admin 管理员组文章数量: 887021
2024年2月5日发(作者：fittype函数)
融媒体攻略传媒
e
时代SHENGPINGSHIJIE“如东新媒体”微信公众号的使用与满足
研究□余庆华摘要:融媒体时代，在县一级的新闻传播体系中,新媒体事业受到了更多关注，得到了更多的资源分配、具备了更强的影响力。同
时，新形势也对新闻工作者的新媒体业务能力提出了更高的要求。在此背景下，文章从用户的使用与满足视角，分析如东县已有的、较
为成熟的新媒体账号“如东新媒体”,从中汲取经验和教训遥关键词：公众号
使用与满足
融媒体研究背景如今，传统媒体转型已不是新闻，新媒体早已深入人民群
心理上的满足或者说是自尊与被尊重,获得信任，叫做“个人
综合需求”;第四类又叫“社会整合需求”，即通过该行为可以
众生活的方方面面，也深入到政务工作和媒体宣传的方方面
面。为顺应国家的号召和时代的需求,2004年,如东县委县政
府就将县广播电视局(台)与如东日报社进行了机构整合。
和亲朋好友等群体进行沟通和交流;第五类叫作“缓解需求”，
该行为完全为了释放压力而发生，通过该行为使注意力得到
有效转移。笔者依据这一分类，在“如东新媒体”的用户群体中
进行随机抽样调查，了解用户使用的动机，从而分析如何提升
2010年，组建如东县文化广电传媒中心(集团)，自此，如东县
传统媒体逐渐转型，为媒体融合谋篇布局。2011年，如东县传
本地新闻公众号的吸引力。媒中心(集团)成立新媒体部,2015年4月实施台网分离，新
媒体宣传成为县新闻宣传事业的重要工作内容。“如东新媒体”微信公众号使用情况调查分析本次笔者共发布200份调查问卷,有效回收问卷161份。
本次调查选取的样本为“如东新媒体”微信公众号的用户。2019年6月25日，如东县融媒体中心正式挂牌成立，标
志着如东县新闻事业开启了资源整合、平台聚合的新篇章。在
新媒体领域,实现“如东新媒体”网站、“无线如东”
App(2020
年改版升级为“如东发布”
App)、“如东新媒体”微信公众号、
用户使用情况分析。在使用频率方面,约37.5%的用户几
乎每天阅读“如东新媒体”微信公众号的内容，一周阅读3次
“如东关注”微博平台以及如东新媒体官方头条号、企鹅号、抖
音号等第三方官方认证平台为主体的县级融媒体中心移动端
以上的用户约为65.6%,约有6.3%的用户使用频率低于一周
一次。可见，“如东新媒体”微信公众号的用户相对活跃，拥有
全矩阵融合，所有新闻资源第一时间向移动端汇聚、推送。在
此背景下，笔者从用户的使用与满足视角，分析已有的、较为
比较高的用户黏性。在浏览时长方面,59.4%的用户会在页面
停留5
-
10分钟，少于5分钟的用户占16.5%，大于30分钟
成熟的新媒体账号“如东新媒体”，从中汲取经验，试图为县级
移动端媒体宣传工作提供理论参考和实际借鉴。的用户占14.7%,停留时间为20~30分钟、10~20分钟的用
户数量较少,分别为6.3%和3.1%。在使用体验方面,21.9%的用户表示在使用过程中一直
使用与满足理论使用与满足理论研究出现于20世纪40年代，二战以后
有非常愉快的体验,46.8%的用户表示经常有非常愉快的体
验。6.2%、7.4%的用户表示一直或经常有不愉快的使用体验。
用户的整体使用体验较好，
但仍需要注意少部分用户的不良
反馈，及时作出改进。出现了比较固定的名称，并由施拉姆(Schramm)-,格伯纳
(Gerbne)、卡茨(Katz)、布卢姆勒(Blumler)等人发展。其中，美
国社会学家卡茨是主要的代表人物。“使用与满足”(Uses
and
用户的使用与满足分析。根据使用与满足的5个分类，笔
者制定了
14个问题，分别对应5种不同的使用动机，了解受
众的使用效用。1.阅读公众号使用户获得愉悦感受。当被问及
“我很享受阅读和使用'如东新媒体'微信公众号”时,分别有
Gratifications)常用来描述媒介与受众之间的关系，此理论第
一次从受传者的角度出发,通过分析受传者接触媒介的动机,
来考察大众传播给人类带来的心理和行为上的效用。卡茨等学者以大众媒体的心理与社会功能为出发点，概
51.2%和40.6%的用户表示了同意,共计约75.3%的用户承认
他们将阅读和使用“如东新媒体”微信公众号作为一种娱乐。
括出35种需求，并将这些需求归纳为五大类:第一类是受众
获取信息或知识的心理,称为“认知需求”;第二类是为了得到
愉悦的心情、舒适的感受，称为“情感需求”;第三类是为得到
可见，“如东新媒体”微信公众号的内容受到用户的喜爱，新闻
的娱乐属性也在此得到体现。声屏世界2020/10
SHENGPINGSHIJIE融媒体攻略传媒
e
时代2.
阅读公众号缓解用户的焦虑和压力感。约有37.5%和
43.8%的用户“非常同意”和“同意”他们在使用过程中很放
松,31.3%和53.1%的用户“非常同意”和“同意”阅读“如东新
媒体”微信公众号的时候忘记压力。当今社会，人们压力较大，
用户在使用新闻媒体时可以获得片刻的放松。之地。提升非本地内容稿件的质量，提升竞争力。笔者发现，相对
于本地的新闻和资讯，本地区以外的内容相对缺乏吸引力。这种
吸引力的相对缺乏有两种可能的原因：一是人们更愿意从其他
渠道，如全国媒体、专业媒体来获取相关信息;二是“如东新媒
3.
本地新闻和资讯满足人们的认知需求。超过95%的人
认为,他们通过阅读“如东新媒体”微信公众号了解当地新闻
体”的内容选择和编排水平没有达到人们的预期或与其他全国
媒体相比不具备竞争力。县级新媒体账号不能故步自封、坐井观
及当地社会环境，这与“如东新媒体”微信公众号的本地属性
和新闻属性有关;约72.3%的用户认为他们通过阅读“如东新
媒体”微信公众号获取新的知识；约60.5%的用户认为阅读
天，应向优秀媒体学习，丰富非本地资讯内容，努力提升非本地
资讯质量，使之发挥“一双眼睛看天下”的功能。增强与用户的互动,提升参与度。笔者在调查中发现，人
“如东新媒体”微信公众号可以让他们发现商机或提升工作能
力。可见，在认知需求方面,“如东新媒体”微信公众号能极大
们享受因提供新闻线索或成为采访人物而获得的成就感。同
时,人们也享受因掌握资讯而受到的社交尊重和评论被选中展
满足人们对本地新闻和资讯的需求。示的成就感。县级新媒体工作者应了解受众的这种心理，为他们
创造丰富的参与方式和更多的参与机会,增强互动性。此外，笔
4.
本地区范围内的社会整合效用突出。在社会整合需求
方面,分别有28.1%和53.2%的用户“非常同意”和“同意”通
者在调查中还发现，大部分用户没有感受到“如东新媒体”微信
公众号“认识新朋友”的社会整合效用，新闻工作者可以打开思
过分享、共同阅读“如东新媒体”微信公众号增进了与家人、朋
友的感情。共计约91.2%的人“非常同意”和“同意”通过阅读
路，组建本地读者社群，为用户创造交流平台，满足他们的社交
“如东新媒体”微信公众号获得谈资,方便与本地人聊天。此
外,21.5%的用户通过使用“如东新媒体”微信公众号认识了
志同道合的朋友。可见，与本地人和家人、朋友交流是用户使
用“如东新媒体”微信公众号的重要动机。需求。结语总而言之“，
如东新媒体”
微信公众号的本地属性和新闻
属性较为突出。在未来的发展中,县级新媒体工作者应当重视
5.
与官方媒体互动满足用户的“被认同”需求。在个人综
合需求方面,约86.6%的用户认同了“通过阅读'如东新媒体'
受众的使用需求，合理安排版块内容，注重内容的本土化，提
升信息质量,丰富公众参与方式和社群交流渠道。此外,应多
微信公众号获取本地最新社会资讯，
因此其他人认为我的建
议和言论比较可信”;约74.4%的用户因评论被选中展示和被
他人点赞而感到开心;87.1%的用户因提供有用的新闻线索，
调研、多尝试，大胆创新，以“本土化”为本，增加用户黏性。（作
者单位:如东县融媒体中心）参考文献：或成为采访人物而感到开心。由此可以看出，“被关注”和“被
认可”是用户使用“如东新媒体”微信公众号的重要心理动机。[1]
郭庆光.传播学教程M].北京:中国人民大学出版社,2011.[2] 朱惠琳.郑州大学官方微信公众平台使用与满足研究
[D].郑州:郑州大学,2018.研究建议保证内容质量和排版水平,高标准严要求。在调查中，用
户对“如东新媒体”微信公众号给予了较高评价，这得益于工
作人员的专业水平和责任心。一直以来,如东县文广传媒中心
坚持内容为王,坚守权威发布,成为如东县人民群众所信赖的
官方媒体。“如东新媒体”微信公众号由传统官方媒体分化而
来,一直与电视台、报社等传统媒体保持统一的采编水准,对
编辑严格要求，保证稿件质量。在页面排版上创新方式，提高
版面的视觉效果。深耕本地新闻内容，构建本地身份认同。“如东新媒体”微
信公众号作为县级官方新媒体账号,用户以本地居民为主,有
很强的本地属性和本地区身份认同。笔者在实际工作中也发
现,“如东新媒体”微信公众号中涉及本地区重要新闻、本地区优
秀模范人物、好人好事的稿件会得到大量的转载和点赞。可见，
本地的新闻资讯是县级媒体最大的优势项目，也是根本的立足
声屏世界2020/10上
版权声明：本文标题：“如东新媒体”微信公众号的使用与满足研究 内容由网友自发贡献，该文观点仅代表作者本人， 转载请联系作者并注明出处：http://www.freenas.com.cn/free/1707119634h509963.html， 本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容，一经查实，本站将立刻删除。
发表评论