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2、音箱不能成功联网：

可能出现的情况如下：

a)音箱紫色灯光在旋转，表明正在接受超声波，但一直没有播放联网成功；

b)音箱的紫色灯光已经不亮了，但用户仍在用手机发送超声波试图联网

c)音箱联网的超时时间已经到了，并且播放了“联网失败”

解答(考虑到用户的联网场景和我们理解的联网场景可能存在理解不一致，故先排查以下问题)：

1)DingDong智能音箱暂时还不支持5Gwifi的联接，故需要将路由器的wifi频率调至2.4G；

2)wifi名称不能含中文，带有中文的wifi可能在识别时出错，导致不能正常联网；

3)虽然用户的手机能够正常连接wifi，但是wifi却无法连接Internet网络(比如欠费或路由器故障)，从而导致音箱和手机无法联通；

4)某些品牌的手机发送超声波存在问题，比如魅族手机部分型号，此时可将手机接上耳机，将耳机放在音箱旁边再发送超声波即可解决这个问题了

5)当以上环境确认无误时，即可按照联网的步骤再依次重新联网。

如果按照以上的操作还是无法联网的话，那我们只能放大招了，给你送上终极解决方案：

(1)将无线路由器的名称改为ll-yx-demo，密码设定为dingdong。

(2)音箱开机后就会自动联网，稍等一会，音箱会提示自动升级。

(3)升级后，将路由器的名称和密码改成原来的。

(4)再用手机app帮助音箱重新进行声波联网。

二、DingDong智能音箱的唤醒和识别

1、音箱无法唤醒

1)尽量不要把音箱放在墙角或紧贴物体，不然回声可能会对唤醒造成一点的影响；

2)尽量以稍微标准一点的普通话和正常的语速对着音箱说唤醒词“叮咚叮咚”

本文标签： 音箱 智能 解决办法 音响 不上网

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