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2023年12月22日发(作者:img文件怎么修改)
数据库营销的实施步骤
通常状况下,进行数据库营销一般有6个步骤,分别是数据采集、数据存储、数据处理、搜寻潜在顾客、使用数据、完善数据。
1.数据采集
进行数据采集是数据库营销的第一步。随着数据库技术的日益成熟和完善,渐渐要求对客户信息进行精细化管理,客户数据的充分性和正确性是客户信息细分的基础。因此,数据采集是进行数据库营销的关键。
采集客户的信息通常包括姓名、年龄、家庭住址、联系电话、收入状况、健康状况等,从而建立起客户的档案数据库,对消费者的需求进行层次划分,以确定目标消费群体。猎取客户信息一般可以通过以下渠道:
(1)数据公司。这些公司特地收集、整合与分析各类客户的数据,它们通常与拥有大量数据信息的政府部门有亲密的合作关系。因此,从这些数据公司处购买数据,可以比较快捷地获得所需要的数据。
(2)专业的营销公司。这些公司一般会直接给顾客打电话或邮寄产品资料,因此该类公司也把握了比较丰富的客户数据。通过合适的价位,你可以共享他们的相关客户数据。当然,这些都要在合法、合情、合理的状况下进行。
(3)零售商。有些零售商比如家电零售商、汽车零售商等也会积累比较丰富的客户数据,这也可以作为我们猎取客户数据的一个来
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源。
(4)信用调查公司。有些公司特地负责调查他人的信用状况,这也使得该类公司的客户信息比较精确 。
(5)信用卡公司。这类公司通常保存有大量的客户交易记录,而且数据质量比较高。
(6)相关政府机构。比如政府的官方人口普查数据、户政数据、税务机关的纳税信息、社保部门的社会保险信息等,都可以作为数据的来源。
2.数据存储
在采集完数据后,接下来就要将采集的数据以客户为单位,逐一录入电脑,建立起消费者数据库。
3.数据处理
将数据录入数据库后,要依据公司不同部门的需求,整理为不同风格的数据库,比如对于营销性数据库而言,就要增加该数据库在营销中的有用性。
4.搜寻潜在顾客
在有了数据库之后,接下来可以通过相应的统计分析技术,建立肯定消费者模型,通过该模型,搜寻出数据库中的潜在顾客,并将他们作为营销重点。
5.使用数据
接下来,就是选择肯定的营销手段来使用这些数据。举例来说,我们在为客户发放购物券时,结合数据库,就可以知道这些购物券应
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当发放给哪些顾客;我们开发什么样的产品能够更加受顾客欢迎;我们选择和制作什么样的广告更有效。由此可见,数据库不仅可以满意信息,还能够促进相关经营项目的开发。
6.完善数据库
对于数据库在反复使用中遇到的新状况,可以适当地进行补录与调整,从而使得数据库的真实性更高、内容更完善。
基于数据库在营销中的重要性,对于一些不具备运营和维护大型营销数据库的企业来说,可以选择将营销数据库的运营和维护外包给一些专业公司。所以,在必要状况下,企业的营销部门可以选择一些数据库营销公司作为合作伙伴,从而较快地增加自身在数据库营销方面的力量。
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