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2024年2月5日发(作者:jsp的八大内置对象)
客户是一个公司长久发展的基础,无论是什么行业的公司,客户无疑都是公司最宝贵的资产。管理和维护好客户资源就是公司生存和发展的动力。如何更高效的管理好公司的客户,就成了公司重要的选择,只有管理和维护好客户,才能进行更好的营销,才能有二次合作的计划,才能去开发更多的客户,因此,很多企业会开始使用客户管理微信scrm系统进行客户的管理。
1、客户关系管理软件,全面掌握客户信息资料
不管是开发新客户,还是巩固老客户,客户信息的管理是最基础、最重要的工作。
scrm客户管理软件以客户为管理对象,基于客户业务发生、发展的全过程,从多角度(联系信息、交易历史、价值变化等)、多种方式(行动记录、业务文档等)动态归集客户的信息,来描述客户的状态及变化。
scrm管理软件上的这些信息可以帮助销售人员对客户进行分析和分类,大大减少公司对客户的管理工作和销售人员的工作量,实现高效管理客户,并对不同的客户群体分类作出不同的营销方式,最终促成交易。
2、企业微信直接连接终端客户,客户服务体验更佳
微信,作为当下时代人们广泛使用的沟通及聊天工具,是很多企业进行客户服务的平台。
如今企业微信打通个人微信,企业微信有着与微信一致的沟通体验,员工可以直接在企业微信中和客户个人微信沟通,这对公司尤其是销售团队而言,非常重要。
但要完成管理客户关系,还需要专业的销售管理scrm。因此,公司向终端客户提供敏捷的服务支持,就需要销售scrm系统与企业微信的连接。
3、scrm与企业微信相结合,管理客户更轻松
scrm和企业微信的组合企业scrm管理系统软件使用可以帮助公司提升形象,用户直接通过企业微信即可使用scrm软件,scrm 软件中的消息、任务,通过企业微信提醒。
①提高员工工作效率
由于公司scrm与企业微信管理系统打通,将公司的各种业务紧密结合起来,这样就将个人的工作纳入到公司规范的业务流程中去,与此同时将发生的各种业务信息存储在统一的数据库中,从而避免了重复工作,提高工作效率。
②改善客户服务质量
通过企业微信与客户进行交流,不管客户什么时候询问,业务员都可以通过访问销售管理scrm系统,更敏锐的捕捉到客户的需求,向客户提供更专业化的服务,从而为改进公司的业务提供了可靠的依据。
③挖掘公司优质客户
销售人员在与客户进行初步沟通后,可通过销售scrm系统对客户资料进行筛选分析,识别目标客户,从客户的兴趣爱好分析其感兴趣的产品,从历史营业信息挖掘埋伏商机等等多维度分析潜客户,判断其能否为公司带来可估的价值,将客户进行分类,为客户提供个性化服务。
点镜scrm微信管理系统打通企业微信,用户可直接通过企业微信即可使用点镜scrm客户管理软件,让客户的问题可以及时得到解决,提升工作效率和服务质量,带动公司盈利增长。
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