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2024年3月27日发(作者：jsonarray排序的sort)
宽带错误691代码的常见原因分析及处理指导
当宽带上网拨号不成功时，电脑终端会弹出一个提示，显示拨号失败代码及
原因。
如上图，这个提示是电脑操作系统如windows返回的，而非AAA系统或网
络设备返回的错误提示，仅根据代码无法确切定位拨号失败的原因。终端上常见
的代码有678和691两种，一般物理线路或网络等问题会产生678提示，账号原
因出现691。产生691代码的原因有多种，本文就分析一下常见出现691错误的
原因。
宽带拨号上网时，连接过程中BRAS和AAA互相配合完成账号的认证、授
权和计费。认证或授权任一阶段的失败均会出现691错误提示，认证失败通常为
账号问题，授权失败通常为账号带宽或BRAS配置等问题，下面从这两方面分
别说明。
一、账号原因
常见的账号原因有：
AAA失败提示 失败原因说明
无此用户
账号不存在
密码错
使用的密码错误
状态错
后付费账号状态为非正常
无认证接入校验属用户接入属性与账号产品限制的属性不一致
性
超出限制的用户数
超过账号允许的同时上网数
拨号使用的线路或终端信息与账号的绑定属性
绑定校验错
值不一致
OCS_Err ***
预付费账号的OCS平台账本原因导致
二、授权原因
授权是指进行带宽和地址的分配，带宽由AAA下发给BRAS，IP地址由
BRAS自行分配，带宽错误或BRAS地址池耗尽都会产生691。
1. BRAS带宽模板配置错误
带宽用来对会话进行限速，某些厂商的BRAS如redback SE800/SE1200需配
置速率模板，与AAA一一对应，若模板名称配置错误或未配置，则带宽授权失
败。
例如，SE800/SE1200上未配置1M的模板，如果1M的用户上线，AAA下
发1M的速率给BRAS，BRAS无法匹配带宽授权失败，出现691提示。
2. 账号带宽错误
账号带宽值必须为1024的整数倍，如1M为1024，2M为2048，若带宽值
错误，例如误设置为1000，这种情况下账号认证通过，但授权时因为redback
SE800/SE1200没有名称为1000的速率模板，匹配失败，带宽授权失败出现691
提示。
3. 地址池耗尽
BRAS地址池耗尽后，无法分配IP地址，也会出现691提示。
三、判断处理
认证和授权阶段失败都能出现691，如何进行判断处理？有两种方法：
1. AAA的认证失败信息查询
在固网AAA业务管理系统中查询故障账号的认证失败信息，菜单为“系统
管理”-“认证测试”-“用户认证错误信息查询”。
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