楼 目 录

故障分类一 数据库挂起故障

1 由于ARCHIVE挂起导致数据库挂死

2 NIT文件中SGA区设置太大，导致内存不够用，数据库和系统都挂死

3 由于临时表空间无法扩展导致数据库被挂起

4由于未打补丁导致RMAN备份时将数据库挂起

故障分类二 数据库功能/性能异常

5由于BLOB类型的表记录数太多操作又太频繁导致数据库效率急差

6由于未对特大表（达到或超过100万条记录）定期做表分析导致数据库操作特别慢

7由于空间不够导致插入数据时扩展索引失败

8由于REDOLOG破坏导致数据库异常

9由于控制文件被破坏导致数据库无法正常启动

10由于数据文件丢失或破坏导致数据库无法正常启动

11由于空间参数设置不合理导致扩展表空间、索引等失败

12由于时间格式的环境变量设置问题导致话单无法入库

13由于大事务未使用大回滚段导致事务挂起

14由于数据库连接数太多导致服务器进程数多或内存耗尽

15由于使用了MTS方式，导致数据库操作特别慢（包括备份）

16由于存在一个大事务操作，导致数据库性能特别差或产生频繁日志切换

17由于没有COMMIT，导致数据库表被锁住

18索引创建不合理，导致数据库查询特别慢

19 由于BUFFER参数设置不合理导致EXP失败

20由于EXP不向上兼容，语言不兼容，导致不同版本、不同字符集的数据库无法导入

21 由于创建表空间时误将其创建在以‘本地管理’，导致在表空间上的所有对象无法修改其存储参数

22 错误地在系统表空间上建无关的数据文件

23 ORACLE客户端在P4上安装不成功

24由于或配置问题导致网络问题

25由于环境变量设置问题导致VERSOIN版本启动问题

26用户数据、表破坏下的数据恢复

27 由于OS层问题导致数据库ORA-600错误

故障分类三 将导致数据库安装失败或打补丁失败的情况

28 由于环境变量或没有安装MAKE文件导致数据库安装失败

29 由于/TMP等文件系统设置太小导致数据库无法正常安装

30 HPUX上由于核心参数设置不对导致数据库无法正常启动

31 在64位的ORACLE817上打32的补丁失败

32由于安装备机数据库时是使用的拷贝方式，所以导致在备机上安装补丁失败

33由于安装ORACLE时错误地在$ORACLE_HOME目录下创建LINK，导致将打过补丁后的版本拷贝到备机失败

34 ORACLE下的字符集问题

第二楼

第一种 数据库挂起故障

1 由于archive挂起导致数据库挂死

故障现象：

数据库挂起，sqlplus无法登录，alert_中有如下信息报出：

Sat Jul 13 21:48:01 2002

ARC0: Beginning to archive log# 1 seq# 61

Current log# 2 seq# 62 mem# 0: /zxindata/oracle/redolog/redo0log

ARC0: Error 19504 creating archivelog file '/zxindata/zxinbak/arch/1_'

ARC0: Archiving not possible: error count exceeded

ARC0: Failed to archive log# 1 seq# 61

ARCH: Archival stopped, error occurred. Will continue retrying

Sat Jul 13 21:48:01 2002

ORACLE Instance zxin - Archival Error

ARCH: Connecting to

Sat Jul 13 21:48:01 2002

ORA-16014: log 1 sequence# 61 not archived, no available destinations

ORA-00312: online log 1 thread 1: '/zxindata/oracle/redolog/'

ARCH: Connecting to

ARCH:

ORA-16014: log 1 sequence# 61 not archived, no available destinations

ORA-00312: online log 1 thread 1: '/zxindata/oracle/redolog/'

Sat Jul 13 21:50:37 2002

ARC0: Beginning to archive log# 1 seq# 61

ARC0: Archiving not possible: No primary destinations

ARC0: Failed to archive log# 1 seq# 61

故障原因：

一般是archive所在的文件系统满或无操作权限引起的。

故障解决：

检查/zxindata/zxinbak文件系统，是否已经达到或接近100%，另外确定其对oracle 用户有可写权限。

如果文件系统已经满，请执行

手工删除/zxindata/zxinbak/arch下的arch文件

使用sqlplus /nolog登录，执行：

SQL> alter system archive log start;

进一步检查/zxindata/zxinbak文件系统为什么满：

查zxin10用户下的 oracle任务有没有执行：crontab –l |grep checkpsfs，看是否有... 的返回，如没有，表示定期检查空间是否满的任务没有执行，需要启动该任务

查zxin10用户对/zxindata/zxinbak/arch目录下文件有没有删除权限：ls –l /zxindata/zxinbak/arch

对dba组需要有可读可写权限

查数据库备份任务有没有正常执行：crontab –l如果不存在rman或exp方式的数据库备份，则表示没有执行数据库备份任务，需要加上

是否是/zxindata/zxinbak文件系统太小，不符合备份和呼叫模型下的最小大小配置。

如果文件系统大小不能满足每天产生的arch日志和两个全备份的总空间，则需要扩展/zxindata/zxinbak文件系统，aix下可以直接扩，hpux下则需要将该文件系统umount以后再扩

2 init文件中SGA区设置太大，导致内存不够用，数据库和系统都挂死

故障现象：

操作系统无法使用telnet或ftp登录，数据库挂起，sqlplus无法登录

故障原因：

只能通过维护台登录到主机（很有可能维护台也无法登录），如果可以登录，则在aix上使用lsps

–a 检查paging space是否使用超过50%，hpux下可使用vmstat 看内存是否已经很少。

故障解决：

如不可以登录，则强制关电重起机器以触发主备双机倒换；如果可以登录，则手工以shutdown

abort方式停止数据库引发双机倒换。

然后调整文件中SGA区大小，主要是减少db_block_buffers的配置，如果物理内存小于1G，建议该值配置为：1024*1024/4/4

注意同时调整主备机配置，然后做双机倒换是配置生效。

3 由于临时表空间无法扩展导致数据库被挂起

故障现象：

数据库挂起，sqlplus无法登录，alert_中看：先是zxin_temp临时表空间扩

展失败，数据库异常退出

故障原因：

这是ORACLE817的一个bug，当一个统计任务操作一个大表时，其临时数据使用了zxin_temp临时表空间，而该临时表空间太小自动扩展，扩展受文件系统大小限制和pctincrease参数限制而失败时，将引发数据库挂起。

故障解决：

将oracle817的补丁打到8.1.7.4

手工扩充zxin_temp表空间并增加其所在文件系统大小

检查zxin¬_temp临时表空间的pctincrease的值，需要配置为0

4由于未打补丁导致RMAN备份时将数据库挂起

故障现象：

数据库挂起，sqlplus无法登录。由于原来使用rman备份方式，当这种故障发生时，数据库备份日志：中将有以下信息：

RMAN-03022: compiling command: backup

RMAN-03026: error recovery releasing channel resources

RMAN-08031: released channel: ch1

RMAN-00571: ======================================================

RMAN-00569:========= ERROR MESSAGE STACK FOLLOWS ===============

RMAN-00571:====================================================

RMAN-03002: failure during compilation of command

RMAN-03013: command type: backup

RMAN-06003: ORACLE error from target database: RMAN-20242: specification does not match any

archivelog in the recovery catalog

故障原因：

是ORACLE817的一个bug

故障解决：

将补丁打到oracle8.1.7.4就可以了。 另外建议将数据库备份改为exp方式

第三楼

第二种 数据库功能/性能异常

5由于BLOB类型的表记录数太多操作又太频繁导致数据库效率急差

故障现象：

操作系统CPU占有率很高，数据库操作响应很慢。

故障原因：

这种故障发生时，数据库能登录也能操作，但响应时间很长，从日志中也看不出什么异常。所以只能使用我们定制的oratool工具，先找出CPU占有率高的语句，再进一步分析，当时的情况是，发现version对一个有blob类型的表写很频繁，耗去了大量CPU资源，导致数据库总体性能下降。

故障解决：

a．不建议使用blob类型的表

b．如果非要使用blob类型，则要定期进行数据备份和清理，记录数不能太多

c．对blob类型的表的操作，在记录数多的情况下不能写的太频繁，会占用大量的系统资源

6由于未对特大表（达到或超过100万条记录）定期做表分析导致数据库操作特别慢

故障现象：

执行某个存储过程或执行某个表的数据库操作时，操作系统CPU占有率明显升高，数据库操作响应很慢。

故障原因：

对一个数据量比较大的表（达到或超过100万），经过长期的读写操作后，其索引和数据分布没有及时更新给数据库，导致读时性能下降。

故障解决：

对这种类型的表，需要写任务定期对表做分析，由于分析比较耗时和耗资源，建议在系统闲时做，频率不能太高，如每月执行一次，分析可以使用5%或10%的抽样进行，如：

analyze table table1 sample estimate statistics 5 percent;

7由于空间不够导致插入数据时扩展索引失败

故障现象：

alert_日志将报扩展表空间失败的日志，中有扩展索引失败的记录。

故障原因：

一般是表所在的表空间不够，空间扩展失败的情况造成的。

故障解决：

手工扩展表空间所在的文件系统，扩展表空间

如果是表空间的pctincrease设置的不是0，则将其改为0

必要的时候需要rebuild一下扩展索引失败的索引

8由于redolog破坏导致数据库异常

故障现象：

如果是数据库启动情况下redolog被破坏，则alert_中会报如下错误：

ORA-00313: open failed for members of log group 2 of thread 1

ORA-00312: online log 2 thread 1: '/zxindata/oracle/zxin/redo0log'

ORA-27037: unable to obtain file status

将导致数据库操作异常。sqlplus可以登录

如果是启动时候redolog损坏，将报：

ORA-00313: 无法打开日志组 1 (线程 1) 的成员

ORA-00312: 联机日志 1 线程 1: '/zxindata/oracle/zxin/'

故障原因：

redolog破坏，一般是由于：

人为误删或物理损坏

发生了主备倒换，备机的共享VG信息不全

故障解决：

人为误删或物理损坏

如果未启动数据库，则启动到mount状态，重建日志： (如第1组日志有问题)

alter database drop logfile group 1;

alter database add logfile group 1 '/zxindata/oracle/redolog/' size 250M ;

alter database open;

如果数据库启动着，则查看一下损坏文件是否是活动(active)的日志：

select * from v$log;

如果是激活的，则进行日志切换：alter system switch logfile;

如果不是激活的，则执行重建：

alter database drop logfile group 1;

alter database add logfile group 1 '/zxindata/oracle/redolog/' size 250M ;

发生了主备倒换，备机的共享VG信息不全

将共享VG信息导入到备机，并修改共享文件系统和裸设备属性，使其对oracle用户具有读写权限

9由于控制文件被破坏导致数据库无法正常启动

故障现象：

数据库操作将异常，sqlplus可以登录。

故障原因：

control文件被物理损坏或人为损坏。一般会报：ORA-00210/ ORA-00202/ORA-27041/ORA-27037等错误，所以数据库事务将挂起

故障解决：

a.只要CONTROL_FILE中还有好的control文件，则只要

将其拷贝多份就可以了

b.如果以前做过备份，不能再使用该备份控制文件，因为control

文件和数据文件会不一致。启动时报：

ORA-01589: 要打开数据库则必须使用 RESETLOGS 或 NORESETLOGS

选项

SQL> alter database open resetlogs;

ORA-01152: 文件 1 没有从完备的旧备份中恢复

ORA-01110: 数据文件 1: '/zxindata/oracle/zxin/'

c.只要丢失了所有的备份或修改maxlogfiles或修改数据库名等情况则要重新

创建一个control file，方式如下：

startup mount

alter database backup controlfile to trace;

alter database open;

到$udump目录下查看最新的文件中包含两份重建controlfile 的语句，

其一是online logs都完好的情况下进行数据库完全恢复的情况

其二是online logs损坏，则所有的在线日志都将丢失，所有的备份

都将失效。

10由于数据文件丢失或破坏导致数据库无法正常启动

故障现象：

一般会导致操作到与该文件有关的数据都将失败，一般报：ORA-01110/ ORA-01116/ ORA-27041等错误，严重一点的报ORA-03113后数据库异常退出

故障原因：

故障解决：

如果只是将数据文件挪了位置，则只要将其mv到原来的位置即可

如果确实损坏了，建议使用数据库备份进行恢复。具体恢复时，可以尝试使用：手工创建数据文件－>自动恢复模式，如果不行，只能使用表空间全部恢复方式了。

11由于空间参数设置不合理导致扩展表空间、索引等失败

故障现象：

数据库表空间或索引扩展失败。

故障原因：

可能是表空间的storage参数设置的不合理引起的。

故障解决：

我们一般要求使用如下storage参数：

STORAGE ( INITIAL 20K NEXT 20K MINEXTENTS 1 MAXEXTENTS UNLIMITED PCTINCREASE 0 )

12由于时间格式的环境变量设置问题导致话单无法入库

故障现象：

在报时间格式问题导致话单插入失败。导致话单既要到bill文件中

故障原因：

跟zxin10用户的NLS_DATE_FORMAT参数设置不正确有关

故障解决：

需要将zxin10用户下.profile文件中NLS_DATE_FORMAT设置为：

NLS_DATE_FORMAT=" HH24:MI:SS"

13由于大事务未使用大回滚段导致事务挂起

故障现象：

大事务运行失败，表现为表空间用满（ORA-01560错误），回滚段扩展到达参数MAXEXTENTS的值（ORA-01628）。

故障原因：

回滚段设置的太小

故障解决：

由于一个事务只能使用一个回滚段来存放它的回滚信息，所以建议给大事务创建专用会滚段

创建时将回滚段表空间设置的大一点；增加MAXEXTENTS的值。

14由于数据库连接数太多导致服务器进程数多或内存耗尽

故障现象：

使用ps –ef检查时有很多oracle进程（包含local关键字），使用内存检查命令看可用内存已经很少。

故障原因：

使用DEDICATED方式连接到数据库的客户端一般在服务器端都对应一个进程，该进程将消耗3~4M的内存空间。 如果客户端连接数比较多，则内存将耗尽，进程数也将达到系统极限或数据库极限。

故障解决：

增加系统的硬件配置，如增加CPU或扩内存

增加系统最大进程数限制，aix和hpux下都有方法设置

增加oracle进程数，在init文件中的processes参数项

15由于使用了MTS方式，导致数据库操作特别慢（包括备份）

故障现象：

使用MTS连接方式的数据库操作将比较慢，尤其是系统资源吃紧的情况下。

故障原因：

智能网前期对smap等客户端的策略是使用MTS（共享进程）解决方案，后发现该方案不可行，主要是该连接方式下的数据库操作性能太差。

故障解决：

共享进程只能支持更多的并发用户访问数据库，但不能提高执行速度, 所以我们商用局中已经取消了这种方式。具体可通过检查中的配置确认。应该不包含任何含mts关键字的配置

16由于存在一个大事务操作，导致数据库性能特别差或产生频繁日志切换

故障现象：

数据库性能下降，观察alert_发现切换日志很频繁

故障原因：

肯定存在一个与呼叫无关的大事务在不停的运行，导致产生大量日志，引起日志切换。

故障解决：

使用oratool工具中的sp_who找出活动sql语句

通过命令找出消耗cpu、IO资源最大的10条语句

查出该语句操作的表的数据量和读写频率，检查是否有应用类逻辑性异常并给予纠正。

17由于没有commit，导致数据库表被锁住

故障现象：

操作某个表的记录时长时间无响应，通过sdf进行的数据库操作则表现为超时，导致sdf进程run

too too long

故障原因：

一般跟该表被锁住有关

故障解决：

使用oratool工具中的sp_lock命令查看该表是否有锁

检查是否在某个SQL语句中对该表进行事务类操作时，没有使用commit，这种情况一般发生在手工通过sqlplus修改数据的场合，sdf不会出现

及时进行commit或rollback，解除表锁，如果不能解除的话，则将与该锁有关的进程强制杀掉。

18索引创建不合理，导致数据库查询特别慢

故障现象：

表现为查询特别慢，如果是通过sdf操作，返回超时或触发：sdf run too too long

故障原因：

有可能是在表的数据量比较大的情况下，该表的索引设置不合理造成的。

故障解决：

请使用explain plan查看其查询计划，看是否使用了全表扫描或不适合的索引，据此调整索引或查询语句。

19 由于buffer参数设置不合理导致exp失败

故障现象：

使用exp导出某个表不成功

故障原因：

跟buffer设置有关

故障解决：

一般要求设置比较大的buffer进行exp备份，但当物理内存不够的情况下，buffer设置要合理，这种情况下，可尝试不设置buffer进行备份

20由于exp不向上兼容，语言不兼容，导致不同版本、不同字符集的数据库无法导入

故障现象：

进行imp导入时报数据格式不正确，数据导入失败

故障原因：

目前了解816/817数据库导出的格式不兼容，但oracle9i可以向下兼容，导出和导入环境的字符集不一致，也不能完成导入，但字符集一致、版本一致的数据库在不同的OS平台上可以互导。

故障解决：

保证数据库版本的一致性，保证字符集的一致。或使用其他工具。

21 由于创建表空间时误将其创建在以‘本地管理’，导致在表空间上的所有对象无法修改其存储参数

故障现象：

无法修改该表空间及在该表空间上创建的所有对象的storage参数。

故障原因：

只有在‘字典中管理’的表空间才可以设置手工设置STORAGE参数

故障解决：

编辑，修改参数compatible=”8.1.0” 修改成compatible=”8.1.6”,

执行：$sqlplus sys/change_on_install

sql>exec dbms_space_pace_Migrate_FROM_Local(‘ZXIN_BILL’);

sql>commit;

sql>exit

c．这样，表空间就从‘本地管理’修改成DMT数据字典管理方式了，然后再手工修改表空间存储参数和对象存储参数即可

22 错误地在系统表空间上建无关的数据文件

故障现象：

系统表空间上存在着无关的数据文件

故障原因：

错误地在系统表空间上建了无关的数据文件

故障解决：

如果是创建在OEM_REPOSITORY表空间上，则可以将该表空间删除后重建，注意不要再包含错建的数据文件

如果是其他系统表空间，可以使用：

alter database datafile ‘.....’ resize to 1M;

命令尽量减少空间浪费。

23 oracle客户端在p4上安装不成功

故障现象：

奔四的机器无法安装oracle8i客户端

故障原因：

oracle8i的一个bug

故障解决：

1、将ORACLE软件拷贝到硬盘。

2、将 硬盘目录文件1.1.7.30/1

的文件改名为

3.从installwin32 目录下运行 文件进行安装。

24由于或配置问题导致网络问题

故障现象：

lsnrctl start启动数据库网络服务不成功；使用tnsping无法ping通数据库服务器；sdf无法登录数据库

故障原因：

或配置不正确

故障解决：

请按如下模板配置：

LISTENER =

(DESCRIPTION =

(ADDRESS = (PROTOCOL = TCP)(HOST = version_svc)(PORT = 1521))

(ADDRESS = (PROTOCOL = TCP)(HOST = version_svc)(PORT = 1522))

(address= (protocol=ipc) (key=extproc))

)

SID_LIST_LISTENER =

(SID_LIST =

(SID_DESC =

(GLOBAL_DBNAME = zxin)

(ORACLE_HOME = /home/oracle/oracle81)

(SID_NAME = zxin)

)

(SID_DESC =

(SID_NAME = extzxin)

(ORACLE_HOME = /home/oracle/oracle81)

(PROGRAM = extproc)

)

)

请按如下模板配置：

ZXIN =

(DESCRIPTION =

(ADDRESS_LIST =

(ADDRESS = (PROTOCOL = TCP)(HOST = version_svc)(PORT = 1522))

)

(CONNECT_DATA =

(SERVICE_NAME = zxin)

)

)

zx10_40_57_163=

(DESCRIPTION =

(ADDRESS_LIST =

(ADDRESS = (PROTOCOL = TCP)(HOST = version_svc)(PORT = 1522))

)

(CONNECT_DATA =

(SERVICE_NAME = zxin)

(SERVER = DEDICATED)

)

)

extproc_connection_data=

(description=

(address=(protocol=ipc)(key=extproc))

(connect_data=

(sid=extzxin)))

25由于环境变量设置问题导致VERSOIN版本启动问题

故障现象：

如果没有正确配置ORACLE环境变量，将导致version启动时sdf进程无法正常启动或无法正常连接数据库

故障原因：

请按要求配置zxin10用户与ORACLE相关的环境变量

故障解决：

请检查$ORACLE_HOME、$ORACLE_BASE、$LIBPATH、$SHLIB_PATH、$LD_LIBRARY_PATH等环境变量是否正确。

26用户数据、表破坏下的数据恢复

故障现象：

某一个用户的所有数据或单个表的数据全部丢失，无法读取相关数据

故障原因：

由于人为误操作或硬件问题导致用户数据或单个表的数据全部丢失

故障解决：

使用imp命令将备份出的数据恢复（注意，只能恢复到备份时间点）

对于单表恢复的命令为：

imp system/manager fromuser=zxin touser= zxin tables=oper_dbuser file=

对于整个用户数据丢失恢复的情况

将该用户删除重建：

drop user zxin CASCADE;

create user zxin defaule tablespace ... temporary tablespace;

然后使用imp导入：

imp system/manager fromuser=zxin touser= zxin file=

27 由于os层问题导致数据库ORA-600错误

故障现象：

启动数据库时报： ORA-600

故障原因：

ORA-600错误一般跟os层的错误有关，比如文件、内存、I/O问题、硬件故障

故障解决：

碰到此类错误，请检查：

所做的操作

目前os层有没有各类报错

解决os层问题后再重试

如果还是不行，只能重装系统，重装数据库

将导致数据库安装失败或打补丁失败的情况

第四楼

第三种 将导致数据库安装失败或打补丁失败的情况

28 由于环境变量或没有安装make文件导致数据库安装失败

故障现象：

安装oracle时进行到link阶段时报：找不到make文件

故障原因：

没有安装包含make文件的软件包

故障解决：

安装包含make文件的软件包后重试。（aix下的软件包为：）

29 由于/tmp等文件系统设置太小导致数据库无法正常安装

：故障现象：

安装oracle时进行到link阶段时，在进行某个模块的make时报错，查看文件系统大小，发现/tmp文件系统已满

故障原因：

/tmp文件系统已满

故障解决：

请安装前保证/tmp文件系统有500M剩余空间

30 HPUX上由于核心参数设置不对导致数据库无法正常启动

故障现象：

oracle安装到Link阶段时报错

故障原因：

hpux上安装oracle数据库时，一定要先调整好核心参数再安装，否则将无法成功安装

故障解决：

按照安装手册调整hpux的核心参数（一般是通过setup脚本做的，无需手工配置，请检查setup是否成功执行并成功修改了核心参数）

31 在64位的oracle817上打32的补丁失败

故障现象：

安装补丁时，在Link阶段报错，通过安装日志检查，发现连接的动态库是32位的

故障原因：

补丁也分oracle817（64位）和oracle817（32位）的，请下载和打补丁时注意一一匹配。

故障解决：

将打补丁前的oracle817备份文件恢复，选择匹配的补丁重新安装。

故障现象：

在备机上使用oracle正常打补丁方式时报版本不对，无法正常打补丁。

故障原因：

由于外面大部分机器备机oracle的安装是通过从主机拷贝的方式完成的，而部分如/etc目录下的文件没有同步到备机，所以导致oracle补丁安装程序读不到相关版本信息，无法完成补丁安装。

故障解决：

可以采取将主机打完补丁后将$ORACLE_HOME目录拷贝到备机的方式

可以将/etc下的oratab和拷贝到备机，再重试补丁安装

33由于安装oracle时错误地在$ORACLE_HOME目录下创建link，导致将打过补丁后的版本拷贝到备机失败

故障现象：

主机打完oracle补丁后，将主机$ORACLE_HOME文件同步到备机时间非常长！

故障原因：

使用rcp命令同步时，将导致ln下的东西拷双份

故障解决：

请检查主机上是否有不适合的ln连接，连接目标是一个目录（该目录下有大量文件），检查连接的方法是：

find . -type l -exec ls -l {} ;

34 oracle下的字符集问题

故障现象：

一般中文、英文环境都可以将oracle服务器字符集安装成ZHS16GBK。如果不小心装成英文字符，则会无法输入中文字符

故障原因：

一般是手工建库的情况导致的，通过执行建库的，不存在这个问题。

故障解决：

首先安装oracle的时候必须选择安装中文字符集的支持

由于中文字符集是英文字符集的超集，所以如果已经安装英文数据库字符集的话，可以用如下方式转换：

SQL> SHUTDOWN IMMEDIATE; -- or NORMAL

SQL> STARTUP MOUNT;

SQL> ALTER SYSTEM ENABLE RESTRICTED SESSION;

SQL> ALTER SYSTEM SET JOB_QUEUE_PROCESSES=0;

SQL> ALTER DATABASE OPEN;

SQL> ALTER DATABASE CHARACTER SET ZHS16GBK;

SQL> SHUTDOWN IMMEDIATE; -- or NORMAL

SQL> STARTUP;