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先前，墨染暖心教过大家在设置一键关机，但是有极个别用户发现，有时候按一键关机图标也好，点击开始菜单栏里的关机也好，都不能完成关机，这是怎么回事呢?下面，墨染暖心以萝卜家园Win7旗舰版系统为例，教大家遇到电脑无法关机时该怎么处理。
原因一：病毒和某些有缺陷的应用程序或者系统任务有可能造成关机失败。
解决方法：首先查杀病毒，在关机之前关闭所有的应用程序。由于有些应用程序是系统启动时加载的，因此可在“启动”菜单(在“开始/运行”中输入命令：“msconfig”)中逐个减去加载的程序，以便看看有无影响关机的文件(当然要重新启动之后才能生效)。
原因二：外设和驱动程序兼容性不好，不能响应快速关机。
解决方法：可在“开始/运行”中输入命令：“msconfig”，在“常规”标签页中选择“高级”，在打开的窗口中选择“禁用快速关机”。如果怀疑外设有故障，也可以逐个卸载外设进行检查，以便找到有影响的外设。
原因三：如果设置了在关闭Windows时使用声音文件，当该文件被破坏时也可以造成关机失败。
解决方法：请在“控制面板/声音/事件”中选择“退出Windows”项，把声音名称设置为“无”。这样处理之后如果能够正常关机，则表示的确是该原因所致，可重新安装声音文件供使用。
原因四：系统文件中自动关机程序有缺陷。为了确认是否是这个原因所致，可以作下述实验。
解决方法：在“开始/运行”中输入命令：“rundll32 user.exe，exitwindows”，看看能否正常关机。如果在这个命令下可以正常关机，表示自动关机程序可能有某种缺陷，而运行“rundll32 user.exe,exitwindows”也不能正常关机，则可能是Win 7旗舰版操作系统中某些系统程序有缺陷，但是处理办法仍然是修补系统或者重新安装系统。
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