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2023年12月17日发(作者：亚马逊雨林有食人族吗)

因工作需要微信联系人姓名+电话的模板

1、应先说明自己的身份：“您好!我是xx，打扰您了”以消除客户的不信任感。

2、应有客气语：打扰你一分钟可以吗?

3、应该简单明了地说明此次电话的目的。让客户明白你为什么给他打电话，也可以最有效地弄清楚客户的态度。

4、约面对面沟通的时间和方式。

5、对沟通比较好的客户结束语：谢谢您，对于你这方面的需求，您可以随时打电话找我，我的电话是xxx，好，那我们先聊到这里?与您聊天真是开心，希望能为您服务，祝您工作顺利、身体健康。

每次通话做好说细的记录：

1、电话号码

2、客户的姓(能得到全名更好)

3、客户的工作性质

4、客户的态度及问题

5、如何进行解答与沟通的

6、日期及通话时间长度

7、下次准备电话沟通的时间。

来电咨询过的客户电话用语及方式：

1、开头语：您好!或者*先生(女士)您好!我是xx，打扰您了……

2、目的：前几天(一段时间或者具体日期)您打电话对xx进行了咨询和了解，现告诉您一个好消息，如果您来店里一趟，您将获得我

公司关于xxx全套宣传资料还有精心准备的礼品，您会获得意想不到的惊喜。

3、进一步沟通：如果微信客服有兴趣和时间时可以将会员待遇讲解与他。


本文标签： 客户 电话 沟通 准备 时间

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