完整的培训资料内容[范文大全]

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第一篇：完整的培训资料内容

完整的培训资料内容

1.培训大纲（年度计划表、月度）2.培训签到表（时间、地点、人物）3.培训现场照片

4.培训课件（PPT/word可酌情打印）5.培训试卷（评分后）6.培训成绩汇总表 7.培训有效性评估表 8.培训记录表

装订成册，备查

第二篇：近效期与不合格药品培训资料内容

关于近效期与不合格药品培训资料内容

一、近效期药品定义和处理 药品的有效期是指药品在规定的储存条件下，能保持其质量的期限。近效期药品是以公司内部确定为主，一般是指距离失效期六个月的药品。养护、质管人员要加强对近效期药品的养护与检查,必要时可抽样送检。

３ 离有效期3个月的药品，公司都按要求全部停售挂牌，计算机自 动销定 采购员对近效期药品应积极与供货单位联系退货并有相应的记录，销售人员对近效期药品积极采取催销措施。

５与供应商协商换货，换货时旧批号办退货处理，换回的等量新批号药品按正常程序采购入库。

６供应商协商不能换货，公司领导批准做报损处理。

７对过期失效的药品应移入不合格品库,并有明显标志,按不合格药品管理制度规定程序进行处理。

二、不合格药品定义概念 不合格药品：是指药品内在质量、外在质量、包装质量及标识不符合药品监督管理法律法规及药品质量标准规定的药品。在验收时发现药品外观性状和内外包装及标识不符合有关要求的药品由验收员确认为不合格药品。在库养护、出库复核时发现过期、失效、霉烂变质、对裂片、变色、潮解、风化及有其他质量问题的药品为不合格药品，应立即停止销售，挂暂停销售牌，并尽快通知质量管理部予以处理。

4各级药品监督管理部门抽查检验不合格的药品、质量公告不合格的药品和其它通知禁止销售的药品由质量管理部通知储存部禁止出库。5销后退回药品检查验收时发现不合格药品应向质量管理部报告。质量管理部对验收环节发现的假药、劣药应及时上报当地药监局。6属药品监督管理部门统一查处的不合格药品，由质量管理部负责上报药监部门，根据药监部门的意见，实施处理。

7属质量公告中的不合格药品，由质量管理部通知仓库和业务部门，停止此药品的销售。保管员凭药品停售通知，填写药品移库通知单，移入不合格药品库

8不合格药品的报损、销毁、防范措施按公司制度执行。

1过效期失效的药品必须存放在不合格区，按不合格药品管理制度中的相关条款要求，做销毁处理。

2特殊药品管理中的不合格药品在报损时应上报当地食品药品监部门，由药品监督管理部门监督销毁。不合格药品应有相应的记录，详细记录不合格的原因，相关责任人，处理结果公司制度执行。

第三篇：培训资料

一． 对新促销员进行新的培训

1.时间：每周星期一2.地点：四楼办公室 3.培训内容：员工管理条列4.培训形式：读，讲解的形式5.培训师：主管（非主管助理）

备注“员工培训完后要签名确认”

二．新入职自聘员工的接待，工作安排，基本介绍。

新入职自聘员工的接待由经理或办公室文员打电话给卖场主管，由一名老的或工作比较好的主管接待新的自聘员工。A基本介绍：1.告诉他本楼层有几名主管，几名督导以及名字联系电话 2.告诉他各楼层以及各相关部门的电话，和各部门的工作分工。3.给他看员工管理条列并讲解工作主要事项。

4.带他熟悉卖场并了解品牌，告知卖场环境工作氛围。B工作安排：新来的自聘员工先熟悉卖场环境、品牌、专厅促销员人员(人数)、对账、如主管当时有重要需及时做完的工作可以跟着配合一起完成。（新来的工作人员都很迷茫，不知道要做什么，该去做什么，要主管合理的

指导安排些事情给他去做。这样他才能接触到工作上的更多新的事项。）

三． 负责促销员的离职资格的审定工作并填写员工辞职报

告。

一名促销员要离职要提前一个星期和主管打招呼，必先得到厂家的同意并且有新的促销员经过了考核合格后得到厂家和商场的同意后由厂家发函，（商函的内容要写明莫员工应

什么原因需要离职，莫员工经过了公司考核可以办理入职或

莫员工要离职由莫员工接替他的工作岗位）主管看到商函后

方可给该促销员办理离职手续。

促销员如何办理离职手续：首先该离职员工要拿公司同意她

离职的商函给主管，由主管确认无误后，要她在商函上写自

己的姓名，联系电话，身份证号码，工牌号码，主管并把她的工号牌收回，夹在商函上，该员工就可以走了，（主管要

告知该员工，回去后告诉店长或厂家负责人由厂家负责人在周五以前到商场来在离职报告单上签字，星期六她就可以直

接去人事科办理离职手续了）在此期间主管要填写好离职报

告单，《》

厂家负责人要在离职报告单的备注里写明（货品账目已交接

清楚允许该员工办理离职）的字样并签上自己的姓名。

周五由主管统一整理好给经理签字，并向经理说明促销员离

职原因，经理签字后，由主管送往人事科登记备案。最后由

人事科给促销员办理离职手续。

四． 离职报告单的填写流程

五． 负责促销员的请假顶换班

促销员的顶换班要求:促销员要顶换班必须提前一天向主管

申请，不得零时找主管顶换班。一名促销员一个月有一次顶

班，两次换班的机会。每个专厅都建立一本顶换班本，如要

顶班和换班写清楚日期、顶换班原因、谁申请的顶换班、由

谁来顶换、然后找主管签字。（主管在签字前必须先落实情

况，看清本子有没有撕毁或涂改想象。如一名员工超出顶换

班规定的次数，需顶换班按事假请假，20元一天。顶换班不

得借用他人。如有按事假请假的促销员必须有另一名促销

员顶上她的班次，有主管以书面报告的形式向经理申请给她

顶班的促销员4元钱一天。促销员还班不计算在规定的次数

内。）

促销员请假要求：一般促销员不得随意请假，如需请假，要

看什么原因请假。促销员请两天含两天以上的假需写书面申

请交主管，由主管交与楼层经理批示。（请假必须提前一天

交与主管）一般促销员请假有一下几种情 况：

1.病假：请病假促销员要有正规医院的有效证明，如病例、药费单、医生的诊断书等，最少要有这几种证明。病假不超

过七天（含七天）促销员持医院有效证明，书面请假报告，专厅店长排班表（注请假必须要有员工顶班）找主管签字，主管确认落实情况后找经理批示。

2.婚假：婚假只有3天，如外地的在根据情况决定但不超过

七天。请婚假的促销员要持有结婚证明、店长的排班、书面

申请、提前一天交与主管，主管落实情况后，交与楼层经批。

3.丧假：请丧假时间为3天必须是直系亲属，要持有死亡证

明。

4.厂家掉莫店长或注销员去学习或开订货会等：注销员需提

前三天，最少俩天向主管说明情况，持有厂家的商函，商函上写明原因，指派谁去，去几天，几号到几号，交与主管，主管落实清楚后交楼层经理批示。

备注：所有请假没有得到楼层经理批示都均为无效。

六．负责促销员的服务态度，服务技巧进行不定期的考核。促销员的服务要做到来去有声，唱收唱付。主管在巡场过程中要不断的留心促销员的接待工作，每位促销员要做到唱收唱付。不得说服务忌语。

七． 负责审核各专厅人员是否按编制配备到位。

每个专厅都有固定的人员编制，主管必需要很清楚的知道每个专

厅的人数，方便更好的管理。

八． 负责促销员迟到、早退、旷工。

促销员上班不得迟到、早退，如零时有事需及时和主管联系，主管以当时实际情况决定。迟到早退是按时间来算了，员工奖惩条列上有明确的规定处罚。旷工，促销员离开或没有来上班超过一个小时（含一小时）没有和主管请假的都算是旷工。旷工的每位促销员处罚100元。

九． 负责助销员办理审核工作

助销员的办理有品牌做特卖或者是专厅有人员来实习或是做大型活动厂家需要派人来帮忙才需要办理零时助销员，总之只要在卖场来上班买衣服的人都需要办理零时助销员工号牌。

主管在办理零时助销员时，要落实清楚该助销员的实际情况，什么原因要办理，要办理多久。主管落实清楚后填写《零时助销员的申请表》、、、、、、、助销员办理需要持本人身份证、最好有健康证、准备55元现金，50元押金，5元工本费和培训费，到人事科进行办理。

十．负责员工遗失工号牌的办理工作

如促销员遗失了工号牌，要立即找到主管申请办理新的工号牌。主管合适情况清楚后让该员工到文员处打两张补办工号牌的请亲表后，填写好主管签字后直接到人事科办理就可以了（工号牌的补办流程和饭卡的补办流程是一样的）。

第四篇：培训资料

综治信访维稳工作基本常识

镇“122336”综治信访维稳工作格局

“1”——指“1个中心”，即：综治信访维稳中心。

第一个“2”——指“2个办”，即：综治安全办、信访（维稳）办。第二个“2”——指“2个组织”，即：政法综治党支部（总支）、平安（综治）协会。

第一个“3”——指“3个站”，即：流动人口管理站、社区矫正工作站、妇幼维权工作站。

第二个“3”——指“3个基本工作室”，即：联合接访室、综合调解室、联席会议室。

“6”——指“6支队伍”，即：治安巡防队伍、普法宣传队伍、维稳信息员队伍、维稳群众工作队伍、网络舆情引导员队伍、流动人口管理员队伍。

村居（社区）“123456”综治信访维稳工程体系

“1”——指“1个领导小组”，即：综治信访维稳领导小组。

“2”——指“2个站点”，即：1个综治信访维稳工作站和1个流动人口申报点。

“3”——指“3个会”，即：治保会、调委会、综治（平安）协会。

“4”——指“4个室”，即：警务室（点）、信访室、调解室、宣教室。

“5”——指“5支队伍”，即：综治信访维稳协管员队伍、平安中心户长队伍、流动人口协管员队伍、治安巡防队伍（护村队伍）、普法宣传队伍

“6”——指“6员”，即：治保员、调解员、宣传员、维稳信息员、网络舆情引导员、应急管理员。

什么是处理信访事项“路线图”？

指信访工作者要立足调解，按照行政三级办理、法院两审终审、检察院法律监督、人大监督的程序来办理信访事项。

什么是信访事项行政“三级终结”？

办理信访事项，首先要立足于调解，调解不成的分两个方向走：属于行政部门管辖的，按照行政机关调查处理、复查、复核“三级终结”程序走；属于人民法院受理、办理的，就由人民法院管辖。

同一信访事项经办理、复查、复核后，信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，行政机关不再受理。这称为信访事项的行政三级终

结。

维稳工作“三支队伍”

——维稳信息员队伍、维稳群众工作队伍、网络舆情引导员队伍。

解决信访问题要做到哪“三个到位”？

1、对有道理的坚决解决到位；

2、对确有实际困难的救助到位；

3、对思想认识存在问题的耐心教育到位。

什么是“三级联动”综治信访维稳组织网络？

乡镇(街道)综治信访维稳工作依托综治信访维稳中心，向下延伸至村居(社区)综治信访维稳工作站、村(居)民小组，形成三级联动的组织网络。

治安巡防队伍“四位一体”职能

治安巡防队伍依托公安派出所管理，履行治安巡逻、抢险救灾、消防灭火、铁路护路“四位一体”职能。

信访工作“四位一体”机制

——在街道党工委、办事处的统一领导下，由党工委、办事处主要领导共同牵头，分管领导参加，联合纪检、信访，综治、司法部门负责人共同参与的办理信访事项、处理信访事务的工作机制。

处理信访案件“五包六定”责任制

——“五包”即：包掌握情况、包教育转化、包稳控管理、包依法处理、包解决问题；

——“六定”即：定包案领导、定责任单位、定处理方案、定专人负责、定办理要求、定办结时限。

综治信访维稳中心“六联”工作机制

——综治信访维稳中心落实矛盾纠纷联调、社会治安联防、突发事件联勤、突出问题联治、重点人群联管、平安建设联创的“六联”工作机制。

第五篇：培训资料

培训资料

电脑销售品牌：联想，惠普，华硕，宏基，戴尔（DELL），三星，东芝，索尼

类别： 台式机，笔记本，一体机，平板，兼容机（DIY，组装机）

CPU：内存，硬盘，主板，显卡，（AMD，I3）

相机销售品牌：索尼，三星，尼康佳能，卡片机微单，卡西欧，奥林斯

手机销售品牌：外贸苹果，三星，HTC，摩托罗拉，诺基亚，LG，国内步步高，OPPO，金立，华为，联想

手机制式

网络制式主要包括GSM、CDMA、3G三种，手机自问世至今，经历了第一代模拟制式手机（1G）、第二代GSM、TDMA等数字手机（2G）、第2.5代移动通信技术CDMA和第三代移动通信技术3G。

GSM手机（中国移动和中国联通的2G制式网络）

GSM系统：防盗拷能力佳、网络容量大、号码资源丰富、通话清晰、稳定性强不易受干扰、信息灵敏、通话死角少、手机耗电量底等。

CDMA手机（中国电信的2G制式网络）

CDMA是码分多址的英文缩写（Code Division Multiple

Access），它是在数字技术的分支－－扩频通信技术上发展起来的一种崭新而成熟的无线通信技术。它能够满足市场对移动通信容量和品质的高要求，具有频谱利用率高、话音质量好、保密性强、掉话率低、电磁辐射小、容量大、覆盖广等特点，可以大量减少投资和降低运营成本。

注：目前GSM网络使用最多。CDMA2000（中国电信3G网络）可以用133卡，其余WCDMA与TD-SCDMA（中国移动3G网络）暂时无法使用133卡。2008年，我国开始应用3G手机，成为“3G”元年。

双模手机简介：

GSM+CDMA 即双模手机，所谓的“双模”就是工作在两个网络模式下，这两个工作模式就是GSM网络和CDMA网络，所谓的“GSM/CDMA双模手机”就是指手机可以同时支持GSM以及CDMA这两个网络通信技术，它可以根据环境或者是实际操作的需要来从中做出选择，哪个网络技术更能发挥作用，就让手机切换到哪种模式下去工作，如果在一种模式下，手机通信质量不高或者是出现其他不良

的通信现象，可以自由转到另外一个网络模式上工作，它实际上就是扩大了手机的通话频率，并大大提高通信的稳定性而已。

智能手机简介：

智能手机（Smartphone)，是指“像个人电脑一样，具有独立的操作系统，可以由用户自行安装软件、游戏等第三方服务商提供的程序，通过此类程序来不断对手机的功能进行扩充，并可以通过移动通讯网络来实现无线网络接入的这样一类手机的总称”。

3G智能手机的基本要求

1．高速度处理芯片。这样的芯片才能让手机不经常死机，不发热，不会让系统慢得如蜗牛。

2．大存储芯片和存储扩展能力。要保证足够的内存存储或扩展存储，才能真正满足3G的应用。

3．面积大、标准化、可触摸的显示屏。只有面积大和标准化的显示屏，才能让用户充分享受3G的应用。辨率一般不低于320×240。而支持手机的触屏功能是中国用户必不可少的。

4．支持播放式的手机电视。支持GPS导航。它不但可以帮助你很容易找到你想找到的地方，这是手机特有特点。

5．配备大容量电池，并支持电池更换。良好的人机交互界面。

基本特点

1、具备普通手机的全部功能，2、具备无线接入互联网的能力，即需要支持GSM网络下的GPRS或者CDMA网络下的CDMA 1X或者3G网络。

3、具备PDA的功能，包括PIM（个人信息管理），日程记事，任务安排，多媒体应用，浏览网页。

4、具备一个具有开放性的操作系统，5、具有人性化的一面，可以根据个人需要扩展机器的功能。

6、功能强大，扩展性能强，第三方软件支持多。

不足：价格普遍较高，易用性较差，新手需要慢慢适应。那些对电脑以及手机不是很熟悉的朋友来说，如果你想玩转一个智能手机，不花点时间好好钻研钻研是不行的，而真正制约用户消费的还是在于

价格，一般都要高出非智能手机一大截。