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2023年12月23日发(作者：模块建房是什么意思)
人工智能实训中心运营培训服务
一、项目概况
以人工智能技术应用为专业方向，设置智能制造基础、智能楼宇、人工智能硬件、体验和培训成果展示中心等 4 个专业实训室，可开展人工智能训练师、物联网安装调试员、智能楼宇管理员、机器视觉检测技术与应用、智能终端产品开发与应用、人工智能技术综合应用、人工智能深度学习等课程。
区高技能人才培训中心目标是建成区人工智能高质量和高技术职业教育培训平台、建成符合区人工智能产业需求的教学培训专业体系、建成多维度全方位培养人工智能技能型人才的课程体系、推动构建技能人才多元化评价体系。
秉持共创、共生、共赢"的价值观，以“推动产业发展，助力人生出彩”为宗旨，以“好就业、就好业”为使命， 以“打造一流的人工智能人才培养实训基地”为愿景，为全面建设“数字城区、都市核心”做好高技能人才支撑。
二、服务需求明细
本项目内容主要包括四个方面：
（1）培训服务
1)面向社会开展公益培训服务。
2)培训服务的宣传、发动、培训学员的招募及教学工作。
3)实训课程的大纲、标准和课件的设计、开发及修订完善。
4)实训教学安排、教学管理等工作。
5)训练任务指导书、参考资料、课程表等教学资源的印制及发放。
（2）设备管理、维护及运行服务
1)接受区人力资源部门或委托的机构或协会的日常管理和安排。
2)实训基地的日常管理工作。
3)实训设备的保管、耗材的采购与管理、设备使用信息统计、运行管理、日常维护及故障处理等。
4)对学员进行现场管理、学员信息登记及采集、实训指导、实训情况记录采集、培训后的跟踪、技术事故现场处理等。
（3）人工智能实训中心展厅服务
1）参观接待：为到访主管领导、企业、商协会、培训机构等来宾介绍实训基地各实训平台及运作情况。体验人工智能产品，包括智能视频互动、体感游戏、VR 等专业设备，打造不一样的全方位感官冲击，配套讲解服务，介绍区 AI 产业化机遇等。
2）展厅维护及展示：一是可展示人工智能产品，介绍人工智能行业发展及机遇，二是可设置需求对接展示和创业案例展示，展示人工智能技能培训风采。
（4）公益平台公益培训宣传服务
定期在人力资源部门公众号等宣传平台上发布人工智能实训中心相关宣传内容。
（5）定期出具项目实训中心教学实施情况报告。
三、项目要求
（1）服务期内为区在岗在职或失业职工免费提供不少于30320总学时，不少于14个班次，不少于560人的培训服务（45分钟/学时）。
（2）提供人工智能训练师职业技能体验培训班，不少于600总学时，不少于6个班次，不少于150人的培训服务（45分钟/学时）。
（3）为确保公益培训服务质量，通过培训过程拍照和视频抽检等方法对
培训过程进行监管，并在采购人平台完成签到确认等考勤管理，组织学员参加由区人力资源部门组织开展的考试，或组织学员报名相关职业技能等级认定、专业技术人员职业资格考核等考试。
（4）每季度、每半年、年度分别出具实训中心运营培训实施情况报告。要求至少包含实训室使用情况、设备管理与维护情况、开展教学情况、学员反馈情况、亮点与创新、存在问题与不足、下一步计划等内容。
（5）根据现有实训设备资源，开设包括但不限于以下7门课程，每门课程的教学资料至少包含《教学大纲》、《课程标准》、《培训课件》《考核题库》等文件。
序课程名称
号
课时数 职业工种等级
类型
（1）区企业在岗员工，在区全职就业超过三个月，与 人工智能机1 器视觉检测技术与应用
54 适应性
区企业签订一年及以上全职有效劳动合同，通过区企业连续缴交三个月及以上社保或一年内通过区企业累计缴交六个月及以上社保；
基于场景的人2 工智能技术综合应用
54 适应性
（2）区及对口帮扶地区户籍居民，年龄在16至55周岁，有职业技能培训意愿的招生对象条件及适合培训
区及对口帮扶地区户籍人员；
（3）劳务派遣人员，在区实际工作超过三个月，所在60 五级/初级工
区用人单位与劳务派遣单位签订一年及以上劳务派人工智能训练3
师
50
遣协议，被派遣员工与劳务四级/中级工
派遣单位签订两年及以上全职有效劳动合同，通过劳务派遣单位连续缴交三个40 三级/高级工
月及以上社保或一年内通过劳务派遣单位累计缴交六个月及以上社保；
智能楼宇管理4
员
54
（4）残疾人、退役军人、四级/中级工
社区矫正人员、登记失业人员等群体，年龄在16周岁及以上，提供相关部门出具的对应身份证明。
人工智能深度5
学习与应用
54 适应性
80
物联网安装调6
试员
40
56
五级/初级工
四级/中级工
三级/高级工
智能终端产品7
开发与应用
54 适应性
（6）出具设备使用情况统计表。设备使用信息采集率100%，按月统计设备使用信息的采集率。信息采集是指对设备的使用情况进行记录。
（7）实训基地服务质量满意度不得低于90%。按季度进行统计分析服务质量满意度。服务质量满意度是指学员对中标方提供服务的满意度评价。服务质量满意度调查采用问卷调查等方式。
（8）设备的完好率不得低于95%，大、精、贵设备的完好率为100%。按
月统计设备的完好率。设备完好率是衡量设备的软硬件方面达到实训使用标准的情况，即指设备及设备相关附件无缺损、能够正常运行。
（9）平均每个实训室每季度的投诉次数不得超过一次，投诉处理率为100%，并公开处理结果。
（10）不得出现教学服务事故。按月统计训练教学事故率。训练教学事故是指由于中标方的原因影响正常训练教学的事故，比如培训讲师或设备管理人员的迟到、早退、旷工、设备维护不及时影响训练教学组织等。
（11）培训开展时，项目团队成员驻点区人才园基地日常办公。
（12）培训班次结束后，班级所有归档资料保管3年。
（13）项目人员配置
服务单位应根据项目的情况，设立相应的组织机构，项目人员应包括但不限于：
①项目负责人：服务单位必须指定一名项目负责人负责项目管理，项目负责人是服务单位的全权代表，是本项目执行的负责人，并与业主及招标人授权代表建立固定工作联系，负责整个项目运营管理，包括招生宣传、教学管理、教学考核和实验室运维等工作。项目负责人要求有8年以上工作经验，4年以上人工智能方向工作经验。
②设备运营维护人员：服务单位至少指定一名老师或者运维人员负责实训设备的技术管理。负责实训设备的巡检，日常维护、设备使用指导及故障处理等技术工作，组织制定相关运维管理标准。
③师资团队：服务单位提供合格的师资团队，以保证教学质量。教学讲师要求有3年以上人工智能课程培训工作经验。
（14）提交成果
项目成果文件，至少包含：
《人工智能与智能技术实训基地管理制度》
《人工智能与智能技公共实训设备巡检、运行维护与保养计划》
《人工智能与智能技公共实训设备故障及事故处理制度》
《人工智能与智能技实训基地招生宣传计划》
《人工智能与智能技实训基地地招生宣传方案》
《人工智能与智能技实训基地地教学大纲》
《人工智能与智能技实训基地地教学进度表》
《人工智能与智能技实训基地课程标准》
《人工智能与智能技实训基地培训课件》
《人工智能与智能技实训基地服务满意度调查表》
《人工智能与智能技实训基地运营管理项目总结报告》
四、服务要求
4.1、服务期限
自合同签订之日起一年。本项目是长期服务项目，合同一年一签。合同期满，采购方将对中标方总体服务质量进行验收，履约验收达不到优秀等级的，采购方不予续签合同；履约验收达到优秀的，最多可以续签合同2次，每次一年。
4.2、验收方式
服务单位要合理制定课程安排，组织学员按时到课培训及参加考核，验收标准包括学员到课率和考核成绩两个维度。
4.3、质量考核验收标准
服务期满，全部成果提交后15个工作日内安排验收结项。
（1）培训服务指标：按时完成培训服务数量及提交成果文件。其中培训服务学时从学员到课率和考核成绩两个维度进行验收，培训学员个人到课率70%及以上且考核成绩合格，机构才能核算该学员的全部课时。
（2）设备维护管理服务指标：实训基地服务质量满意度、设备使用信息统计、设备完好率和投诉情况等。在服务期满之后，项目验收之前，采购人委托区高技能人才培训中心运营服务中心，根据每季度对设备维护管理服务指标的完成情况进行综合评估，若服务指标未达到要求，则按照下列情况进行处理：
（3）合同（年度）期内合计出现3次指标未达到季度统计要求的，则按0.8万元/次的标准扣除费用尾款。
（4）合同（年度）期内合计出现4次指标未达到季度统计要求的，则按0.9万元/次的标准扣除费用尾款。
（5）如合同（年度）期内合计出现5次指标未达到季度统计要求的，则按1.1万元/次的标准扣除费用尾款。
（6）如合同（年度）期内合计出现6次以上（含6次）指标未达到季度统计要求的，则按1.3万元/次的标准扣除费用尾款，直至全部费用尾款扣完为止，并取消其下一年度购买服务的投标资格。
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